Pregrado Ingeniería Civil

HERRAMIENTAS DE CALIDAD
ACCIONES DE MEJORA EN LA
EMPRESA
INTEGRANTES:
- CAMPOS PEDROSO TEMIN
- DE LA CRUZ DE LA CRUZ JOSUE
- GUEVARA ACEDO LUZ ARACELLI
- RAVELO LANASCA WALDIR ALFRED 2022
- RODRIGO TORRES CINTHIA LIZBHET
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FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL
EMPRESAS DONDE SE ESTAN REALIZANDO
LAS PRACTIAS PROFESIONALES

CAMPOS PEDROSO DE LA CRUZ DE LA GUEVARA ACEDO LUZ RAVELO LANASCA RODRIGO TORRES
TEMIN CRUZ JOSUE ARACELLI WALDIR ALFRED CINTHIA LIZBHET
• STRELETS • CONSTRUCTORA • MANTENIMIENTO • ADMINISTRADORES • STRELETS
KOMPANI SAC JAID S.A.C. INDUSTRIAL L&M E INGENIEROS BRY KOMPANI SAC
SA

SEMESTRE 2022-I
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LAS SIETE HERRAMIENTAS DE

LA CALIDAD
Hoja de datos o lista de chequeos

Histograma

Diagrama causas y efectos

Diagrama de Pareto

Estratificación

Diagramas de dispersión

Grafico de Control
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HOJAS DE VERIFICACIÓN

Se realizo las encuestas respectivas a las

siguientes empresas:

- CONSTRUCTORA JAID S.A.C.

- ADMINISTRADORES E INGENIEROS BRY.
- STRELETS KOMPANI SAC
- MANTENIMIENTO INDUSTRIAL L&M SAC.
Resaltando los datos mas importantes para
el practicante.
ANEXO:01 (Fuente Propia)
N° de encuestados Totales: 79
Anexo 01.
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HISTOGRAMA

Durante el periodo de distribución

de frecuencia podemos observar los
siguientes datos que están por
mejorar en las empresas:
- Dialogo = 09
- Deseo de superación = 09
- Empatía = 10

Son los resultado mas críticos que se

pueden observar en la encuesta.
Anexo 02. ANEXO:02 (Fuente Propia)
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CAUSA Y EFECTO- ISHIKAWA O ESPINA

DE PESCADO

Esta herramienta es particularmente

útil para reunir ideas que puedan
contribuir a un resultado. Tiene como
objetivo identificar las posibles causas
de un problema y sus efectos,
relacionando el efecto a todas las
posibilidades (causas) que pueden
contribuir al problema ocurrido.
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DIAGRAMA DE PARETO

Gráfico de barras dispuesto para

mostrar los problemas mas
importantes, separando claramente a
unos pocos vitales de los muchos
triviales. Contiene barras y un gráfico
de líneas, con ello se logra dividir un
gran problema en partes mas
pequeñas, se identifica factores mas
significativos, permite un mejor uso de
recursos, muestra donde enfocar las
prioridades.
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ESTRATIFICACIÓN-DIAGRAMA DE
EJECUCIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO

Estratificación busca encontrar una

variable oculta en un conjunto de datos.
Diagrama de ejecución traza los
cambios en una variable. Diagramas de
flujo son una representación de un
proceso. Ayuda en la identificación del
mejor camino que el producto o
servicio recorrerá en el proceso es decir
muestra las etapas secuenciales del
proceso, útiles para detallar un cambio
en el proceso.
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DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

Es un tipo de diagrama matemático

utilizado para mostrar valores de dos
variables para un conjunto de datos.
Variable independiente eje horizontal,
variable dependiente eje vertical.
Muestra lo que sucede con una
variable cuando la otra cambia. Son
representaciones de dos o mas
variables que se organizan en un
gráfico, siempre teniendo una en
función de la otra.
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GRÁFICO DE CONTROL

Se utiliza para mostrar las tendencias de

los puntos de observación en un
periodo de tiempo . Es un tipo de
gráfico utilizado para el seguimiento del
proceso , determinando el rango de
tolerancia limitado por la línea superior,
una línea inferior y una línea media del
proceso (límite central), que fueron
estadísticamente determinadas.
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ACCIONES DE MEJORA EN LA EMPRESA

ACCIONES CORRECTIVAS, ACCIONES PREVENTIVAS, NO
CONFORMIDAD Y MEJORA CONTINUA

Las acciones correctivas son aquellas que usamos

cuando ya hay una afectación, cuando hay necesidad
de detenerlo.
Las acciones preventivas son aquellas acciones
tomadas para eliminar la causa de una situación a
mejorar, una situación potencialmente no deseable.
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