ANTONIO DE JESUS

ARANDA CORREA
Mérida, Yucatán, 19 de Febrero de 2022
 INICIOS
1988-1993
CONTADURÍA VS ADMINISTRACIÓN
-OPCIONES MUY LIMITADAS
-PRESIÓN DE LOS PADRES
-TRABAJAR Y ESTUDIAR
-VÍSPERAS DE UNA GRAN CRISIS
 PRIMERAS GRANDES EXPERIENCIAS
1993-1999 1993-1999 CONSULTORÍA EMPRESARIAL

1994- AEROCANCÚN

MARKETING Y VENTAS

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES 1996- DOCENCIA

1995- PC CAPTURA

INFORMÁTICA
La riqueza de una nación depende de su gente,
directivos y gobierno, más que de sus recursos
naturales. El problema está en encontrar unos
buenos directivos. Sería un error exportar los
directivos americanos a un país amigo.
Edwards Deming
 EDUCACIÓN SUPERIOR Y FORMACIÓN 2000-2008

2000-2004 DIRECCIÓN UNIVERSIDAD PRIVADA

Logro: 200 A 2000 ALUMNOS

2004-2006 MAESTRÍA
RECURSOS HUMANOS

ADMON DE LA PRODUCCIÓN

2005-2008 INSTITUCIÓN PÚBLICA

2007: PRIMERA INSTITUCIÓN EDUCATIVA EN EL ESTADO
CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008
 ESPECIALIZACIÓN
2008-2018
SISTEMAS DE GESTIÓN ISO 9001-2008
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL COMO AUDITOR LÍDER EN SISTEMAS DE GESTIÓN
EVALUADOR DEL PREMIO YUCATÁN A LA CALIDAD 2008-2010

MODELO KI WO TSUKAU
MODELO DE DIRECCIÓN POR CALIDAD

MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD

 Premios a la Calidad
En Japón, algunas empresas de servicios han hecho mucho por mejorar la productividad
desde los comienzos, en 1950 —por ejemplo, los Ferrocarriles Nacionales Japoneses, la
Corporación Pública de Telégrafos y Teléfonos Nipona, el Monopolio de Tabacos de Japón,
Correos. Algunas empresas de servicios han ganado el Premio Deming en Japón; por
ejemplo, Takenaka Komuten, una firma dedicada a la arquitectura y la construcción, ganó el
Premio Deming en 1979. Habían estudiado las necesidades de los usuarios (en oficinas,
hospitales, fábricas, hoteles, trenes, metros). Redujeron por ordenador la cantidad y el
coste de los reprocesos en los planos. La investigación de los suelos, rocas, movimientos de
tierras, y maquinaria consiguieron unos progresos continuos en los métodos de
construcción. La Kajima Corporation, otra empresa dedicada a la arquitectura y
construcción, ganó el mismo reconocimiento en 1982; de igual modo la Shimizu
Construction Company, en 1983. La Kansai Electric Power Company, que da servicio a Osaka,
Nagoya, y a otras partes del centro de Japón, la compañía eléctrica mayor del mundo, ganó
el Premio Deming en 1984.
Deming, W. E. (1989). Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis.
ULTIMOS LOGROS
 Administración Pública
En la mayoría de los servicios gubernamentales, no hay mercado
que conquistar. En lugar de la conquista del mercado, un organismo
gubernamental debe suministrar, económicamente, el servicio
mandado por la ley o la reglamentación. El objetivo debería ser
ofrecer un servicio superior. El progreso continuo del servicio
gubernamental se ganaría la estimación del público americano y
mantendría los puestos de trabajo en el servicio y ayudaría a la
industria a crear más puestos de trabajo.
Edwards Deming
 “Buen gobierno implica
construir un mejor
entorno nacional y
regional en el que las
personas puedan vivir,
aprender y trabajar en
el que los
emprendedores
puedan innovar y
comercializar los
resultados de su
creatividad, y en el que
las personas puedan
invertir para generar
riqueza y empelo.”
Sobre la Reforma de la gobernanza la OCDE: (OCDE, 2014)
 La Gobernanza Regulatoria en México
• Primer lugar en la aplicación de prácticas de
consulta pública e inclusión de los sectores
interesados en el proceso regulatorio, seguido de
los Estados Unidos de América y Canadá.
• Segundo lugar en la implementación y uso de la
MIR para mejorar la calidad de nuevas
regulaciones, precedido por el Reino Unido y
sucedido por la Unión Europea.
• Tercer lugar en la elaboración de evaluaciones
expost sobre el acervo regulatorio para promover
mejoras de manera continua, reducir la carga
regulatoria y promover mayor eficiencia,
precedido por Australia y el Reino Unido.
Fuente: Encuesta 2014 de Indicadores regulatorios,
www.oecd.org/gov/regulatory-policy/measuring-
regulatory-performance.htm
 CRONOLOGÍA EVOLUTIVA
2019 Se emite una Nueva Ley Estatal para alinearla a la Federal y Yucatán asciende al 3er Lugar Nacional

