MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

Montserrat Pita
2022
CAE
 La Persona
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

• Lo que “sabe” CONOCIMIENTOS

• Lo que “sabe hacer” HABILIDADES
• Lo que “quiere hacer” ACTITUDES
• Lo que “es”(personalidad) VALORES
 TEMPERAMENTO/CARÁCTER/
PERSONALIDAD
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• CUALIDADES GENÉTICAS DIFICILMENTE

MODIFICABLES

• HÁBITOS PERFECTAMENTE MODIFICABLES

• CREENCIAS Y VALORESPERFECTAMENTE
MODIFICABLES
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El rendimiento va
vinculado al coeficiente
de optimismo”
Estadísticamente las personas optimistas y
positivas rinden entre el 65 y el 100% más que las
pesimistas y sufren menos enfermedades

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 CAMBIOS QUE INFLUYEN
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• Aumento de la esperanza de vida en más de 40

años redundantes en términos evolutivos
• Función principal de las especies: Reproducir y
vivir hasta asegurarse la descendencia
• Cambio en las etapas de la vida
• Somos una vela que se consume
• La felicidad ya no está sólo en manos de Dioses y
brujos

LA FELICIDAD ES UN GASTO DE MANTENIMIENTO

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MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

Conocerse a Saber a dónde

si mismo quieren llegar CONOCIMIENTO DE
y a los demás OBJETIVOS VITALES

ESFUERZO DISCIPLINA
AUTOMOTIVACIÓN O
CONSTANCIA
MOTIVACIÓN EXTERNA

PRODUCTIVIDAD

RENDIMIENTO
 Tipos de Personalidad de Jung
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Tipos de personalidad Jung

INTERIOR Introvertidos
ENERGÍA

EXTERIOR Extrovertidos
COMBINACIÓN
Motivo
TOMA DE RACIONALES
DECISIONES consecuencias
Extrovertidos/Racionales
Extrovertidos/Emotivos EMOTIVOS Escala de
Introvertidos/Racionales valores
Extrovertidos/Emotivos
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3 cerebros
Nuestro Hardware:

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 3 CEREBROS
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NEOCORTEX
(Racional)

LÍMBICO
(emocional)
EMOCIÓN SEXO REPTILIANO
(Instintivo)
MEMORIA APRENDIZAJE

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 NEOCORTEX
“Inteligencia Mental”
INTELIGENCIA RACIONAL INTELIGENCIA ESPACIAL
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Conecta los pensamientos de manera lógica. Percibe la información por medio de imágenes o
Capacidad de cuestionar y crear, poniendo énfasis sonidos; es la capacidad de visualizar acciones
• En los motivos lógicos. antes de practicarlas.
• En la causa y el efecto
•Da respuesta a las siguientes preguntas: ¿Qué?,
¿Quien?,¿Cuándo?, ¿Cómo?, ¿Donde?, ¿Por qué? INTELIGENCIA INTUITIVA
Se refiere al conocimiento directo que surge
INTELIGENCIA ASOCIATIVA
espontáneamente, sin la participación de la razón.
Recopila información y a través de conexiones,
Resultado: LA CREATIVIDAD.
sobreponiendo datos y asociándolos obtiene un
resultado: LA CREATIVIDAD.

REPTILIANO
“Inteligencia del
Comportamiento”
LÍMBICO
“Inteligencia Emocional” INTELIGENCIA BÁSICA
Capacidad de aproximación o de
distanciamiento
INTELIGENCIA AFECTIVA INTELIGENCIA DE LOS PATRONES
Capacidad de dejarse afectar por alguna cosa o por alguien. Reconocimiento de las variables que
INTELIGENCIA DE ESTÁDOS DE ÁNIMO condicionan el comportamiento y su
desarrollo.
Capacidad de transmitir por los diversos estados de ánimo.
INTELIGENCIA DE LOS PARÁMETROS
INTELIGENCIA DE MOTIVACIÓN
Capacidad de proteger determinadas áreas
Capacidad de reconocer ansias y deseos, y el impulso de de la vida como forma de preservación del
conquistarlos lo que lleva a la acción. 10
orden, seguridad y bienestar personal
 La afectividad
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• Un estudio hecho en la Universidad de Harvard, a

principios de los años 50, coge al azar a 26
estudiantes universitarios masculinos en buen
estado de salud. Se les hizo rellenar un cuestionario
en el que debían evaluar la calidad afectiva de su
relación con cada uno de sus progenitores, según
una escala que iba desde “muy íntima” a “fría y
tensa”. Después de 35 años se obtuvo la historia
clínica de estos 26 hombres y se les pidió que
participaran en una serie de pruebas médicas y
psicológicas.

