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22 principios Areas
1. Compromiso de alta administración- Liderazgo
liderazgo.
2. Equipos de mejoramiento de calidad. Mejoramiento de la calidad
3. Medición de calidad. Mejoramiento de la calidad
4. Corrección de problemas. Mejoramiento de la calidad
5. Comité de calidad. Mejoramiento de la calidad
6. Capacitación y educación. liderazgo
7. Objetivos de calidad. Sistema humano
8. Prevención de errores. Planeacion
9. Reconocimiento y recompensas. Sistema humano
10. Crecimiento con rentabilidad económica. liderazgo
11. Conocimiento de mercados y clientes. Enfoque al cliente