ADMINISTRACIÓN DE LA

FUNCIÓN INFORMÁTICA
 Introducción

La información
es inherente a
La existencia
de las personas
y de las Permite conocer la realidad,
sociedades. interactuar con el medio
físico, apoyar la toma de
decisiones, y evaluar las
acciones de individuos y de
grupos.
 LA INFORMATICA PERMITE:

Trabajo a distancia
 Conocimiento

Estratégico  Mercado mundial

 Eficientizar las estructuras, redefiniendo

las responsabilidades de los directivos y
de los trabajadores.
 LA INFORMÁTICA EN
MÉXICO
 Existen deficiencias en cuanto a la
infraestructura = ineficiencias en los
procesos .

 Existe un fuerte rezago en

infraestructura que impide soportar la
creciente demanda de servicios de
transmisión y acceso a información,
motivada por el gran potencial generado por
las continuas innovaciones en el área de
telecomunicaciones
  Más de la mitad del mercado corresponde a
ensambladores y distribuidores de equipo, y
no se ha desarrollado una industria para
desarrollar aplicaciones.

 Se requieren especialistas que manejen

adecuadamente la tecnología.
 ALGUNAS DEFINICIONES
DE INFORMÁTICA

“ Ciencia del tratamiento sistemático y

eficaz, realizado especialmente
mediante máquinas automáticas, de la
Información contemplada como vehículo
del saber humano y de la comunicación
en los ámbitos técnico, económico y
Social ”.
 “ Aplicación racional, sistemática de la
información para el desarrollo
económico, social y político “.

 “ Ciencia de los sistemas inteligentes

de información” .
 Datos no es lo mismo
que Informática.
La información es una serie de datos
clasificados y ordenados con un objetivo
común.

El dato se refiere únicamente a un símbolo,

signo o una serie de letras o números, sin un
objetivo que de un significado a esa serie de
símbolos, signos, letras o números.
La información ha sido
dividida en varios niveles:
 Primero es el nivel técnico que considera los
aspectos de eficiencia y capacidad de los
canales de transmisión

 Segundo es el nivel semántico y considera la

información desde el punto de vista de su
significado
 Tercero es el pragmático y considera al
receptor en un contexto dado
 Cuarto nivel considera la información
desde el punto de vista normativo y de la
parte ética de la información o sea
considerada cuando, desde y a quienes se
destina la información o la difusión que se
le dé.
 La Informática hoy en día
es…
“ El campo que se encarga del estudio y
aplicación práctica de la tecnología,
métodos, técnicas y herramientas
relacionadas con las computadoras y el
manejo de la información por medios
electrónicos “.
“ La cual comprende las áreas de la
tecnología de información orientadas al
buen uso y aprovechamiento de los
recursos computacionales para asegurar
que la información de las organizaciones
fluya (entidades internas y externas de
los negocios) de manera oportuna, veraz y
Confiable “.
 Importancia de la
Informática hoy en día…..

Directa o indirectamente, interactuamos

en el mundo moderno con una computadora:
en los cajeros automáticos, pago de algún
servicio, compra de un boleto de avión, en la
oficina.
Por la tanto las organizaciones hoy en día
requieren de Sistemas que les proporcionen
rapidez en el acceso de la información, mas
que nunca dependen de un sistema que
involucre herramientas que proporcionen
velocidad, eficacia, estabilidad en el manejo
de grandes volúmenes de Información para
lograr una toma de decisiones oportuna.
 Existen dentro la organización
tres niveles que se pueden esquematizar así:

Estratégico

Táctico

Operacional
 Esta pirámide tiene como objetivo mostrar
como las organizaciones deben contar con una
base de información estándar suficiente y
efectiva que conlleve a la oportunidad,
confiabilidad y calidad deseada en la misma.

 Además de controlar las operaciones a través

de herramientas administrativas que permitan
la fluidez en el manejo de los recursos ya sean
humanos, económicos o materiales.
 Nivel Estratégico
Un sistema que se maneja en este nivel tiene como
objetivo generar un esquema de información
confiable, oportuno y resumido que permita evaluar
las áreas operativas con relación a sus metas, que
coadyuven a la obtención de los objetivos de las
organizaciones; así como tener los elementos
suficientes, para corregir a tiempo las
desviaciones que se detecten en el proceso
normal de las actividades de las empresas del grupo.
 Beneficios obtenidos en el
Nivel Estratégico

 Obtener información grafica sobre

tendencias, proyecciones por periodos
largos de tiempo que permitan tomar
decisiones estratégicas a la alta gerencia.
 Monitoreo de información que permite ver
el cumplimiento de objetivos.
 Identificar desviaciones.
 Nivel Táctico
En este nivel se manejan sistemas de
información a la medida de las empresas
permiten evaluar políticas internas y
Flujo de información, así como aplicar
Las técnicas administrativas más
adecuadas.
 Beneficios obtenidos en el
nivel Táctico

