RESULTADO DE APRENDIZAJE

Determinar el perfil tcnico del trabajador, de acuerdo a polticas de la empresa y condiciones fsicas requeridas

competencia

Son las actitudes, los conocimientos y las destrezas que permiten desarrollar exitosamente un conjunto integrado de funciones y tareas de acuerdo a criterios de desempeo considerados idneos en el medio laboral

CAPITAL $ VS CAPITAL HUMANO

Las empresas han comenzado a reconocer y entender que su principal fuente de diferenciacin y competitividad es su gente

TIPOS DE COMPETENCIAS
El

SABER: Conocimientos tcnicos y de gestin. EL SABER HACER: Habilidades innatas o fruto de la experiencia y del aprendizaje. SER: Aptitudes personales, actitudes, comportamientos, personalidad y valores.

TECNICAS PARA MEDIR COMPETENCIAS

Se denominan Tcnicas Activas pues en ellas el candidato crea la situacin, la desarrolla, y en otras ocasiones la construye.

Entrevista: Permite interaccin real, capacidad de escucha, comunicaciones, actitudes y reacciones Ejercicios en Bandeja: Se busca conocer, en esas situaciones ficticias, su forma de trabajar, su nivel de planificacin, organizacin y gestin del tiempo, entre otros. Ejercicios En Grupo: Busca observar a un grupo interactuando, permitiendo ver Trabajo en Equipo, Liderazgo, Argumentacin, Sensibilidad, Inteligencia Prctica, Capacidad de Escucha. Presentaciones: consiste en dar a los candidatos un ejercicio o tema para ser preparado en treinta minutos y presentarlo posteriormente ante un auditorio.

Encontrar Hechos: Dar al candidato escasa informacin para resolver un problema. El evaluador solamente contestara preguntas suplementarias que cada candidato formule de cara a encontrar la solucin al problema dado. Se evaluarn finalmente aspectos como Rapidez en Encontrar La Solucin, Capacidad De Sntesis y Manejo del Tema; En todos sus aspectos. Ejercicios de Escucha: Se le presenta al candidato una grabacin oral o un vdeo, se evaluar su capacidad de asimilacin y escucha por medio de preguntas que har el evaluador, valorando el grado de exactitud de la informacin Otras tcnicas: Tambin se utilizan en la evaluacin de Competencias los Test De Aptitudes, Cuestionarios De Personalidad, Valoracin De Rendimiento, Tcnicas Proyectivas, entre otros.

Diseo de una competencia

Esta compuesta por definicin y descriptores Ejemplo: Competencia: Orientacin al Cliente Definicin: Capacidad para identificar y atender las necesidades del cliente tanto interno como externo Descriptores: 1.Escucha al cliente atentamente y se preocupa por sus necesidades 2.Su comunicacin es clara y coherente cuando establece contacto con el cliente 3.Respeta pensamientos del cliente as sean diferentes a los propios