Los resultados fueron:

 La afectividad
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

– El 91% de los que habían dicho que tenían una mala

relación con su madre habían sufrido enfermedades
diagnosticadas como graves (trastornos coronarios,
úlceras...) frente al 46% de los que habían dicho que tenían
una relación íntima.
– El 82% de los que habían dicho que tenían una relación fría
con su padre habían tenido, hacia la mitad de su vida,
trastornos sanguíneos considerados importantes, frente al
50% de los que habían dicho que la relación con el padre
era cálida.
– El 100% que habían dicho que tenían una relación débil en
el aspecto afectivo e íntimo con ambos progenitores
sufrieron alguna enfermedad grave en la mitad de su vida,
frente al 47% de los que habían declarado tener una
relación fuerte.
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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL y HABILIDADES

PERSONALES
 Competencias de las habilidades de inteligencia
emocional. Dr. Goleman
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AUTOCONCIENCIA
   
  Implica reconocer los propios estados de ánimo, los
recursos y las intuiciones.
 
. Las competencias emocionales que dependen de la
  autoconciencia son: 
  - Conciencia emocional: identificar las propias
emociones y los efectos que pueden tener.
- Correcta autovaloración: conocer las propias
fortalezas y sus limitaciones.
- Autoconfianza: un fuerte sentido del propio valor
y capacidad.
 Competencias de las habilidades de inteligencia emocional. Dr
Goleman
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AUTORREGULACIÓN
 
Se refiere a manejar los propios estados de ánimo, impulsos y recursos. Las
competencias emocionales que dependen de la autorregulación son:
 
- Autocontrol: mantener vigiladas las emociones perturbadoras y los
impulsos.
- Confiabilidad: mantener estándares adecuados de honestidad e
integridad.
- Conciencia: asumir las responsabilidades del propio desempeño laboral.
- Adaptabilidad: flexibilidad en el manejo de las situaciones de cambio.
- Innovación: sentirse cómodo con la nueva información, las nuevas ideas y
las nuevas situaciones.
 
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Auto-control
• Las personas que controlan adecuadamente sus
emociones son, generalmente, tranquilas,
pacientes, poco impulsivas, y saben trabajar bien
bajo presión.
• Dominar esta habilidad es fundamental para las
relaciones interpersonales, la comunicación y la
resolución de problemas.
• Un buen control de los impulsos es también
importante cuando se participa en negociaciones.
• Nos da tiempo para pensar en los objetivos del
interlocutor, para escuchar y para leer señales
del lenguaje corporal.
 Competencias de las habilidades de inteligencia emocional. Dr Goleman
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MOTIVACIÓN
 
Se refiere a las tendencias emocionales que guían o
facilitan el cumplimiento de las metas establecidas.
 
- Impulso de logro: esfuerzo por mejorar o alcanzar
un estándar de excelencia laboral.
- Compromiso: matricularse con las metas del grupo
u organización.
- Iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las
oportunidades.
- Optimismo: persistencia en la persecución de los
objetivos, a pesar de los obstáculos y retrocesos que
puedan presentarse.
 Competencias de las habilidades de inteligencia emocional. Dr
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

Goleman

EMPATÍA
 
Implica tener conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones
de los otros.
 
