Enterprise Resource Planning

(ERP)
¿Qué es un ERP?

 Es una aplicación de software que automatiza e

integra tanto los procesos del manejo de un
negocio así como la producción y distribución.
 Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las
operaciones de la compañía incluyendo:
Recursos Humanos, finanzas manufactura y
distribución, así como también debe permitir
conectar a la empresa con sus clientes y
proveedores
¿Qué es un ERP ? (cont)

 Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para

ejecutar las transacciones de la empresa y bases de
datos centralizada para almacenar toda la
información.
 Los ERP son considerados como la evolución
natural de los sistemas de planeación de recursos de
manufactura (MRP & MRP II). Se Posicionan como
la integración de los diferentes sistemas de
información en todas las áreas de las empresas.
¿Qué hacen los ERP ?
Principales tareas de apoyo:
 Control, gestión y
planeación de los
recursos financieros
 Planeación de Productos
 Aprovisionamiento de
Materiales
 Manejo de Inventarios
 Interacción con
Proveedores
 Proveen Servicio a
Clientes
 Seguimiento de órdenes
 Manejo de Recursos
Humanos
 Gestión de costos de
distribución y
manufactura.
¿Cómo trabajan los ERPs?
 Los ERP hacen fluir la información a lo largo y
ancho de la empresa proveyendo una sola visión
de la información.
 Facilita el intercambio de datos entre las divisiones
de la corporación
 Provee prácticas de negocio probadas en un solo
sistema de información.
 Cada módulo del sistema trabaja individualmente,
pero al mismo tiempo en coordinación e
integración con el resto de módulos que conforman
el ERP completo.
PROCESOS DE NEGOCIO - REQUERIMIENTOS

NDA
• Programación
• Planeación • deInformación
y control
Compras al día de Inventarios
de los despachos

DDEA
ND AD TO
• Inventario
• Consolidado
SERVICIO
Escenarios de AL en línea
Simulación
• Seguimiento a compras e importaciones DESPACHO

CAALI
DIOO ID OS
CLIENTE
PLANEACION • Manejo
• de de de
Manejo múltiples bodegas
politicas y ubicaciones
de Inventario
• Calificación proveedores

LSAT BIL C

L AC
• Manejo de Rutas deManejo
Proceso
• Manejo de mútiples unidades de medida

RGOE ZA DE

EDE
•
• Manejo consolidado de de productos
plan de sustitutos
compras ya
• Control de calidad del producto (Inspección)
costo de
• Manejo de Herramientas
• Control optimo
en el proceso
Lotes/Seriales

NLAT R A OL
• Control de los productos compuestos (kits)
CAO T R
• Programación de • Optimización
la produccion
• Manejo de ladeinversión
de políticas de
Inventario
NT
inventarios PRODUCCION
•Optimización de los recursos de producción
CO

• Programas cumplibles
• Control de de
• Consolidado de requerimeintos costo de Garantías
materiales
• Seguimiento
• Control de los recursos de planta a las quejas y reclamos
OO

