COMUNICACIÓN

EN EL
MARKETING
Comunicación en marketing

■ Las empresas son tanto emisoras como receptoras de los

mensajes. Como emisoras, tratan de informar, persuadir y
recordar al mercado meta que adopte cursos de acción
compatibles con la necesidad de promover la compra de
productos y servicios.
■ Como receptoras, las empresas se sintonizan con el mercado
meta con el fin de desarrollar los mensajes apropiados, adaptar
los mensajes existentes y detectar nuevas oportunidades de
comunicación.
■ De esta forma, la comunicación de marketing es en dos sentidos,
más que un proceso de uno solo.
Comunicación en el Marketing.
■ comunicación interpersonal: Aquella que es directa, cara a cara,
entre dos o más personas.
■ comunicación masiva: Aquella que trasmite un concepto o
mensaje a públicos grandes.
■ Emisor: Quien da origen al mensaje en el proceso de
comunicación.
■ Codificación: Conversión de las ideas y pensamientos del
emisor en un mensaje en forma de palabras o señales.
■ Canal: Medio de comunicación (como voz, radio o periódico)
para transmitir un mensaje.
■ Ruido: Cualquier cosa que interfiera, distorsione o dificulte la
transmisión de información.
■ Receptor: Persona que decodifica un mensaje.
■ Decodificación: Interpretación del lenguaje y los símbolos
enviados de la fuente a través de un canal.
■ Retroalimentación: Respuesta del receptor a un mensaje
Impacto de la Web

■ Las herramientas de Web 2.0 incluyen blogs (periódicos en

línea), el podcasting (programas de radio en línea), vodcasts
(videos y radiodifusión de noticias) y redes sociales como
Facebook, Instagram, etc.
■ blogs corporativos: Aquellos patrocinados por una empresa o
una de sus marcas, que son mantenidos por uno o más
empleados.
■ blogs no corporativos: Blogs independientes que no están
asociados con las actividades de marketing de ninguna empresa
o marca en particular.