UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO 

DICIVA
Departamento de Medicina Veterinaria
y Zootecnia. 
•INTENGRANTES:
•Cruz Fuerte Citlalli Noemi
•Huitzache Laguna Daniela
•Morales Gallegos Andrés
•Pérez Márquez Juan Carlos
•Ríos Mares María Fernanda
•Rodríguez Sánchez Álvaro David
•Esther Guadalupe Serrano Figueroa 
¿Cuál es la problemática a
resolver?
El problema es que las personas cada vez han
mostrado más apego a las mascotas, tanto que
se han vuelto parte de la familia y cuando
sufren la perdida de alguna de ellas, sufren y el
proceso de duelo es dificil 
¿Es un problema?, ¿Por qué?

• Si.
• ¿Por qué?
• Porque hoy la importancia que han
obtenido las mascotas como
miembro dentro del hogar es igual a
la de cualquier miembro que sea
humano, entonces la perdida de uno
de estos pequeños seres queridos
lleva a un proceso de duelo complejo
que si no se trata por ejemplo en
niños afecta su estabilidad
emocional. 
¿Es un problema social?
• Si, dado a qué no afecta
más que al círculo
familiar que tiene la
perdida, también es un
problema el incorrecto
manejo de los restos
físicos
¿Por qué
surge este
problema?

• Ya que las mascotas se han convertido en alguien especial en la familia

y hasta ser parte de la misma
Emocionalmente a la familia y principalmente a los niños o
adolescentes. 

¿A quienes afecta?
¿Hay alguien atendiendo
la problemática?

• Si, pero debido a que actualmente

existen más animales de compañía es
necesario cubrir la demanda de
servicios funerarios. Otro aspecto
importante es disminuir los costos para
aquellas personas que no pueden cubrir
el gasto en alguna otra compañía. 
Segunda Actividad. • Solamente podemos decir que el no atender a las
¿Qué pasa con esa mascotas muertas nos genera la problemática de
restos biológicos en tiraderos municipales, lo cual
anticipación de las es un foco de infección y mal olor. 
consecuencias?  • Y el anticiparnos a esas consecuencias nos genera
un mejor medio ambiente tanto social como en la
parte ambiental, generamos un mejor manejo del
duelo de un animal de compañía.

• Principalmente es un foco de infección grave el

manejo incorrecto de los cadáveres ya que no se
sabe la causa por la que murió el animalito y si solo
se desecha a los baldíos pueden llegar a infectar a
otros animales o incluso a las mismas personas. 
 ¿Por qué decidimos
emprender?
Como se puede observar, 36% de los
•.
entrevistados enterró a su mascota en el jardín,
tal vez para mantener un cierto nivel de
cercanía. Una cuarta parte la mandó cremar y
20% la enterró en un sitio especial para ello.
Lo ideal es no esperar que muera para decidir
qué hacer con su cuerpo llegado el momento,
sobre todo cuando fallece por una enfermedad.
 • Si bien es una realidad que la esperanza

¿En qué
de vida de las mascotas es menor a la
nuestra, aun cuando se ha extendido,
hasta los 20 años (en el caso de los

consiste
perros) de acuerdo con la raza y los
cuidados que le des, debes reconocer que
un día se irá

nuestro • Es una funeraria de mascotas, que

además de ofrecer la cremación y

servicio?
disposición de las cenizas para los
propietarios, ofrecemos también
acompañamiento psicológico para
superar la etapa del duelo
3 paquetes iniciales
Formas de pago.

