FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Gestión de la capacitación en la Oficina Regional Nor Oriente San Martín - INPE Tarapoto
2022
Autores:
Macavilca Canales, Christian Arturo (Orcid: 0000-0002-4177-5457)
Reátegui Góngora, Águeda Vanessa (Orcid: 0000-0002-8802-0799)
Asesora:
Dra. Luna Gamarra, Magaly Ericka
Línea de Investigación:
Gestión de organizaciones
Tarapoto - Perú
2022
 I. INTRODUCCIÓN
Realidad Problemática
INTERNACIONAL NACIONAL LOCAL

la Oficina Regional Nor Oriente San

Martín - INPE Tarapoto, es una
Mendoza, et al. (2019) Gonzalo et al. (2020)
organización penitenciaria que se
encarga garantizar, mantener y
establecer la tranquilidad interna.
El mundo empresarial está conformado
Un 70% de las compañías por numerosas empresas, las cuales
requieren ser guiadas de forma Asimismo, el cumplimiento de la Leyes y
llevaron a cabo las seguridad a los bienes públicos y
competente y efectiva, respetando una
capacitaciones, y un 80% de misión y visión orientadas en privados como a toda la población.
ellas emplearon un sistema de concordancia con el plan estratégico.
formación adecuado, además
un 72.3% construyeron métodos Sin embargo, ante los cambios
de mejoramiento de sus tecnológicos, de convivencia social se
requiere mejorar las capacidades,
productos y servicios. habilidades y destrezas del personal.
 I. INTRODUCCIÓN

FORMULACION DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN

¿Cómo es la gestión de la capacitación en la Oficina

Regional Nor Oriente San Martín - INPE Tarapoto
2022? Teórica
Metodológica
Práctica
 I. INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OBJETIVO GENERAL
Describir la planificación de la capacitación en la Oficina Regional Nor
1 Oriente San Martín - INPE Tarapoto, 2022

Describir la gestión de
la capacitación en la
Oficina Regional Nor Describir la ejecución de la capacitación en la Oficina Regional Nor
Oriente San Martín - 2 Oriente San Martín - INPE Tarapoto, 2022
INPE Tarapoto, 2022.

Describir la evaluación de la capacitación en la Oficina Regional

3 Nor Oriente San Martín - INPE Tarapoto, 2022
 II. MARCO TEÓRICO
Nacional
Internacional
Aguilar (2018) entre los
resultados principales se
destaca que todas las
empresas analizadas poseían
índices inferiores al promedio
Antecedentes
normal adecuado en cuanto a
la capacitación de sus
empleados, por lo que se
puede inferir que no poseen
capital destinado a la correcta
capacitación de su personal.
Palma (2018) en su trabajo
expuesto en la revista
científica titulada Gestión del
Talento Humano, se enfoca
en los procesos de
capacitación del personal
trabajador y en el nivel de
eficacia laboral de los mismos
aplicado en el entorno de
una cooperativa.
Local
Ríos (2020), para esta
Tong (2020) en su estudio investigación se tomó como
población 50 clientes de la
acerca la capacitación y
desarrollo organizacional empresa objetivo. A partir de
ello se obtuvo 0.75 como
que la opción siempre,
resultado de Rho Spearman.
obtuvo 23%, la alternativa
casi siempre, un 14%, la Lo cual se traduce como una
opción algunas veces, un moderada correlación entre
9% y las alternativas casi las variables ingresadas para
nunca y nunca, el 40% y el el análisis. Finalmente, se
puede concluir que es
14% respectivamente.
necesario emplear
estrategias para fortalecer el
talento humano.
INTRODUCCIÓN
Teorías
Gestión de la capacitación

Definición Teoría

Se entiende como una estrategia que se debe aplicar
de manera progresiva y permanente en las actuales
organizaciones, con el propósito de afianzar a los
trabajadores con aptitudes y conocimientos
imprescindibles para mantener y desarrollar el
desempeño de las empresas, incrementando sus
niveles de competencia y eficiencia (Vela A. , 2022).
Como fundamento de la variable se tomó en cuenta
a la teoría de sistemas, plantada por el biólogo
alemán Ludwingvon Bertalanffy en 1947, que está
constituida por diversas disciplinas, y brinda
fundamentos básicos y referencias para todas las
ciencias implicadas.