- Comprensión de los otros: darse cuenta de los sentimientos y
perspectivas de los compañeros de trabajo.
- Desarrollar a los otros: estar al tanto de las necesidades de desarrollo
del resto y reforzar sus habilidades.
- Servicio de orientación: anticipar, reconocer y satisfacer las
necesidades reales del cliente.
- Potenciar la diversidad: cultivar las oportunidades laborales a través de
distintos tipos de personas.
- Conciencia política: ser capaz de leer las corrientes emocionales del
grupo, así como el poder de las relaciones entre sus miembros
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Relaciones interpersonales

 Influencia
 Comunicación
 Liderazgo
 Catalización del cambio
 Resolución de conflictos
 Establecimiento de vínculos
 Colaboración y cooperación
 Habilidades de equipo
 MARSTON
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4 Rasgos de la conducta
Marston
Moulton Marston tiene aportaciones equiparables a las de Jung que
sirven para comprender la conducta humana.
Habla de cuatro rasgos de la conducta que todos poseemos con
diferente grado de intensidad.
según sea el grado de cada uno, así será nuestra personalidad.

Dominancia
Influencia INTENSIDAD CONDUCTAS
DIFERENTE
Estabilidad DIFERENTES
“Cócktail”
Cumplimiento de normas
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PENSADOR / REFLEXIVO

C Emprendedor D
Cauteloso Exigente
Preciso Decidido
Reflexivo Enérgico
Analítico Resuelto
INTROVERTIDO

Formal Directo

EXTROVERTIDO
Prudente

S Sociable I
Cuidadoso Dinámico
Alentador Expresivo
Paciente Entusiasta
Participativo Persuasivo
Metódico Amigable
Constante

EMOCIONAL Página 5
 El sistema contempla cuatro factores:
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CUMPLIMIENTO (C):
DOMINANCIA (D):
Cómo la persona se comporta ante
los Cómo la persona se comporta ante
PROCEDIMIENTOS y las normas que los PROBLEMAS y los retos
establecen los demás
ESTABILIDAD (S):
INFLUENCIA (I):
Cómo la persona se comporta ante
el RITMO de los acontecimientos Cómo la persona se comporta con
y el nivel de actividades la GENTE

Y evalúa la intensidad alta o baja que cada persona posee en

cada
uno de estos cuatro factores, ya que ésta determina un tipo
de comportamiento.
Página 6
 Como herramienta de comunicación nos permitirá poder tratar a la gente como
le gusta ser tratado, consiguiendo así una mayor efectividad.
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CUMPLIMIENTO (C):
Ofrecerle la máxima información
Centrarse en la tarea y no socializar
Darle tiempo para pensar antes de
contestar o actuar
Argumentar todas las ideas
Criticar los hechos, no a la persona
Establecer procedimientos y sistemas
Evitar los cambios bruscos
ESTABILIDAD (S):
Ser paciente y no presionarlo
Demostrar los beneficios de las ideas
y las soluciones
Definir claramente lo que se espera
Involucrarlo en el trabajo desde el
inicio
Darle la oportunidad de formar parte
de un equipo
Razonar y justificar los cambios
DOMINANCIA (D):
Ir directo al grano
Utilizar un enfoque lógico
No excederse en los detalles
Mantener las distancias
Darle autonomía y autoridad
Ofrecerle retos y oportunidades
de desarrollo
INFLUENCIA (I):
Darle tiempo para socializar
Dejarle hablar
Ofrecerle reconocimiento
Acortar las distancias
Liberarle de los detalles y el
trabajo rutinario
Darle la oportunidad de
relacionarse con mucha gente
Página 9
 El liderazgo situacional
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DE MANDAR
(gestionar y controlar las tareas de los colaboradores)

A DESARROLAR, DIRIGIR, LIDERAR

(personas para lograr)

Implicacion
Resultados
Y
compromiso

Mejora continua
 Mensaje y Metamensaje
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Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas

Objetivo del discurso Conocimientos del tema – Experiencia Información -
Cultura general

Consciente mensajes Verbal y algo de nv

Inconsciente metamensajes Verbal y

no verbal

Estado de ánimo Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos

corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada,
- entusiasmo Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo,
“tics”, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes,
- energía / pasión aseo, Peinado, Figura
- seguridad / convicción
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

QUERER
voluntad

SABER PODER
conocimientos oportunidad
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

VOLUNTAD PARA HACER UN ESFUERZO,

ALCANZAR UNA META.
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MASLOW

AUTORREALIZACIÓN

ESTIMA

RELACIÓN

SEGURIDAD

FISIOLOGICAS
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McCLELLAND

3 NECESIDADES BÁSICAS:

• LOGRO

• AFILIACIÓN

• PODER
 AFILIACIÓN
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Tendencia a sentirse atraído por otras personas

para sentir que uno es aceptable.

