-Productos y Servicios La inclusión específica de los "servicios" pretende destacar las diferencias entre los

productos y servicios de la solicitud de algunos requisitos .

Sistemas de Gestión -Comprensión de Necesidades
ISO 9001-2015 La organización es la que decide si es pertinente para su sistema de gestión de

de la Calidad - Requisitos y Expectativas la calidad un requisito particular de una parte interesada pertinente.
La aplicación de los requisitos puede variar, cuando un requisito puede
-Aplicabilidad aplicarse en el ámbito de su SGC, la organización no puede decidir
que no es aplicable.

Requisitos para el sistema de gestión de la El objetivo de esta Norma del SGC Automotriz es el desarrollo de un
ISO Norma del Sistema de IATF
calidad en las organizaciones que fabrican sistema de gestión de la calidad que tenga en cuenta la mejora continua,
International Automotive
TS 16949 Gestión de Calidad Automotriz piezas de producción y piezas de servicio poniendo énfasis en la prevención de defectos y en la reducción de la
Task Force variación y de los desperdicios en la cadena de suministro.
en la industria automotriz.
-Liderazgo -Personas
Normas Modelo Modelo Europeo de Modelo de carácter no normativo que Integra herramientas normativas -Agentes -Política y Estrategia -Procesos
-Alianzas y Recursos
ISO desarrolla el concepto de la Calidad Tales como ISO o herramientas
EFQM Excelencia Empresarial Total y está orientado hacia la Excelencia. industriales de gestión. -Resultados en las Personas
-Resultados -Resultados en los Clientes
-Resultados en la Sociedad

ISO 26000: Responsabilidad 1) Qué principios, materias fundamentales y asuntos

Responsabilidad Social Empresarial
ISO 19011
Armando Cornejo Hernández
Social
Directrices para la auditoria
de los sistemas de gestión.
de responsabilidad social deberían ser tenidos en cuenta
-Ventaja Competitiva -Reputación
-Mantenimiento de la Motivación, Compromiso y Productividad
por cualquier organización. Beneficios -Capacidad para atraer y retener a miembros, clientes y usuarios
2) Qué debería hacer la organización para poner en -Relación con los diferentes grupos sociales de la comunidad
práctica la RS -Mejor percepción de la comunidad financiera
Los auditores deben poseer el conocimiento y habilidades necesarias
para alcanzar los resultados esperados de las auditorías que se espera
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren que realicen.
llevar a cabo auditorias internas o externas a sistemas de Conocimientos y Habilidades:
gestión o manejar un programa de auditoría. a) Principios, procedimientos y métodos de auditoría
b) Contexto organizacional:
c) Requisitos legales y contractuales aplicables y otros requisitos que

apliquen al auditado.