MAESTRIA EN ECONOMIA

MENCION GESTION PÚBLICA Y DESARROLLO REGIONAL

CURSO: GESTIÓN DE ORGANIZACIONES Y PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Grupo: 9
Integrantes:
1. Checya Huanca Robinson 223212
2. Chaparro Mamani, William Jesus 223211
3. Arredondo Pezo Rosa Angelica 223190
Fases del Desing Thinking
 OFICINA DE ADMINSITRACIÓN TRIBUTARIA.
Descubrir
 Limitaciones existentes de la baja recaudación tributaria,
Interpretar
 Burocracia, exceso de requisitos.
 Falta de Incentivos que podrían implementarse para que la población se preocupe en contar con licencias de negocio.
 No existen medios de pago que no sean virtuales.
 Acceso a información sobre la deuda de impuesto predial en tiempo real y cual ha sido la evolución sobre los criterios que
definen el monto del impuesto a pagar.
 El nivel de satisfacción del contribuyente.
Idear
 Medios de pago virtuales y sociabilizarlos.
 Idear récord de cumplimiento pago de impuestos en los plazos correspondientes y premiarlos anualmente.
 Incentivos como la amnistía tributaria.
 Simplificar, estandarizar los procedimientos administrativos para el tramite de licencias y otros.
 Implementar sistema automatizado de notificaciones de deudas de impuesto mediante los teléfonos celulares.
 Capacitaciones para mejorar la atención del cliente.
 Perfiles mínimos del personal que atiende en esas oficinas.
Experimentar
 La evolución del pago de impuesto predial.
 La aceptación de medios de pago virtuales por parte de la sociedad
 Encuestas de satisfacción al cliente.
Evolucionar
 Realizar acciones correctivas de las ideas implementadas.
 Compromiso con el cambio.