Se apoya en tres fundamentos

DIMENSIONES esenciales

Planificación de la capacitación Expansionismo

Ejecución de la capacitación Concepción integral
Evaluación de la capacitación
Teleología
 III. Metodología
Descriptivo
(carrasco 2016) 35 colaboradores de la Oficina
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto
Tipo de
investigación Participantes

Diseño de
investigación
Encuesta / Cuestionario
(Hernández, 2018)
No experimental
(Hernández, 2018)
Instrumento
 Variables y operacionalización
Variables Definición conceptual Definición Dimensiones Indicadores Técnica e
operacional instrumento
La variable gestión de la La variable Gestión Diagnóstico de necesidades Encuesta
Planificación de la
capacitación se entiende de capacitación es Objetivos de la capacitación Cuestionario
capacitación
como una estrategia que ordinal, cuanitativa Estrategias
se debe aplicar de manera y categórica tiene Ejecución de la Organización
progresiva y permanente tres niveles: capacitación Acciones de capacitación
en las actuales Eficiente, Regular y Competencia
organizaciones, con el Deficiente. Aprendizaje
propósito de afianzar a los Aplicación
Gestión de la
trabajadores con
capacitación
aptitudes y conocimientos
imprescindibles para Evaluación de la
mantener y desarrollar el capacitación
desempeño de las Impacto
empresas, incrementando
sus niveles de
competencia y eficiencia
(Vela, 2022)

Formulación del problema Objetivos de la
investigación
Problema general
¿Cómo es la gestión de la
capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto 2022?
Problemas específicos
¿Cómo es la planificación de la
capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto 2022?
¿Cómo es la ejecución de la
capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto 2022?
¿Cómo es la evaluación de la
capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto 2022?
MATRIZ DE CONSISTENCIA
Hipótesis Variable Población y Enfoque/ Nivel Técnica e
muestra de (Alcance/ instrumento
estudio Diseño)
Objetivo general No aplica Gestión de la 35 colaboradores Cuantitativo Encuesta
capacitación son considerados
Describir la gestión de la
como población Nivel básica cuestionario
capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San censal. Alcance: descriptivo
Martín - INPE Tarapoto, 2022. Diseño no
experimental
Objetivos específicos
Describir la planificación de la  
capacitación en la Oficina
 
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto, 2022
Describir la ejecución de la
capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto, 2022
Describir la evaluación de la
capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San
Martín - INPE Tarapoto, 2022
Instrumento: Encuesta
 IV. Resultados
El objetivo general: Describir la gestión de la capacitación en la Oficina
Regional Nor Oriente San Martín - INPE Tarapoto, 2022.
Instrumento:
Encuesta Tabla 1
22 Preguntas Variable gestión de la capacitación
3 Dimensiones Valoración Colaboradores %
• Planificación de Deficiente 3 9%
capacitación: 10 preguntas Regular 6 17%
• Ejecución de capacitación 7 Eficiente 26 74%
preguntas
Total 35 100%
• Evaluación de capacitación
5 preguntas Fuente: Elaboración propia
 Primer objetivo específico: Describir la planificación de la
Objetivos específicos 1 capacitación en la oficina regional Nor Oriente - INPE Tarapoto,
2022

Tabla 2
Dimensión planificación de la capacitación

Valoración Colaboradores %

Deficiente 5 14%
Regular 3 9%
Eficiente 27 77%
Total 35 100%

Fuente: Elaboración propia

 Segundo Objetivo específico: Describir la ejecución de la
Objetivos específicos 2 capacitación en la oficina regional Nor Oriente - INPE Tarapoto,
2022

Tabla 3
Dimensión ejecución de la capacitación

Valoración Colaboradores %
Deficiente 7 20%
Regular 3 9%
Eficiente 25 71%
Total 35 100%
Fuente: Elaboración propia
 Tercer objetivo específico: Describir la evaluación de la
Objetivos específicos 3 capacitación en la oficina regional Nor Oriente - INPE Tarapoto,
2022

Tabla 4

Dimensión evaluación de la capacitación

Valoración Colaboradores %
Deficiente 3 9%
Regular 7 20%
Eficiente 25 71%
Total 35 100%

