TIENDA

Descubre de lo que Claro tiene para ti.

¿QUE ES TIENDA CLARO?
ES UN MEDIO FÁCIL Y ACCESIBLE QUE BRINDA CLARO PARA
QUE LOS CLIENTES GESTIONEN DE MANERA PRACTICA SUS
SOLICITUDES.
 PORTABILIDAD
1 CHIP SOLO
CHIP CON EQUIPO

SERVICIOS QUE 2 RENOVACIÓN

EQUIPO

VENDEMOS EN
TIENDA VIRTUAL
3
LÍNEA NUEVA
POST
PAGO PRE
PAGO

SERVICIO HOGAR
4
ALTA NUEVA
 CLIENTE
1 INTERESADOS POR PORTAR.

CLIENTE
2 INTERESADOSPOR RENOVAR EQUIPO.
¿QUÉ
CLI ENT ES
3
CLIENTE
INTERESADOS POR ADQUIRIR UNA
ATENDEREM
NUEVA LINEA.
OS?
¿COMO GESTIONAN LOS CLIENTES SUS
SOLICITUDES?

CLARO.COM.PE TIENDACLARO.COM
Nuest ros
Planes
Paso 1 Paso 2 Paso 3
Dan click en el plan que les interesa y a El cliente elige que servicio optar, la cual puede ser Termina de llenar los datos, acepta
continuación le saldrá la siguiente portabilidad, renovación o línea nueva. los términos y condiciones y
pestaña. finalmente presiona la opción
"quiero que me llame".

¿Cómo s e r e g i s t r a ?
 1 3ERIZA VOX
APLICATIVOS
QUE VEREMOS
2
EN GESTIÓN CRM
Un aumento de la demanda de recursos de aprendizaje virtual

3 SISACT
3ERIZA VOX
En g e s t i ó n
Paso 1 Paso 2
CRM
SISACT
Sistema de activaciones
Portabi li dad - Servici o H o ga r - A l t a p o s t
Evaluación Despacho PD V

Renovación
Renovación Postpago
Co n o c e a l s i s t e m a SISAC
GRA CI A S