Asignatura: Desarrollo personal y social

Sesión 11: habilidades sociales y comunicativas

Logro de la UNIDAD III . Habilidades y conductas personales

 Al finalizar la unidad III, el estudiante aplica técnicas de manejo cognitivo y

comunicativo, con ética y responsabilidad
Logro de la sesión 11: habilidades sociales y comunicativas

 Al finalizar la sesión 11, el estudiante potencia sus habilidades sociales o comunicativas a

través de la aplicación de técnicas en la elaboración de guiones de comunicación, con
proactividad.

Temario
- Estilos básicos de comunicación
- Componentes verbales y no verbales de la comunicación asertiva
- Pasos básicos para ser asertivo
Estilos básicos de
comunicación
Según Bar-On, la asertividad es
la capacidad que tiene el individuo
de expresar sus sentimientos,
creencias y pensamientos y
defender sus propios derechos en
una forma no destructiva.
Componentes de la
comunicación asertiva

Comunicación verbal

- contenido del mensaje claro y

preciso
- volumen de voz moderado, ritmo
tranquilo
- expresión verbal sin titubeos.
Componentes de la
comunicación asertiva

Comunicación no verbal

- hace contacto visual directo, pero no

desafiante.
- postura relajada, brazos y manos sueltas.
- gestos naturales que enfaticen el
mensaje.
Pasos básicos para ser asertivo

1. Escuchar activamente lo que se dice y demostrar

a la otra persona que se le presta atención y se le
entiende.

2. Expresar un sentir con respecto a la situación

3. Decir lo que se piensa o lo que se opina sin

insistir y sin pedir disculpas.

4. Decir lo que desea que suceda e indicar de forma

clara y directa el resultado que desea.
Referencia bibliográfica
 Fisher, R., Ury, W., Patten, B. (2000). Sí de acuerdo. Como negociar. USA:Universidad de
Harvard.