2018 Se consolidan los instrumentos regulatorios. Se promulga la Nueva Ley General de Mejora Regulatoria en el País y Yucatán
ocupa el 5° lugar nacional en la implementación de acuerdo al Observatorio Nacional

2016 Se realizan los trabajos en el Congreso del Estado para la aprobación de la nueva Ley de Mejora Regulatoria. En marzo se
realiza el primer foro Sureste País . Finalmente la nueva ley se publica el 9 de abril.

2015 Se consolida el Programa Anual de Mejora Regulatoria, se inicia la implementación del Manifiesto de Impacto Regulatorio y se
reactivan las sesiones del Consejo Estatal de Mejora Regulatoria, cumpliendo con todas sus sesiones. .

2014 Se inicia la implementación del Programa Anual de Mejora Regulatoria y se reestructura el Consejo Estatal de MR.

2013 Se actualiza al 100% el Padrón de Trámites y Servicios y se retoma el Proyecto de Mejora Regulatoria.

2012 Se inicia la actualización del Padrón de Trámites y Servicios, Se instala el Consejo Estatal de Mejora Regulatoria.

2011 Se publica en el Diario Oficial, el Reglamento de la Ley de Mejora Regulatoria del Estado de Yucatán .

2010 Se publica en el Diario Oficial, la Ley de Mejora Regulatoria del Estado de Yucatán
 Mejora Regulatoria
Política pública que consiste en la generación de
normas claras, de trámites y servicios simplificados,
así como de instituciones eficaces para su creación y
aplicación, que se orienten a obtener el mayor valor
posible de los recursos disponibles y del óptimo
funcionamiento de las actividades comerciales,
industriales, productivas, de servicios y de desarrollo
humano de la sociedad en su conjunto.
Compromiso 226
Adoptar la mejora regulatoria como política pública que permita la implementación de las
manifestaciones de impacto regulatorio, encuestas de satisfacción en trámites y servicios
estatales, así como programas de modernización administrativa en las dependencias y
entidades.
 LEY ESTATAL DE MEJORA REGULATORIA
Mejora de los servicios y trámites
Las dependencias y entidades de la Administración Pública
estatal evaluarán anualmente sus trámites y servicios con
objeto de determinar su vigencia, de optimizarlos a través de
nuevas tecnologías aplicables, o bien, para sujetarlos a un
sistema de calidad o a un proceso de mejora regulatoria.
Metodologías y Herramientas de Mejora Continua
Ki Wo Tsukau
Preocuparse por….
Cambio de Roles
9´s Departamentales

Calidad en el Servicio «Filosofía Coaching

Disney»

Gestión por
Modelo de Dirección por Calidad PYC Competencias

Control Interno
Inventario de
Personal
Manuales y Documentos Normativos-
Administrativos Filosofía Belbin

Sistemas ISO 9000

Instrumentos de
Mejora
Regulatoria
Programa Anual de
Mejora Regulatoria
Padrón Estatal de
Trámites y Servicios

Manifestación de
Impacto Regulatorio

Programa Simplifica

Comisión Estatal de
Mejora Regulatoria
 ORGANOS REGULATORIOS

• COMISIÓN ESTATAL DE MEJORA ◦ CONSEJO REGIONAL DE MEJORA

REGULATORIA REGULATORIA ZONA SUR-SURESTE

◦ CONSEJO NACIONAL
DE MEJORA REGULATORIA
FOROS Y CONFERENCIAS
 Implementación

Desarrollo Desarrollo
Direcciones e Institucional Económico Secretarías o
Instituciones de Dependencias de
Desarrollo Institucional Desarrollo Económico
Mejora Mejora
Continua Regulatoria

Desarrollo
Regional
 Principales Retos

 IMPLEMENTAR LA POLITICA SUBNACIONAL Y MAYOR

COBERTURA MUNICIPAL
 CONFORMACIÓN Y ESTRUCTURA DE LAS UNIDADES DE
MEJORA Y CONSEJOS LOCALES Y REGIONALES
 INCORPORAR A ESTE PROCESO A LOS PODERES RESTANTES
 ELIMINAR PARADIGMAS Y FOMENTAR LA GESTIÓN DEL
CAMBIO
GRACIAS!