MISION 

Producir, Vender y Distribuir nuestro zumo de

mandarinas que superen las expectativas de calidad de
nuestros clientes, brindándoles un excelente servicio.
Así mismo, generar valor económico para los
accionistas y los empleados impulsando el crecimiento
de la economía regional. 
 VISION
En 2025 nos vemos proyectados, con una meta alcanzada sobre lo
que se ha venido trabajando a lo  largo del tiempo teniendo en cuenta
que no hemos dejado de lado a nuestro clientes y colaboradores,
dado que somos una empresa que manejamos el sector turístico no
por la cantidad si no por la calidad, por eso queremos expandirnos en
los diferentes municipios del departamento del Quindío 
Estableciendo una cultura que apoye a los miembros de nuestra
empresa  para brindar un mejor servicio a nuestros
clientes enfatizando la calidad  tanto del servicio como del producto
y permitir que se cree una relación de respeto y cordialidad.
 POLITICA

Trabajamos siempre buscando la plena satisfacción de

nuestros clientes,  atendiendo de manera oportuna sus
necesidades y expectativas, entregándoles productos con
altos estándares de calidad, mediante la competencia  y
compromiso de nuestros colaboradores, consolidando las
relaciones con nuestros proveedores para así garantizar que
el sistema de gestión sea cada vez confiable, rentable y
seguro.
 Valores 

Enfoque: al cliente para satisfacer plenamente las necesidades de

nuestros clientes externos e internos y crear así una relación duradera.
El Cliente es la razón de nuestra existencia, por lo cual es necesario
superar sus expectativas en calidad, puntualidad y atención
personalizada además de anticipar sus necesidades. 

Calidad y productividad: La Calidad es hacer las cosas bien a la

primera. La productividad es optimizar recursos y procesos. Ambas
tienen el propósito de volvernos fuertemente competitivos a nivel
municipal y regional de exceder las expectativas de nuestros clientes. 
Honestidad: tanto en el cumplimiento integral de las funciones dentro
de la empresa, como con los clientes, colaboradores, autoridades,
medio ambiente y la comunidad en general.
Permanencia: tanto de la empresa, como de nuestros colaboradores
mediante constante capacitación, programas de desarrollo humano y
trabajo en equipo.
Innovación: o la búsqueda permanente de mejores productos y
servicios para los clientes, así como mejores oportunidades de
crecimiento rentable para la empresa.
Disciplina Financiera: en el control del capital económico y
Austeridad entendida como el uso racional y eficiente de los recursos
de la empresa.
 MANUAL DE CALIDAD
CÓDIGO: VERSIÓN: 4 CAPITULO: PAG: 2
Zumo de mandarinas del Quindío
Procesos Estratégicos

Planeación estratégica Compras

Selección de Evaluación de
ENTRADAS Toma de asignación proveedores proveedores
decisiones de recursos

C Reevaluación de
S
R Revisión del Inventario
E
L
proveedores
sistema
E R
I
Procesos Misionales
Q V
Preparación zumo de mandarina
U Distribución del I
E I Selección de
mandarinas
Lavado de
mandarinas
Extracción de
mandarinas
zumo de
mandarinas a los C
demás puntos

N S I
I O
T
Enfriamiento zumo Envasado de zumo
de mandarinas de mandarinas Ventas del zumo
T de mandarinas
SALIDAS
S
E O
Procesos de Apoyo
S
S Trasporte Logística
Administració
n
Sistemas integrados de gestión
Recursos humanos
Auditorias
Traslado de Matriz DOFA
producto Tesorería internas
Almacenamiento
CONVENCIONES
de mandarinas

P.Estratégico
Traslado de Contabilidad Acciones
Documentación y
correctivas /
empleados
preventivas / control
P. misionares mejoras
Mantenimiento
P. Apoyo hjjjj