ELTON MAYO (1880-1949)

Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. Este experimento, que buscaba el aumento en la productividad, se desarroll en cuatro etapas:

*El cambio en la intensidad de la luz, en dos cuartos con dos grupos diferentes, que se encontraban realizando las mismas tareas.
*La sala de montaje de rieles. *El programa de entrevistas. *La sala de observacin del montaje de terminales. Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada Teora de las relaciones humanas y surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne, una planta de la General Electric (Chicago) y orientada a determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de las obreras. Luego se extendi al estudio de la fatiga, los accidentes laborales, la rotacin de personal, condiciones fsicas en el trabajo y productividad....

Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne:

*Comportamiento social de los trabajadores. Los individuos no actan en forma asilada sino que generalmente lo hacen en funcin del grupo.

*El nivel de produccin depende de la integracin social. Mientras ms integrado socialmente est el grupo de trabajo, mayor ser la disposicin a producir. La produccin no slo est condicionada por la capacidad fsica o fisiolgica de la persona sino que bsicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean.

*Los sistemas de recompensa y las sanciones. Las personas son motivadas principalmente por las necesidades de reconocimiento, aprobacin social y participacin en los grupos sociales con los que conviven. Surge el concepto de hombre social. As, las recompensas y sanciones no econmicas influyen significativamente en el comportamiento.

*Grupos informales. La empresa es una organizacin social, compuesta por varios grupos informales, cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal.

*Relaciones humanas. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos. Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los dems. El entendimiento de esta situacin permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y su potencialidades.

*Contenido del cargo. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre la moral del trabajador. Asi un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo ejecuta. As, una excesiva especializacin podra provocar efectos negativos en la productividad.

*Aspectos emocionales. Tanto o ms importantes que los aspectos netamente racionales, los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administracin y la eficiencia.

ABRAHAM MASLOW (1908-1970) TEORIA MOTIVACIONAL Propone una jerarqua terica de las necesidades (Pirmide): A.- Necesidades Primarias *Necesidades fisiolgicas: alimentacin, sueo, reposo, abrigo, sexo, etc. Se relacionan con la supervivencia y preservacin. Son instintivas y apremiantes, impulsan a obtener el alimento, la gratificacin sexual y un lugar seguro donde refugiarse. *Necesidades de Seguridad: estabilidad, proteccin, escape al peligro. Surgen cuando las fisiolgicas estn cubiertas. B.- Necesidades Secundarias *Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias estn satisfechas. Asociacin, participacin, aceptacin, amistad, afecto y amor. *Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evala. Autopercepcin, autoconfianza, aprobacin social, respeto, status, prestigio...., confianza frente al mundo, independencia, autonoma.... *Necesidades de autorrealizacin: son las necesidades humanas ms elevadas. Realizar el potencial propio y autodesarrollo contnuo.

Aspectos a considerar en esta jerarqua: *Solo cuando un nivel inferior de necesidades est relativamente satisfecho surge el nivel inmediatamente superior. *No todos logran llegar a la cspide de la jerarqua *Cuando las necesidades ms bajas estn razonablemente satisfechas, las superiores comienzan a dominar el comportamiento. *Cada persona posee siempre ms de una motivacin.

*Cualquier frustracin o posibilidad de ella es considerada como una amenaza psicolgica.

Supuestos de la Teora de Maslow:

*Es una teora general que concibe al organismo como un todo. *Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales.

*Los objetivos ms bsicos son ms fundamentales que los especficos.

*Cada acto humano puede tener mas de una motivacin. *Todo acto del organismo es motivado o motivador.

*Las necesidades humanas estn dispuestas en una jerarqua de valor o importancia.

*Una clasificacin de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o generalizacin de motivos.

*La teora de la motivacin debe centrarse, en el hombre y no en el animal.

*El medio debe ser interpretado en funcin del organismo. *La teora de la motivacin no es sinnimo de la teora del comportamiento.