• Controlmermas
• Control de los desperdicios, a devoluciones
y retrabajos
UOJY

APROVISIONAMIENTO
FALP

RECEPCION ALMACENAMIENTO
PROCESOS DE NEGOCIO - REQUERIMIENTOS

NDA
DDEA
ND AD TO
SERVICIO AL
DESPACHO

CAALI
DIOO ID OS
CLIENTE
PLANEACION

LSAT BIL C

L AC
RGOE ZA DE

EDE
NLAT R A OL
CAO T R
NT
PRODUCCION
CO
OO
UOJY

APROVISIONAMIENTO
FALP

RECEPCION ALMACENAMIENTO
La Solución
SISTEMA ANALITICO
SISTEMA COLABORATIVO

SISTEMA OPERATIVO

SISTEMA CRM

SISTEMA TRANSACCIONAL - ERP

PROCESOS DE NEGOCIOS
SOLUCION PROPUESTA
PRONOSTICOS
COMERCIO
DE
ELECTRONICO

PROVEEDORES
DEMANDA
ADMINITRADOR
PREVENTA DE PORTAL
BODEGAS

CAMPAÑAS
VENTA COMPRAS
MERCADEO
INGENIERIA
COMERCIAL INVENTARIO DE
PRODUCTO
CLIENTES

PORTAL POSTVENTA MANUFACTURA

GESTION CUENTAS
PROGRAMACION
DEL POR
DE
SERVICIO PAGAR PRODUCCION
CUENTAS PLANEACION
CRM POR DE
COBRAR PRODUCCION
INTELIGENCIA CONTROL
DE FINANZAS DE
NEGOCIOS CALIDAD
CONEXION
CONSOLIDACION
SISTEMA A COSTOS
FINANCIERA
SISTEMA

CONTABILIDAD MANTENIMIENTO
Sistemas complementarios
 Supply Chain Management
 Advanced Planning and Scheduling
 Warehouse Management System
 Demand Planning
 Business Process Management
 Transport Management System
 E-Procurement
 Suplier Relationship Management.
 CRM, otros.
Beneficios Esperados

 Disminuye los costos de producción y de

gestión de inventario
 Mejora el servicio a los clientes
 Planea y pronóstica la demanda de
producto
 Permite anticipar los costos.
 Asegura que los materiales requeridos
estén disponibles cuando se necesitan.
Beneficios esperados

Mejorar el flujo de procesos

Reducir Inventarios
Datos ordenados, mejor
análisis
Información al cliente
adecuada y validada
Justificación de la Inversión
 Las Plantas tienden a ser más eficientes
 Se mejora el proceso y tiempos de entrega
 Se reducen los tiempos de espera
 Incrementa la precisión del Inventario.
 Reduce el inventario “work-in-process”
 Se aumentan las ventas por un mejor servicio
al cliente.
 La empresa obtiene mayor competitividad en
forma sostenible.
Riesgos en el negocio

 Se tiene una inversión inicial alta

Incertidumbre (software)
 Aunque se trata de tecnología lo más
importante son las personas.
 Que el sistema no se ajuste con los
cambios del negocio
 A los empleados les son asignadas
responsabilidades más grandes
Factores de costo a largo y corto plazo

 Costos de Implementación
 Costos internos y de Consultoría
 Costos de Mantenimiento
 Personal de soporte ( HW + Comunicac. )
 Servicios de terceros ( Técnicos y
funcionales )
 Plataforma tecnológica ( TCO )
ERP’s Impactos en la Industria
 Mayor Visibilidad
 Bajan los costos totales en la cadena de
suministro
 Acortan los tiempos de producción
 Reduce el Inventario al mínimo
 Coordina demanda, abastecimiento y producción
 Mejora la calidad del producto
 Incrementa la confiabilidad de las fechas de
entrega comprometidas.
 FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

-Compromiso de Todos los Trabajadores

Personas
-Entrenamiento
-Capacidad Competitiva

-Disposición al Cambio

System
Informática Organización
Organization

Actividades Estructura Organizacional Actividades

Planeación
Técnicas Infraestructura HW-SW- Funciones Negocio Procedimentales
Procesos, políticas
Calidad y Exactitud Comunicaciones Calidad y exactitud
Delegación, apoyo
Información Plan Implementación Información
Temas a tener en cuenta
 Costo total de implementación
 Díficil de decir cuando se recupera la
inversión
 Impacto Político y cultural
 Dependencia en proveedores
 El éxito depende en gran medida del
compromiso de la alta gerencia.
 “Re-ingeniería”
¿Cómo afectan al cliente?

 Reduce errores en las pedidos,

facturación y envio.
 Disminuye los tiempos de espera – Lead
Times.
 Incrementa la calidad
 Incluye al cliente en el proceso
“Extranets”
¿Quienes están en el mercado ?
 SAP
 Infor Global Solutions
 Oracle
 Microsoft
 Otros ERP de Nicho (QAD, MFGpro, IBS, ..)
 Los Locales

No todos los ERPs son iguales.

Pero todos pueden intentar hacer lo mismo
Gracias