 Obtención de información concentrada

sobre las operaciones que se realizan
dentro de la organización.
 Monitoreo de las tareas diarias de la
organización
 Apoyo para que las jefaturas o mandos
medios puedan tomar decisiones tácticas
dentro la organización.
 Nivel Operativo

En este nivel se requiere de conocer a

detalle de los movimientos diarios a
detalle dentro la operación del sistema.
 Beneficios obtenidos en el
nivel Operativo

 Obtención de información detallada

sobre los procedimientos y tareas
diarias.
 Monitoreo sobre las tareas diarias
para que el nivel operativo pueda
modificar o corregir la operación
diaria
PLANEACIÓN DE
UN CENTRO DE
INFORMACIÓN
En general la planeación y estudio de los
requerimientos dan la pauta para la
creación de los centros en informática,
dándole el lugar apropiado dada su
importancia estratégica dentro de la
empresa.
 Ventajas de la planeación

Son que al tener bien claros los objetivos

para los cuales fue creada el área, así como
una Normatividad explícita definiendo las
funciones, responsabilidades y posición de
todo el personal involucrado, así como el
estudio de los requerimientos, permitirá
determinar el sistema apropiado para
implantarlo en alguna empresa.
ORGANIZACIÓN Y
DIRECCIÓN DE LOS
CENTROS DE
INFORMACIÓN
El área de informática es un área de servicio,
cuyo objetivo es apoyar al resto de las áreas
de la organización. Por tanto debe hacerse
conciencia de lo siguiente:

El 10% de la productividad del personal del

área de informática debe ver hacia dentro

El 90% restante debe proyectarse hacia

fuera
ORGANIZACION
Dirección
de
Informática

Gerencia de Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Desarrollo Consultoría Servicios Desarrollo
de Técnica de cómputo técnico
sistemas a usuarios
Descripción de puesto
 Puesto
 Descripción del puesto
 Desarrollo de funciones
 Funciones técnicas
Centros de
cómputo
Sugerencias de solución:
Elaborar un sistema que permita clasificar
los tipos de datos con los que opera y
establecerlos según un orden de importancia.
Una vez clasificados se establecerá una
identificación para determinar los niveles de
respaldo.

A continuación se presentan los estándares

para la elaboración de dicho sistema:
1) Estructura del sistema
Establecer los Objetivos y políticas del sistema:

Con base en una investigación realizada, y en la

evaluación de la misma, donde se determina el
objetivo general y los objetivos particulares de cada
fase, se deberán agrupar en orden de importancia
todos
y cada uno de ellos, así como las políticas y normas que
lo regirán.
 Objetivo general: Por ser lo primordial, marcara la pauta de
todo el sistema.

 Objetivos particulares: Son aquellos que cubren un fin

especifico dentro de todo el sistema, y el conjunto de ellos
debe lograr el objetivo general.

 Políticas del sistema: Son aquellas que reglamentaran el

sistema; asimismo, marcaran sus limites, alcances y
correlaciones con otros sistemas.

 Resultados por obtener. Van en función de los objetivos del

sistema, los cuales ya fueron determinados por las
autoridades usuarias del sistema; además, deben estar
documentados.
 Operaciones por realizar: manuales, semi-manuales y
electrónicas.

 Fuentes del sistema: Es indispensable saber donde se

originan las fuentes del sistema para considerarlas en el
nuevo diseño y determinar como y donde se origina la
información que, una vez procesada, emane los resultados
deseados.

 Usuarios.- El conocimiento del ambiente de los usuarios del

sistema por diseñar es importante porque en un momento
dado se deberá establecer contacto con ellos, pues serán los
usuarios quienes utilicen los resultados.
 Recursos.- se consideran recursos humanos, materiales y
económicos.

 Proveedores de los recursos.- qué departamentos

proporcionan los recursos, para responsabilizar a cada uno de
ellos a la hora de integrar los mismos.

 Componentes del sistema: son los que integran la estructura

de un sistema; los cuales pueden ser los siguientes:
Operaciones: procedimientos, entradas y salidas.
Apoyos: servicios, recursos y técnicos.
Regulaciones, ya sean internas: objetivos, políticas,
criterios, puntos de control y decisiones; o externas:
cambios legales, relaciones con otras empresas, convenios
con el gobierno, cambios de moneda, inflación, etcétera.
operacionales, apoyo y regulación
 2) Diagramación

 Diagrama general del sistema.

 Diagrama de captación de información.
 Diagrama operativo del usuario.
 Diagrama de procesamiento electrónico.
 Tablas de información y de decisiones.
3) Evaluación del diseño:
 Sensibilidad
 Restricciones
 Adaptabilidad.
 Colapso.
 Puntos de control.
 Disponibilidad de recursos.
 Posibilidades de implantación.

4) Evaluación del sistema