- Fuerte deseo de aprobación

- Necesidad de que los otros lo reafirmen
- Tendencia a la conformidad con el grupo
- Necesidad de trabajos con contacto
interpersonal
- Afecto y fiabilidad
 LOGRO
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Metas y Objetivos cada vez más altos. Alto

rendimiento y elevada competitividad
- Deseo de asumir responsabilidad.
- Establecer metas de dificultad moderada y
aceptar riesgos calculados.
- Necesidad de retroalimentación sobre el
desempeño.
- Preocupación exclusiva por la tarea
- Ambición y entusiasmo.
 PODER
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

Deseo de influir en los demás y de controlar el

propio ambienta: se asocia con liderazgo y
supervisión

- Manipulación del entorno

- Ser persuasivo e influyente
- Buscar el liderazgo
- Necesidad de posiciones dominantes
- Seguridad en sí mismo y atrevimiento
 HERZBERG
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• ÉXITO
• RECONOCIMIENTO DEL
LOGRO
• TRABAJO EN SI MISMO
• RESPONSABILIDAD
• PROGRESO
PROFESIONAL
• CRECIMIENTO
PERSONAL
 Sentimientos negativos hacia el trabajo Sentimientos positivos hacia el trabajo
50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50
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LOGRO
FACTORES
MOTIVADORES RECONOCIMIENTO

TRABAJO EN SI MISMO

RESPONSABILIDAD
AVANCE
POLITICA Y ADMINISTRACIÓN FACTORES
DE LA EMPRESA HIGIENIZADORES

RETRIBUCIÓN

SUPERVISIÓN
RELACIONES
INTERPERSONALES
CONDICIONES
DE TRABAJO
 HERZBERG:
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Enriquecer los puestos de trabajo

• Disminuir la rutina
• Libertad en el desempeño
• Estimular la planificación, toma de
decisiones e interacción
• Dar responsabilidad personal
• Modificar aspectos físicos del entorno
• Retroalimentar sobre desempeño
 DOUGLAS MC
GREGOR
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

TEORÍA X  

• La Motivación principal del hombre son los

incentivos económicos.
• El hombre es un agente pasivo que requiere ser
administrado, motivado y controlado por la
organización.
• Los objetivos individuales se oponen a los de la
organización.
• Las emociones humanas son irracionales y no se
les debe dar cabida en el trabajo.
• El hombre es esencialmente perezoso y debe ser
estimulado mediante incentivos externos.
 DOUGLAS MC GREGOR
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

TEORÍA Y
• El trabajo puede ser una fuente de satisfacción, el hombre común no
siente que sea desagradable trabajar.
• Las personas pueden ejercer el autocontrol y auto dirigirse.
• Las personas pueden alcanzar sus propios objetivos individuales en la
medida que dirigen sus esfuerzos hacia los objetivos de la organización.
• No se debe dejar de considerar las necesidades propias de los seres
humanos, así como, sus emociones.
• La motivación, el potencial de desarrollo y la capacidad de asumir
responsabilidades, están presentes en las personas..
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL
Fuente De Motivación
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TRABAJO EN EQUIPO
 GRUPO VS. EQUIPOS
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GRUPOS DE TRABAJO EQUIPOS DE TRABAJO

• Compartir información. Meta • Desempeño colectivo.

