Atención a público  Generalidades.

¿Alguien ha trabajado en atención a público?

 Yo
atendedor.
Yo
público.
Caso 1.
 Comentarios y variables del caso.

- Desde la situación en si.

- Desde la respuesta del cliente.
- Desde la respuesta de quien atiende.
 Caso 2.
https://www.youtube.com/watch?v=NF6fPxoSMY8
 Comentarios y variables del caso.

- Desde la situación en si.

- Desde la respuesta del cliente.
- Desde la respuesta de quien atiende.
 Caso 3.
https://www.youtube.com/watch?v=kwj7JJxTX18
 Comentarios y variables del caso.

- Desde la situación en si.

- Desde la respuesta del cliente.
- Desde la respuesta de quien atiende.
 Construyamos todos juntos.
¿Cuál es el perfil que necesita entonces una persona para atender público de la
mejor manera posible?
 Ahora la misma pregunta pero al revés…

¿Cuál es el perfil de una persona que no tiene las competencias para tender
público?
Ahora, también referido con la persona que
atiende.
 La otra vereda.

• https://www.lamarea.com/2016/09/30/la-atencion-al-cliente-trabajo-peligroso/
 El estrés, conceptualización y diferencias.

Respuesta del organismo. Montos regulados nos permiten

progresar.

Nos impulsa a sobrevivir.

En cambio el burnout…
Elemento fundamental.

“Autocuidado”
¿Qué entendemos por autocuidado?
 Actividades para el autocuidado.
- Ejercicios respiratorios.
- Monitoreo de hábitos alimenticios.
- Chequeos médicos recurrentes.
- Realizar ejercicio y actividad física.
- Tocar instrumentos, cantar.
- Escribir sobre las propias emociones y
experiencias dolorosas.
- “Grounding”  Contacto con la tierra.
- Meditar.
- Realizar pausas durante el trabajo.