Número Producto o servicio
1 Funeraria para mascotas
2 Equino terapia
3 Elaboración de quesos de
cabra
Número Producto o servicio
4 Rehabilitación de TEA
5 Miel de los abuelitos
5 ideas de productos o servicios
Características
Servicio funerario para mascotas con opción a disposición de cenizas y
acompañamiento psicológico para superar el duelo.
La equino terapia o hipo terapia es una técnica que emplea el
movimiento y calor del caballo como herramientas terapéutica y
pedagógica, cuyo objetivo es rehabilitar y habilitar procesos físicos,
psicológicos y de aprendizaje.
Enseñarlos a elaborar un queso que cumpla con la grasa, proteína,
vitaminas, minerales, sales, lactosa adecuada para su sabor , que sea
asadero
5 ideas de productos o servicios
Características
Centro de salud con perros de servicio Personal capacitado para tratar a
la personas con autismo
Miel de abeja 100% natural y sin explotación animal, con la plusvalía de
que en esta micro empresa solo laboran personas de la tercera edad
Necesidad o problema que satisface
Las mascotas representan una parte
importante de las familias y la perdida de una
de ellas representa problemas psicológicos
dentro del vinculo familiar
Ayuda a desarrollar una mejoría a nivel físico,
psicológico y social. También ayuda a la
motivación, mejora su movimiento y
concentración, el equilibrio y la percepción de
sí mismo
El problema que se genera es que
producciones de cabras no están tan
tecnificadas cómo en la utilización de la leche
de vaca , aunque es de mejor calidad los
quesos de cabra, no está tan industrializado
Necesidad o problema que satisface
Mejorar la percepción de bienes y seguridad
de las personas con este trastorno. Facilitar la
percepción en áreas públicas
Dar empleo a toda la población mayor a 60
años que no tiene empleo ni una pensión,
esto genera bien estar en la sociedad y una
buena labor
 Análisis y evaluación de ideas

Nota: Evalúe de 1-5, dónde implica que cumpla más satisfactoriamente con el criterio evaluado
Número Idea Conocimiento Incorporación de Mercado Necesidad de capital Total
técnico innovación-nivel potencial externo

1 Funeraria para mascotas

2 Equino terapia
3 Elaboración de quesos de cabra
4 Rehabilitación de TEA
5 Miel de los abuelitos
¿Cual de los ODS estuarian involucrados?
 • Reducir la contaminación ambiental
ocasionada por malos manejos de
restos biológicos, a su vez resolver una
cuestión de sanidad reduciendo la
propagación de enfermedades
ocasionadas por virus, bacterias o
parásitos que pueden provenir de los
animales fallecidos y evitar las plagas
que pueden ocasionar cadáveres al
aire libre o enterrados a baja
¿Cual es el profundidad.

objetivo?
 • Cómo una labor social, prestación de
servicio con beneficios económicos
que le dará una despedida digna,
respetuosa y emotiva a las mascotas
de los hogares. Con la contribución a
un medio ambiente, ciudades y
colonias libres de malos olores, restos
¿Cómo describes en calles, parques o baldíos y lo más
importante sin riesgos a la salud de
tu proyecto? otras personas u otros animales ya
sean callejeros o de casa.
Esencial • Cómo una labor social, prestación de
servicio con beneficios económicos que le
dará una despedida digna, respetuosa y
emotiva a las mascotas de los hogares. Con
la contribución a un medio ambiente,
ciudades y colonias libres de malos olores,
restos en calles, parques o baldíos y lo más
importante sin riesgos a la salud de otras
personas u otros animales ya sean callejeros
o de casa.
Servicio ampliado

• Cenizas en diferentes modelos de urnas

• Certificado de defunción
• Garantía de los restos de su mascota
 PLUS
• Plan de pagos en abonos para uso a
futuro.
• Urnas biodegradables
 Normatividad
• NORMA Oficial Mexicana NOM-036-SCFI-2007, Prácticas comerciales-
Requisitos de información en la comercialización de servicios funerarios.
• La presente Norma Oficial Mexicana establece: los requisitos de
información preliminar; y de contenido en los contratos de prestación de
servicios funerarios, en caso de que se utilicen dichos contratos, que deben
cumplir las personas físicas y morales dedicadas a la comercialización de
estos servicios, a fin de que los consumidores conozcan con precisión y
oportunamente los costos, características y demás términos fijados para su
contratación.
 UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO 
DICIVA
Departamento de Medicina Veterinaria y
Zootecnia. 
• Cruz Fuerte Citlalli Noemi
• Huitzache Laguna Daniela
• Morales Gallegos Andres
• Perez Marquez Juan Carlos
• Ríos Mares María Fernanda
• Rodriguez Sánchez Álvaro David
• Esther Guadalupe Serrano Figueroa 
Objetivos a corto,
mediano y largo
plazo
 Corto plazo
• Iniciar el proyecto
• Hacer promoción
• Darnos a conocer
• Ofrecer nuestros servicios
En el municipio de León en un tiempo estimado de 6
meses
 Mediano plazo
Promocionar nuestros servicios en estados mas
representativos de Guanajuato
En un tiempo estimado de 1 año
 Largo plazo