Fuente: Elaboración propia

 V. Discusión
De acuerdo objetivo general: Describir la gestión de la
capacitación en la Oficina Regional Nor Oriente San Martín
- INPE Tarapoto, 2022 un 17% considera que es regular, y el
74% admite que la capacitación que se realiza en esta
institución es eficiente, dado que, se tiene en cuenta,
capacitar al personal para mejorar sus habilidades,
competencias y destrezas para realizar un trabajo adecuado
para el desarrollo de su trabajo.
Estos resultados, tienen una relación cercana con la
investigación realizada en Guatemala, Santos (2018) en un
estudio acerca de capacitación se identificó que existe un
65% la capacitación del personal en cuanto a nuevas
estrategias y metodologías relacionadas al correcto uso de
maquinarias y/o herramientas.
En cuanto al primer objetivo específico: Describir la
planificación de la capacitación en la oficina regional Nor
Oriente - INPE Tarapoto, 2022 en la dimensión sobre la
planificación de la capacitación, el 14% indica que, es deficiente
hacen referencia que no se hace un adecuado diagnóstico, no se
indaga de manera adecuada para capacitar a los colaboradores;
mientras que, un 77% precisa que sí, se planifica las actividades,
los tipos de capacitación que se pretende ofrecer para el
personal, conllevando a tener en cuenta un diagnóstico de las
necesidades o las falencias que puede tener el personal para
potenciar sus capacidades
Estos resultados difieren con el estudio realizado en Lima, Tong
(2020) que la capacitación se realiza casi siempre en un 23%, un
14%, la opción algunas veces, otra cantidad precisa que casi
nunca y nunca, el 40% y el 14% respectivamente.
 V. Discusión
De acuerdo al segundo objetivo específico: Describir
la ejecución de la capacitación en la oficina regional
Nor Oriente - INPE Tarapoto, 2022 en la dimensión
ejecución de la capacitación el 20% considera que es
deficiente porque consideran que no se ejecuta en las
áreas que necesitan verdaderamente capacitarse, lo
que conlleva a considerar deficiente; el 71% es
eficiente, dado que, se ejecuta las actividades de
capacitación, dado que se organiza con todo el
personal para definir temas y que áreas se deben de
capacitar.
Estos hallazgos se relacionan con el estudio de Bach
(2022) realizado en Piura, en su investigación acerca
de la capacitación, mediante un estudio de enfoque
cuantitativo, de tipo no experimental, se aplicó las
encuestas, se obtuvo un 67% de incidencia de
percepción de falta de ejecución de estrategias para
capacitar a los miembros del personal municipal.
En cuanto al tercer objetivo: Describir la evaluación de la
capacitación en la oficina regional Nor Oriente - INPE Tarapoto,
2022 la evaluación de la capacitación, un 20% considera que es
regular; 71% es eficiente lo que da entender que se hace una
evaluación para conocer la competencia, el aprendizaje, la
aplicación y el impacto que genera la capacitación en el
personal, conllevando a obtener información útil para la toma
de decisiones en el INPE.
Se contrasta con la investigación realizada por Ríos (2020) en su
estudio acerca la evaluación de resultados de capacitación del
personal, utilizó la metodología investigativa de enfoque
cuantitativo, mientras que el diseño fue del tipo descriptivo
correlacional.
 VI. Conclusiones
Se pudo describir la Se describió la planificación Se describió la ejecución de Finalmente se describió
gestión de la capacitación de la capacitación en la la capacitación en la oficina la evaluación de la
en la Oficina Regional Nor oficina regional Nor Oriente regional Nor Oriente - INPE capacitación en la
Oriente San Martín - INPE - INPE Tarapoto 2022, el Tarapoto 2022, en la
14% indica que, es dimensión ejecución de la oficina regional Nor
Tarapoto, 2022, un 17% Oriente - INPE Tarapoto
considera que es regular, deficiente hacen referencia capacitación el 20%
2022, la evaluación de la

