SERVICIO AL CLIENTE

Ing Yheferson
Peña
Vargas
 EMPRESA

• ECOSISTEMA LABORAL
• COMPONENTES CLAVES DE LA
MANUFACURA (PANIFICAR,
EJECUTAR)
• COMPETENCIA
• VENDER (ECONOMÍA)
• MERCADO OBJETIVO
• DINERO POR PARTE DE LA
EMPRESA
CLIENTE

• ATENCIÓN
• PRODUCTO TERMINADO
• ASISTENCIA ESTANDARIZADA
SERVIDORES (SERES HUMANOS)

• CONTACTO DIRECTO E INDIRECTO

• EXPERIECIA DE SERVICIO
• FIDELIZACIÓN
• SERVICIO DESDE LA EMPRESA
• TODOS NO SOLO UNA PERSONA
• INTERIOR EXTERIOR
RESULTADOS

• POSITIVO
• CREER EN SI MISMO
• NOS APASIONE EL SERVICIO (ATENDIDO COMO SI FUERAMOS
NOSOTROS)
• CLIENTE ES OTRO VENDEDOR
• CONTAGIAR DE HABILIDADES BLANDAS