• Consolidar FunerPETS como la empresa numero 1

de cremación de mascotas a nivel nacional,
aumentando el catalogo de paquetes funerarios

En un tiempo estimado de 4 años

 UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO
MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA

• INTEGRANTES EQUIPOO 4:

• Cruz Fuerte Citlalli Noemi

• Huitzache Laguna Daniela

• Morales Gallegos Andres

• Perez Marquez Juan Carlos

• Ríos Mares María Fernanda

• Rodriguez Sánchez Álvaro David

• Esther Guadalupe Serrano Figueroa

MERCADO OBJETIVO:
FACTOR MERCADO OBJETIVO ¿Quiénes son?, Edad, ¿De donde son? Actitud de los Como describirías a ¿Cómo motivarías
(SEGMENTACION) Sexo, Raza, Nivel de Segmentación clientes y su los consumidores o la compra?¿Que
ingresos, Ocupación, geográfica. respuesta a los usuarios, que acciones
Educación, Religión, (Nacional, estatal, distintos productos. características le implementarías?
(Segmentación urbana, describen?
demográfica) suburbana).

Servicios En general, León, En león 7 de cada En león Según en varias Tener Los pagos en
funerarios Gto. 10 familias Guanajuato. funerarias los mascotas, ya abonos,
para cuentan con una En población servicios son sea que se variación en
mascotas. mascota como general. exitosos, encuentren urnas para
mínimo. aunque muchas enfermos o cenizas,
El 81% son perros, veces el fallecieran diferentes
11% gatos, 8% problema son métodos de
otro. los costos de pago.
los servicios.
Análisis competitivo de competidores
Nombre del producto. (agrega una D si es competidor directo o una I si es indirecto).
Nombre Ubicación Imagen- %Participac Ventaja Precio Observaciones Competidor
reconocimi ión en el competiti directo o
ento mercado va indirecto
1 HORTA TIERRA #201, Parque 3 4 2 9 Tiene buenas referencias, I
CREMACION DE Manzanares, 37510 aunque ay comentarios
MASCOTAS León, Gto. sobre el precio, en algunos
casos es muy elevado.

2 HUELLAS EN EL Aranzasu, Calle Hilda 3 4 4 10 Es de los mejores en león , D

PARAISO esq. con Martha tiene buenos precios y
Fracc. Granjas de buenas referencias.
Aranzasu Granjas de,
37683 León, Gto.

3 EL PARAÍSO DE Calle Tenixtepec 308, 4 3 2 11 Tienen un buen servicio de I

MI AMIGO Bellavista, 36730 cremación, los costos son
Salamanca, Gto. altos.

4 EL PARAÍSO DE Carretera Irapuato- 4 4 3 11 Brindan buen servicio, D

MI AMIGO Cuchicuato, km.6, aunque los costos no son
36813 Irapuato, Gto tan accesibles.

5 Pet Rest Av Tecnológico 2 3 2 7 Los costos son accesibles, I

Crematorio de 1160, 10 de Abril, pero le falta variación de
Mascotas 38010 Celaya, Gto urnas y se encuentra
alejado a nuestro área de
trabajo.
Define el mercado
Explica de manera descriptiva por que los clientes del mercado objetivo comprarían tus productos / servicios; dando
respuesta a las siguientes preguntas: ¿Qué problema soluciona?, ¿Que “dolor” aliviaría?, el producto tiene una ventaja
que los competidores no poseen, destaca las razones que diferenciarían tu producto de los competidores, por que te
comprarían a ti?

Además de ayudar con el duelo de la perdida, se les brinda el servicio para despedirse y así mismo ayudar al medio
ambiente, la cremación como la mejor opción para la gestión de los residuos animales ya que elimina un problema higiénico
y sanitario. Además brindamos precios accesibles y diferentes formas de pagos, además de abonos para pagar los servicios.
Uso del producto o servicio- enuncia las diversas formas de uso del producto o servicio.

