Fundamentos de la

administración
 Los primeros tres capítulos de la parte 1 describen los fundamentos de la
administración. El capítulo 1 trata acerca de la importancia de la administración en
el entorno actual de negocios y presenta las funciones clave, las habilidades y los
objetivos competitivos de los administradores eficientes. En otras palabras, habla de
lo que se debe lograr para volverse un administrador de alto desempeño.
 Asimismo, describe el ambiente interno de la organización: su cultura. El capítulo 3
está dedicado a la actividad administrativa más importante: la toma de decisiones.
Puesto que los administradores realizan esta actividad en forma constante, las
habilidades concretas de la toma de decisiones son esenciales para un buen
desempeño.
 Ray Ozzie es un técnico auténtico. Fue programador de soft ware toda la vida y se volvió
famoso al crear el primer software de colaboración: el Lotus Notes. Ozzie fue nombrado,
recientemente, el ejecutivo técnico de mayor nivel en Micro-soft, por el cofundador y
ejecutivo retirado de la empresa, Bill Gates. En el momento de su nombramiento, Ozzie
apenas llevaba trabajando para Microsoft
unos meses. Sin embargo, Gates,
junto con su presidente ejecutivo,
Steve Balmer, tenía una confianza
plena en el conocimiento técnico y
en la experiencia administrativa de
Ozzie.
 Sus ideas frescas y sus habi
lidades interpersonales para impo
ner disciplina en una organización
que cambia rápidamente han hecho
que los expertos de la industria
crean que se trata de la persona co
rrecta para llevar a Microsoft hacia
el futuro. “Será una muy buena de
cisión tenerlo en este papel”, comenta Tim Bajarin, presidente de Creative Strategies, una
compañía que se dedica a la investigación de mercadotecnia de tecnología.
 “Se trata de una persona muy metódica, capaz de ver con claridad e íntegramente un
proyecto y que también sabe administrarlo con eficiencia”.
 Microsoft y Ozzie enfrentan algunos desafíos reales, sobre todo por competidores como
Google y Yahoo!, que han comenzado a atacar la posición dominante de Microsoft en el
mercado, ofreciendo servicios de apoyo publicitario mediante software, como en la
búsqueda y el intercambio de fotografías a través de la Internet. Basados en la web, Goo
gle, Yahoo! y otras compañías actualizan sus productos en el momento en que lo desean o
cuando los clientes lo solicitan.