Objetivo específico 1
que no se hace un considera que es deficiente

Objetivo específico 2
y el 74% admite que la

Objetivo específico 3
adecuado diagnóstico, no porque consideran que no capacitación, un 20%
capacitación que se se indaga de manera se ejecuta en las áreas que
realiza en esta institución
considera que es
adecuada para capacitar a necesitan verdaderamente regular; 71% es eficiente
es eficiente, dado que, se los colaboradores; mientras capacitarse, lo que conlleva
tiene en cuenta, capacitar lo que da entender que
que, un 77% precisa que sí, a considerar deficiente; el
Objetivo General

al personal para mejorar se planifica las actividades, 71% es eficiente, dado que, la evaluación se realiza
sus habilidad, los tipos de capacitación se ejecuta las actividades para conocer las
competencias y destrezas que se pretende ofrecer de capacitación, dado que competencias, el
para realizar un trabajo para el personal, se organiza con todo el aprendizaje, la
adecuado para el conllevando a tener en personal para definir temas aplicación y el impacto
desarrollo de su trabajo. cuenta un diagnóstico de y que áreas se deben de que genera la
las necesidades o las capacitar. capacitación en el
falencias que puede tener
el personal para potenciar personal.
sus capacidades.

Se recomienda al jefe de la
Oficina Regional Nor Oriente
San Martín - INPE Tarapoto,
2022, definir los planes de
capacitación al personal
mediante un cronograma,
previa coordinación con sus
superiores para mejor los
conocimientos, habilidades y
experiencias en el beneficio
de los colaboradores.
VII. Recomendaciones
Se sugiere hacer un
adecuado diagnóstico de las
Se recomienda al jefe de la Finalmente, realizar la
necesidades de los
regional Nor Oriente - INPE evaluación de la capacitación
trabajadores para la
Tarapoto ejecutar las en la oficina regional Nor
planificación de la
capacitaciones en ambientes Oriente - INPE Tarapoto 2022,
capacitación en la oficina
propicios, con premios e la evaluación de la
regional Nor Oriente - INPE
incentivos para mejorar la capacitación para conocer la
Tarapoto 2022 para
efectividad de las estrategias eficiencia y tomar mejores
potenciar la habilidades y
de capacitación que se aplica. decisiones.
conocimientos de cada uno
de los integrantes.
ANEXOS
Anexo 4: Validación por
el juicio de expertos y
confiabilidad
Validador 01
Prueba piloto
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
0.980 23
Anexo 5: Autorización de la empresa para la
aplicación del instrumento
Anexo 6: Matriz de datos (Prueba piloto)
Sex P P P P P P P P P P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P2 P2 P2
o 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
1 1 2 2 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 4 3 3
2 1 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 1 4 5 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
4 1 4 4 4 3 2 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4
5 2 5 5 5 3 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5
6 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
7 2 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
8 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 5 3 3 4 3 5 4 5 3 3 5
9 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
1
0 2 2 3 3 2 2 3 1 3 5 5 3 3 4 4 3 5 3 3 1 5 3 3
1
1 2 3 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5
1
2 1 2 5 4 1 3 3 1 3 2 3 2 4 3 2 3 2 3 1 1 3 2 4 (La primera columna es el sexo del participante, en
1
3 1 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 consecuencia, el cuestionario inicia en la columna 02)
1
4 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3
1
5 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 5 2 3 2 5 5 2 2 2 2 5 2 3
1
6 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5
1
7 1 1 1 2 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1
8 2 1 5 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 4 4 3
1
9 2 2 2 1 2 3 2 1 1 3 4 5 3 3 4 4 2 2 3 3 4 5 3
2
0 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5
Anexo 8: Otras evidencias de la investigación
Anexo 8: Otras evidencias de la investigación
Anexo 9: Reporte Turnitin
 REFERENCIAS
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https://revistas.usergioarboleda.edu.co/index.php/ccsh/article/view/185
Alburque, C., & Anyerim, B. (2022). Capacitación del personal y productividad laboral de la empresa. Repositorio UCV. Obtenido de
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Repositorio USS. Obtenido de https://repositorio.uss.edu.pe/handle/20.500.12802/9290
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Carrasco, S. (2016). Metodología de la investigación científica. Pautas metodológicas para diseñar y elaborar el proyecto de investigación. Editorial San
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Nor Oriente San Martín - INPE Tarapoto 2022
 Gracias

Gestión de la capacitación para colaboradores de la Oficina Regional Nor Oriente San Martín - INPE
Tarapoto 2022