• Es el proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegirán
futuro curso de acción para lograrlos .Comprende los objetivos de la empresa, desarrollar premisas acerca del medio ambiente en el cual han de cumplirse, elegir un curso de acción para alcanzar los objetivos ,iniciar las actividades necesarias para traducir los planes en acción y replanear sobre la marcha para corregir deficiencias existentes