• Neutral.
Sinergia • Positiva.
• Individual.
• Individual y mutuo.
• Aleatorias y variables. Responsabilidad
• Complementarias.
Habilidades
 Ventajas
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• Conjuga lo mejor de cada miembro

• Consigue personas más involucradas
• Aporta mayor creatividad
• Afronta tareas más complejas
• Dispone de mayor información
• Consigue mayor motivación
 Riesgos
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• Trabajo más lento y laborioso

• Inhibición de parte del equipo
• “Escamoteo” de responsabilidades
• Descoordinación y falta de disciplina
• Generación de desmotivación
• Desconfianza
 CASO PRACTICO : LA NASA
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

• Formas parte de un grupo de astronautas en misión lunar. La misión era encontraros con una
nave nodriza en la superficie iluminada de la luna. A causa de dificultades tecnicas, la nave tuvo
que alunizar a 300 kms de la nave nodriza. Durante el alunizaje se ha destruido gran parte del
equipo de a bordo. Vuestra supervivencia depende de que consigais llegar a pie a la nave
nodriza. Sólo podéis llevar lo imprescindible para poder superar esta distancia.

Clasificar estas 15 cosas de más a menos importante para llevar con nosotros.
• CAJA CERILLAS
• LATA DE ALIMENTO CONCENTRADO
• 20 MTRS DE CUERDA DE NYLON
• 30 MTRS DE SEDA DE PARACAIDAS
• HORNILLO PORTÁTIL (DE PILAS)
• 2 PISTOLAS DE 7,65 MM
• LATA DE LECHE EN POLVO
• 2 BOMBONAS DE OXIGENO
• 1 MAPA ESTELAR (CONSTELACION LUNAR)
• 1 BOTE NEUMATICO CON BOTELLAS DE CO2
• 1 BRUJULA MAGNETICA
• 20 L DE AGUA
• CARTUCHOS DE SEÑALES QUE ARDEN EN EL VACIO
• 1 MALETIN DE PRIMEROS AUXILIOS
• 1 RECEPTOR EMISOR DE FM ACCIONADO POR ENERGIA SOLAR
•
 ¿POR QUE LAS PERSONAS SE UNEN A
GRUPOS?
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• Seguridad.
• Estatus.
• Autoestima.
• Afiliación.
• Poder.
• Logro de la
meta.
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BENEFICIO DEL TRABAJO EN EQUIPO

Para las personas
• Proporciona reconocimiento social y personal.
• Permite disfrutar de un entorno de colaboración.
• Se mejora la calidad de vida laboral.
• Genera un buen entorno para el aprendizaje.
• Ofrecen más oportunidades de crecimiento y
cambio.
• ES MÁS DIVERTIDO!!!!!!!!
 POSIBLES INCONVENIENTES
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• Cuando una decisión exige una comprensión única y

global, da mejores resultados la aproximación individual.
• Requiere más tiempo que el trabajo individual.
• Entre algunos empleados existe la tendencia hacia la
“conformidad con la mayoría”por el temor a ser
marginados por expresar ideas diferentes.
• Existe siempre la posibilidad de que algunos equipos no
debidamente controlados tomen decisiones contrarias a
los objetivos de la organización.

Saber que existen y estar prevenidos para tomar las medidas correctivas
correspondientes.
 BENEFICIO DEL TRABAJO EN EQUIPO
Para las organizaciones
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

• La combinación de talentos enriquece el

análisis y las decisiones que se toman en

A
SINERGI
equipo.
• La combinación de talentos genera
soluciones más creativas e innovadoras,
evitando decisiones rutinarias.
• Se genera mayor información sobre los
asuntos tratados.
• Los asuntos se analizan desde diferentes
ángulos.
• Las decisiones se estudian mejor.
 SINERGIA
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Es una acción de dos o más sustancias

que provocan un efecto que es distinto
de la suma de las sustancias.

1+1=3
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ACUERDO?
¿ESTAMOS DE
 Fases de desarrollo
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• Formación
“Conocimiento de los miembros y definición inicial del objetivo”

• Conflicto
“Cada miembro trata de imponer su manera de trabajar”

• Organización
“Definición clara de objetivo, roles y ámbitos de competencia de los
miembros”

• Realización
“Ejecución de tareas en un ambiente de cooperación”
 ETAPAS
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

D1 D2 D3 D4

MORAL

PRODUCTIVIDAD

ORIENTACIÓN INSATISFACCIÓN RESOLUCIÓN PRODUCCIÓN

 Recuerda...
MOTIVACIÓN Y FELICIDAD LABORAL

“Ninguno de nosotros sabe

tanto como todos juntos”