El derecho de todo ciudadano a presentar una

solicitud a una entidad para motivos generales o

particulares.
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EL DERECHO
DE PETICIÓN
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SIRVE PARA
-Pedir la prestación de un servicio.

-Reclamar un servicio acreditado a la persona(que todavía no se halla efectuado).

-Presentar una queja sobre un servicio o el servidor que lo proveyó.

-Sugerir maneras de mejorar un servicio.

La petición se mantiene como un derecho del ciudadano siempre y cuando sea

respetuoso al presentarla.
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La petición se puede dirigir a:

-Entidades públicas
-Empresas privadas
A QUIEN SE -Asociaciones organizadas

PUEDE Sin embargo también se pueden dirigir a una persona

DIRIGIR en especifico siempre y cuando esa persona tengo una
posición de autoridad o dominante sobre la persona
que este presentando la petición, como por ejemplo: su
jefe en el trabajo.
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FUNDAMENTALES DE
LAS PETICIONES

Una petición necesita:

- La entidad o la persona a la que esta dirigida.
- El nombre de la persona que va a presentarla, su
numero ,, de cedula, tarjeta de identidad o pasaporte según
,, ,, ,, ,, ,, corresponda.
- La explicación clara de lo que se esta solicitando.
- Los motivos y/o razones por las que se esta realizando.
- Una dirección física o un correo electrónico por donde
se ,, desee recibir la respuesta
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PRESENTAR LA PETICION
 La petición se puede presentar de manera verbal o de
manera escrita. De manera escrita se puede redactar por
correo electrónico, por el sitio web de la pagina en la
pestaña de “quejas” (si es que tiene), de manera física por
mensajeria o entregándola personalmente en los puntos de
atención presencial, en caso tal la persona que la reciba
deberá dejar constancia de ello.
Si se hace de manera verbal, se puede hacer
presencialmente o telefónicamente, y se le puede pedir a la
persona que escuche la petición, la escriba y entregue
constancia de la misma.
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Todas las entidades están obligadas a responder las
peticiones que sean dirigidas a ellas, y tienen un plazo
determinado para responder dependiendo de la situación:

Tienen...
5 días
si la entidad que recibió la petición no esta a cargo de la
función que se les solicitó.

RESPUESTA 10 días
si se solicita información publica (documentos/copias)

15 días
si reciben quejas o reclamos

30 días
si se hacen consultas de conceptos jurídicos o técnicos
relacionados con tares o acciones a cargo de la entidad