Se brinda un servicio de diferentes formas de pago para diferentes tipos de urnas, como urna biodegradables, urnas con el
diseño que se solicite, platicas para la persona que sufra la perdida, certificado de defunción.
Necesidad del mercado- ¿Qué necesidades se resuelven con el producto o servicio?

La cremación seria la mejor opción para los residuos animales ya que elimina un problema higiénico y sanitario. La
recolección seria hasta el hogar y si se desea también se envía a domicilio. Con esto ayudamos al cliente y al medio
ambiente.
Tamaño del segmento de la población.

En un 81% perros, 11% gatos, 8% otros.

Descripción del producto o servicio.
Ejercicio
Describe el producto o servicio, las características y necesidades que satisface.

Los servicios de incineración de mascotas incluyen como norma habitual el transporte del animal desde el punto
de recogida del cadáver hasta la incineradora, el velatorio, la cremación propiamente dicha y la entrega de las
cenizas en una urna.
Entregamos las cenizas en recipientes de madera o cerámica según el gusto del cliente. Además te incluimos una
constancia certificando que las cenizas entregadas corresponden a tu mascota.
Misión: Reconfortar a las personas en el duelo por la pérdida de su mascota a través de un servicio diferenciado
de incineración, prestando además el servicio al Médico Veterinario y al Público en general para incrementar el
cuidado y dignificación de una mascota.
Visión: ser una empresa de confianza en el estado y poder esparcirnos.
 UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO
MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA

• INTEGRANTES EQUIPOO 4:

• Cruz Fuerte Citlalli Noemi

• Huitzache Laguna Daniela

• Morales Gallegos Andres

• Perez Marquez Juan Carlos

• Ríos Mares María Fernanda

• Rodriguez Sánchez Álvaro David

• Esther Guadalupe Serrano Figueroa

Generación silenciosa
-Se define generalmente como las personas nacidas entre 1928 y 1945.
-Se estima que en 2020 la generación silenciosa abarca el 5% de la
población mundial.
- La gran depresión de Norteamérica, la Segunda Guerra Mundial y el
auge del nazismo fueron hechos que marcaron sus vidas.
-Trabajaron dentro del sistema, manteniendo la cabeza baja y
trabajando duro, ganándose así la etiqueta de “silenciosos”
Características de esta generación:
• Gustan de la lectura y de ver televisión como actividades principales.
• Sus medios para informarse son los diarios y noticiarios.
• Practican el ahorro como medio de seguridad de su vejez.
• Cuidan su salud.
• Aman las mascotas en casa, son su mejor compañía.
• Conocidos por sus valores tradicionales y poco uso de tecnología.
• Vigilan sus gastos.
• Cómo se comunican:
Los dispositivos que permiten la interacción por voz son muy
útiles para esta generación ya que buscan la comunicación como
medio para evitar el aislamiento y la soledad. En especial se
comunican con sus hijos, nietos o cuidadores, si los tienen
Cómo consumen contenido:
La mayoría de esta generación consume contenido a través de la
televisión.
• Cómo compran: 
No están habituados al comercio electrónico y, además, son muy
susceptibles de ser víctimas de engaños y estafas a través de la
red.
 Oportunidad de mercado

• Toda esta generación propensa la soledad en casa ya sea por enviudar o por
que los hijos/nietos residen en otras ciudades, por lo cual una gran mayoría
tiene como mascotas pequeños perros o gatos.
¿Cómo les ayuda el proyecto?
Necesidad – No tener idea de que hacer con los restos biológicos y carecer
de la paciencia o energía para llevar la situación

En funerpets aligerar la carga emocional durante una perdida es

nuestra misión.

A la generación silenciosa nosotros le ayudamos encargándonos de

absolutamente toda la situación, entregando al propietario la urna con
los restos del animalito.

Nos acoplamos a pagos mensuales dado su tipo de ingreso.

Estructura
Subgerente de producción
• El subgerente de producción es 1 de los encargados en asegurar el
correcto funcionamiento de las líneas de producción que se llevan a
cabo
• supervisar el trabajo de producción
• Garantiza que se obtenga abastecimiento de materias primas
• Encargado de respetar y cumplir las normas y políticas de seguridad
establecidos.