PQRSF

MAGDA VALENTINA RANGEL DIAZ

EDUIN JESITH FONSECA HURTADO

LUZ SMITH JAIMES MUÑOZ

TEC LABORAL AUXILIAR EN SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y FINACIEROS

MODULO- SERVICIO AL CLIENTE

SAN GIL, 26 DE FEBRERO DE 2022

INSTITUTO COOMULDESA
 PQRSF
El sistema de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF), está
especializado en recibir, controlar y gestionar el tiempo oportuno de las respuestas al
cliente, de tal forma que las empresas puedan mejorar los niveles de satisfacción hacia
estos.

 Es una herramienta utilizada para el control y el mejoramiento constante de los

servicios y productos que ofrece una compañía, institución o negocio, en donde se busca
Identificar las falencias y debilidades que presentan, con respecto a un servicio o
producto.