PORTAFOLIO DE SERVICIO

Integrantes:
• Elías Felipe Méndez
• Mayerli Tatiana Valero
• Anny Xiomara Camacho
• Dixon Arley Arena
• Naun Alexandro Navarro
 ¿QUE ES PORTAFOLIO DE
SERVICIO?
Es un documento que prepara una empresa, en el que se describe los servicios que ofrece al cliente, al
proveedor.
TIPOS DE PORTAFOLIO:
Portafolio Físico: es un documento impreso que se diseña de diversas formas, se
presenta como manual. Lo importante es que la información se exponga con claridad
y concisión.
Portafolio digital: es más habitual. Se usa en medios digitales para enviar a clientes
potenciales por medio de enlaces, emails y mensajes
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
TENER UN PORTFOLIO DE
SERVICIOS?
Dar a conocer el trabajo al que se dedica la empresa a los clientes
Que el cliente sepa que es lo que se esta vendiendo
 se demuestra un trabajo de calidad y un interés directo por lo que busca el cliente.
¿CÓMO DEBE SER UN BUEN
PORTAFOLIO DE SERVICIO?
Debe ser directo
Debe llegar al cliente en forma de respuesta
Debe ser una herramienta de venta
Debe incluir precios atractivos
 Datos que brinden claridad
QUE DEBE LLEVAR UN
PORTAFOLIO DE SERVICIO?
1. Presentación
2. Objetivos
3. Misión, visión
4. Especialidades
5. horarios
6. Certificaciones
7. Clientes
8. Proveedores
9. Servicios
PORTAFOLIO DE SERVICIO
EJEMPLO:
•Nombre: Restaurante X.
•Descripción: restaurante que brinda servicios de alimentación, comida de calidad,
organización de eventos formales e informales, etc. Cuenta con carta completa,
servicio de wifi, condiciones sanitarias, espacio para niños, etc.
•Especialidades: recetas internacionales, toque especial, chef laureado…
•Horarios: abierto en horario de comidas y cenas de martes a domingo, por
ejemplo.
•Valores: dar de comer al cliente en un entorno cálido donde tenga todas las
comodidades.
•Certificaciones: certificaciones de sanidad, premios culinarios obtenidos, etc.
•Contacto: fórmulas de contacto para comensales a través de redes sociales, email y
teléfono.