Evolución de la calidad

Deficnicion Importancia Objetivos Dimensiones

es
Cumplimiento de Costos y participación características
Buscar la Rendimiento operativas principales
requisitos de mercado
satisfacción total de un producto.
Y que
del cliente.
La calidad no cuesta Prestigio de la Referencias adicionales
organización Características que aumentan el atractivo
Por otro lado Captar nuevos del producto o servicio.
Es hace bien las
Responsabilidad clientes Se relacionada con el
cosas
por los productos Fiabilidad desempeño
Es también
Reducir los costos
Satisfacer al sin que afecte la cumple con los estándares
clientes Implicaciones Conformidad
calidad especificados.
y internacionales

Mantenerlo a lo largo Durabilidad está estrechamente

Permanecer en el
de su existencia de la relacionada con la garantía
mercado.
empresa
Calidad de Es la velocidad con la que
el producto puede volver
Alcanzar la servicio
excelencia cuando se descompone

contribuyen a la identidad
Estética de la empresa o marca.