“GESTION EMPRESARIAL”

DIRECCIÓN
OBJETIVO GENERAL

Conocer y comprender
cómo se lleva a cabo
la dirección de las
empresas y los problemas
a los cuales se
enfrentarán en caso de no
ejecutarse
adecuadamente.
S-14: DIRECCION

ASPECTOS A TRATAR

• Generalidades de la Dirección
• Concepto e importancia
• Herramientas de la dirección
• Elementos de Dirección
• La comunicación
• El modelo
• Técnicas
 GENERALIDADES DE LA DIRECCIÓN

• Dirigir implica persuadir, influir y motivar a los

empleados para que realicen tareas esenciales
de modo que se logren alcanzar las metas de la
organización.
• La dirección involucra decenas de procesos
interpersonales: motivar, comunicar, entrenar y
mostrar a los miembros de un equipo la forma en
que pueden alcanzar sus metas.
• La dirección es un elemento tan importante del
proceso administrativo, que algunos definen la
administración como : “lograr resultados a través
de terceros”.
 CONCEPTO E IMPORTANCIA DE DIRECCIÓN

– La dirección se puede entender como la capacidad

para guiar y motivar a los trabajadores para lograr
los objetivos de la empresa, al mismo tiempo que
se establecen relaciones duraderas entre los
empleados y la empresa.
– Un valioso activo de la empresa está constituido
por los hombres que la dirigen; por consiguiente,
cualquier aumento de la productividad de estos
hombres se convierte en un beneficio para la
empresa, por ello es que las empresas con éxito
tienen su atributo principal en una dirección
dinámica y eficaz.
– En esencia, la dirección implica el logro de
objetivos por medio de personas.
INSTRUMENTOS
  DE LA DIRECCIÓN
A) La evaluación del desempeño.
 B) La capacitación permanente
 C)La delegación de autoridad
 D) La motivación de los subordinados
 E) La comunicación frecuente
 D) El liderazgo,
E) El asesoramiento y la orientación
G) Formación y desarrollo de equipos
 
 
A) La evaluación del desempeño, estableciendo los
estándares de rendimiento, determinando normas
o niveles de desempeño que sirvan como
patrón de referencia sobre lo que se espera de
cada trabajador.
 
B) La capacitación permanente, que garantice la
actualización y el mejor desempeño del personal.
 
 
C) La delegación de autoridad, que permite a los subordinados
la capacidad de decisión sobre aspectos vinculados a su
trabajo, hace la organización más flexible y permite una mejor y
más rápida respuesta a los clientes externos e internos.
 
D) La motivación de los subordinados, que estimula en ellos
el entusiasmo, el interés y “las ganas” de hacer aquello que
les ha sido asignado como tarea. Un jefe debe otorgar a
cada miembro de su equipo, reconocimiento y recompensas.
 
 

E) La comunicación frecuente, así como la

transparencia necesaria para garantizar la mejor
coordinación del trabajo y la mayor integración de los
trabajadores.
 
F) El liderazgo, como instrumento para persuadir y alinear
a las subordinados hacia el logro de los objetivos, con
entusiasmo y compromiso
 
 

E) El asesoramiento y la orientación que

favorezcan la aclaración y el repotenciamiento
de la información, el conocimiento y las
habilidades del personal.
 
G) Formación y desarrollo de equipos de alta efectividad,
aprovechando, mediante la dinámica de grupos, el mayor
aprovechamiento del fenómeno de la sinergia que da valor
agregado al esfuerzo individual.
 
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN

LIDERAZGO,

MOTIVACIÓN.

COMUNICACIÓN
 COMUNICACIÓN

La comunicación es la transferencia de
información, ideas, conocimientos o emociones
mediante símbolos convencionales lo que
propicia el entendimiento entre una persona y
otra.
Las organizaciones no pueden existir sin
comunicación. Es necesaria para:
– Que los empleados sepan que hacen sus
compañeros,
– la gerencia reciba entradas de información
– la administración esté capacitada para girar
instrucciones.
– Para que exista una buena coordinación de
actividades.
 COMUNICACIÓN

Con esto, el empresario se asegurará de que toda la

información que se maneje en la empresa sea
verdadera y se use para llevar a cabo el trabajo.
– Cuando la comunicación es eficiente, genera un
mejor desempeño en el trabajo y una mayor
satisfacción en el empleo; las personas
comprenden mejor su trabajo y se sienten parte de
él.
– La comunicación debe estar en términos o
palabras que todos puedan entender. Por ejemplo,
si usted le dice a un empleado de producción que
la razón de endeudamiento es de 1 a 2, no lo va a
entender; sin embargo, diciéndole que por cada
dólar que se debe hay dos ahorrados, si lo
entenderá.
 COMUNICACIÓN

– La comunicación debe ser en dos

sentidos: se comunica algo, se recibe el
mensaje y se contesta. Cuando es en un
solo sentido, es una orden.
– La comunicación debe incluir tanto la
transferencia como el entendimiento del
significado.
– Una idea no importa cuan grandiosa
sea, no sirve hasta que sea trasmitida y
entendida por los demás.
 COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación es el
método mediante el cual el emisor se
pone en contacto con el receptor por
medio de un mensaje.
Modelo de Comunicación, comprende:

1. Fuente de comunicación
2. Codificación
3. Mensaje
4. El canal
5. La decodificación
6. El receptor
7. La retroalimentación
Modelo de Comunicación
• Para que se de la comunicación debe existir un propósito,
expresado como un mensaje a trasmitir, luego a través de una
fuente (trasmisor), y un receptor.
• El mensaje es codificado y luego enviado mediante algún medio
(canal) al receptor quien traduce nuevamente (decodifica) el
mensaje. El resultado es una transferencia de significado de una
persona a otra.

2. CODIFICACION 5. DECODIFICACION

DECODIFICA
CODIFICA

1.FUENTE 6.RECEPTOR
3. MENSAJE

4. CANAL

7. RETROALIMENTACION
 Técnicas para la comunicación:

1.- Retroalimentación.
2.- Uso de comunicación cara a cara.
3.- Lenguaje simple.
4.- Uso correcto de la redundancia.
5.- Comunicación de apoyo.
La comunicación dentro de una empresa tb puede ser:
a) Vertical
Ascendente.- Da a conocer los logros, frutos y
resultados del trabajo.
Descendente.- Pone a los empleados al tanto de las
decisiones, órdenes y objetivos de la empresa.
b) Horizontal : Sirve para coordinar
las actividades de los diferentes departamentos que
integran una empresa.