REVISION GERENCIAL

Gestión Integral
AÑO 2021
OPERATION SERVICES

22-11-2021
 GESTION HUMANA
Indicador de Ausentismo
AUSENTISMO LABORAL
0.0170603674540
1.80% 682

ANALISIS DE
1.60%
1.40%
1.20%
1.00%

TENDENCIA
0.80%
0.60%
0.40%
0.20%
0.00%
1

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 1,71%
4% Semestral
 GESTION HUMANA
Indicador de XXX
CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE
CAPACITACIONES
120%

ANALISIS DE
100%
1 1

80%

60%

40%

20%
TENDENCIA
0%
1 2

Periodo Resultado Meta

Enero a junio 100% 90% Trimestral
 GESTION INFRAESTRUCTURA
Nombre del indicador
Cumplimiento PyP
70%
62%

ANALISIS DE
60%

50%

40%

TENDENCIA
30%

20%

10%

0%
Ene - Jun

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 62% 90%
 GESTION DE SERVICIOS
SERVICIOS NO CONFORMES
(NO, DE SERVICIOS DE EMERGENCIA REALIZADOS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO/ NO, TOTAL DE SERVICIOS DE
EMERGENCIA)*100

LOS SERVICIOS NO CONFORMES SON FALLAS

PRESENTADAS DURANTE LA EJECUCION DE LOS
conf or m idad en la pr es tación de SERVICIOS,
s er vicios PARA LOS MESES DE ABRIL, JULIO, SEPTIEMBRE Y
101 OCTUBRE FUERON REPORTADOS UN SERVICIO
100
99 POR CADA MES,
98
97 EN EL MES DE MAYO SE PRESENTARON DOS
96
95 SERVICIOS NO CONFORME Y PARA EL MES DE
94
93
AGOSTO TRES,
92
91
ESTAS NOVEDADES TUVIERON PLAN DE ACCION
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
POR LO CUAL TODOS LOS SISTEMAS FUERON
Periodo
Ene - Oct
Meta
80%
HABILITADOS ESTANDO EN CAMPO,
 GESTION DE SERVICIOS
CUMPLIENTO DE PROGRAMACION DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
(NO. DE SERVICIOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS REALIZADOS EN EL TIEMPO ESTABLECIDO / NO. TOTAL DE SERVICIOS
PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS REALIZADOS)*100
DURANTE ESTE AÑO 2021 SE EJECUTÓ UN
TOTAL DE 326 SERVICIOS PARA
cumplim iento de progra - MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
mación DE LOS CUALES SE TUVIERON LAS SIGUIENTES
100.5
NOVEDADES:
100 - PARA EL MES DE ABRIL SE PRESENTO
99.5 INCUMPLIMIENTO EN EL TIEMPO DE PROMESA
99
98.5
PARA UN SERVICIOS DEBIDO QUE SE
98 PRESENTARON DISTURVIOS FUERA DE LA
97.5
EMPRESA Y ESTO EVITO EL PASO DEL PERSONAL
97
96.5 TECNICO, ESTA NOVEDAD SE LE INFORMO AL
96 CLIENTE DE MANERA TELEFONICA Y SE
95.5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ENCUENTRA REGISTRADA EN EL CUADRO DE
Periodo
Ene - Oct
Meta
80%
SEGUIMIENTOS.
- 14 SERVICIOS FUERON CANCELADO POR PARTE
DEL CLIENTE
 GESTION COMERCIAL
CUMPLIMIENTO EN SERVICIOS NO CONFORMES
(NO. DE SERVICIOS DE EMERGENCIA REALIZADOSEN EL TIEMPO ESTABLECIDO/ NO TOTAL DE SERVICIOS DE
EMERGENCIA)*100.

cum plim iento en s er vicios de PARA ESTE PERIODO SE EJECUTÓ UN TOTAL DE

em er gencias 89 SERVICIOS LOS CUALES SE ATENDIERON EN EL
120
TIEMPO DE PROMESA,
100
ADICIONAL TRES SERVICIOS FUERON
80
CANCELADOS POR FALTA DE AUTORIZANCION DE
60
INGRESO POR PARTE DEL CLIENTE
40

20

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Periodo Meta
Ene - Oct 80%
 GESTION GERENCIAL
Nombre del indicador
Cumplimiento PyP
70%
62%

ANALISIS DE
60%

50%

40%

TENDENCIA
30%

20%

10%

0%
Ene - Jun

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 62% 90%
 GESTION DE COMPRAS
Nombre del indicador
Cumplimiento PyP
70%
62%

ANALISIS DE
60%

50%

40%

TENDENCIA
30%

20%

10%

0%
Ene - Jun

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 62% 90%
 GESTION DE PROYECTOS
Nombre del indicador
Cumplimiento PyP
70%
62%

ANALISIS DE
60%

50%

40%

TENDENCIA
30%

20%

10%

0%
Ene - Jun

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 62% 90%
 GESTION COMERCIAL
SATISFACCION
Cumplimiento PyP
70%
62%

ANALISIS DE
60%

50%

40%

TENDENCIA
30%

20%

10%

0%
Ene - Jun

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 62% 90%
 GESTION COMERCIAL
PQRS
Cumplimiento PyP
70%
62%

ANALISIS DE
60%

50%

40%

TENDENCIA
30%

20%

10%

0%
Ene - Jun

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 62% 90%
 GESTION COMERCIAL
GARANTIA
Cumplimiento PyP
70%
62%

ANALISIS DE
60%

50%

40%

TENDENCIA
30%

20%

10%

0%
Ene - Jun

Periodo Resultado Meta

Ene - Jun 62% 90%
GRACIAS