TEORÍAS DE LA

ADMINISTRACIÓN
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO

1
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

La ADMINISTRACIÓN no ocurre en
las empresas y organizaciones
como un quehacer simple de las
tareas aisladas, sino que es algo
más que eso, es ante todo un
conjunto de actividades
estrechamente relacionadas e
interdependientes que apuntan al
logro de los objetivos de la misma
empresa u organización.
2
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

ORGANIZACIÓN Y SINERGIA

Recurso Material
Humano

Objetivos
Organizacionales

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 PROPOSITOS DE LA
ADMINISTRACION
Realizar actividades y terminarlas eficientemente con y
a través de otras personas
Medios: Fin:
eficiencia eficacia
UTILIZACION DE RECURSOS

REALIZACION DE METAS
METAS
Reducción Grandes
de gastos realizaciones

EFECTIVIDAD

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 PROPOSITOS DE LA
ADMINISTRACION
EFICIENCIA Y EFICACIA

La palabra eficiencia proviene del latín

efficientia que en español quiere decir, acción,
fuerza, producción. Se define como la
capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir un efecto determinado. No debe
confundirse con eficacia que se define como la
capacidad de lograr el efecto que se desea o se
espera. Wikcionario
5
 PROPOSITOS DE LA
ADMINISTRACION

DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Aumentar creación de valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados
Asistir al templo (iglesia) Practicar los valores religiosos
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(Del pasado al presente) (Del futuro al presente)
Pregunta principal
¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

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PROPOSITOS DE LA
ADMINISTRACION

METAS
Reducción Grandes
de gastos realizaciones

EFECTIVIDAD

Eficiencia Eficacia

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 PRINCIPALES ESCUELAS DEL
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ENFOQUE 1900 1920 1940 1960 1970 1980 1990 2000

Científica

General y de procesos
Humano relacionista
Estructuralista

Cuantitativa

Sistemas

Neo-humano relacionista

Contingencias

Desarrollo organizacional

Calidad total y mejora continua

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 ESCUELA CIENTIFICA
(Frederick Taylor)
Los primeros en sistematizar un conocimiento
administrativo y elaborar un método para
entender y mejorar la productividad.
APORTES:
Uso de reglas de cálculo

Tarjetas de instrucción

Estandarización

Sistema de rutas de producción

Sistema de costos

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TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)
Sostuvo que la organización es una entidad
abstracta dirigida por un sistema racional de
reglas y autoridad, que justifica su existencia a
través del logro de sus objetivos.
APORTES:Previsión
El proceso administrativo Organización
Dirección
Coordinación
Control

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 TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación del interés indiv. al general
Principios generales
Remuneración al personal
de la Administración
Centralización Vs descentralización
Jerarquía
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Unión del personal

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TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)

Técnica
Comercial
 Las áreas Financiera
funcionales de las Contable
organizaciones Seguridad
Administrativas

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 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO
HUMANO
(Elton Mayo)
Modificó la concepción de la administración al afirmar en sus
estudios en la compañía Western Electric que: “La
productividad no es un problema de ingeniería sino un
problema humano.” Por tal motivo, este enfoque también se
denomina teoría de las relaciones humanas.
APORTES:
La empresa es una entidad social
Interés de las personas no es sólo económico, también es social

La productividad estaba relacionada con factores sociales y psicológicos

y no por la remuneración.
La alta o baja productividad está relacionada con la existencia de

grupos de trabajo informal

 El ser humano es un ser social (espíritu de colaboración)
13
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA
(Max Weber)
Iniciador del modelo burocrático en
administración, incorpora los elementos de
racionalidad y legalidad al trabajo de las
organizaciones.Una burocracia debe manejarse
mediante normas escritas, basarse en la división
sistemática del trabajo y fijar reglas para el
desempeño en cada cargo.
APORTES:
Concepto de burocracia: racionalización de la

actividad colectiva.
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 ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA
(Max Weber)
Concepto de autoridad:utiliza poder, autoridad

y dominio como sinónimo y las define como la

posibilidad de imponer la voluntad de una
persona sobre el comportamiento de otras.
Modelo ideal de burocracia:máxima división

del trabajo, jerarquía de autoridad, reglas que

definen la responsabilidad y la labor, actitud
objetiva del administrador, calificación técnica y
seguridad en el trabajo y evitar la corrupción.

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 ESCUELA CUANTITATIVA
(Walter Shewhart)
Aparece ante la indispensable necesidad de
lograr mensurabilidad. Las organizaciones
requieren medir, evaluar y precisar un
fenómeno.
APORTES:
Variabilidad de la calidad de los productos de

un proceso.
Intervienen factores internos y externos.

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 ESCUELA DE SISTEMAS
(Ludwing Von Bertalanffy, Daniel Katz y
Robert L)
Estudia las organizaciones como sistemas
sociales inmersos en sistemas sociales
mayores y en constante movimiento, que
se interrelacionan y afectan mutuamente.
Las organizaciones sociales NO son islas.
APORTES:
Elementos sistemáticos: insumos,
procesos, productos y retroalimentación.

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 ESCUELA NEO-HUMANO
RELACIONISTA
(Abraham Maslow)
Teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las necesidades son el
motor del hombre. Con base en su teoría, jerarquizó dichas necesidades.

Autorrealización

Necesidades
secundarias
Autoestima

Amor y sociales

Seguridad
Necesidades
básicas
Fisiológicas

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 ESCUELA DE CONTINGENCIA Y
TEORIA DE LA ORGANIZACION

Las acciones administrativas, apropiadas

en una situación determinada, dependen
de los parámetros particulares de la
situación.
APORTES: Factores Contingentes:
Tecnología, Tamaño, Ambiente.

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 ESCUELA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL.
Representa el enfoque de solución de
problemas, desarrollado por especialistas en las
ciencias del comportamiento: Psicólogos,
Sociólogos, y en menor grado antropólogos
sociales.
Fue ideado para aumentar la efectividad y
bienestar de la organización.
APORTES: DO. Diagnóstico sistemático de la
organización,desarrollo del plan estratégico
para mejoramiento y movilización de recursos
para llevarlo a cabo.
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 ESCUELA DEL ENFOQUE DE LA
CALIDAD TOTAL
(Kaoru Ishikawa)
Determinó que el término control, tratándose
de calidad, sale sobrando ya que se entiende
que un producto con calidad es aquel que reúne
todos los requisitos, prefiriendo incluirle el
adjetivo “Total”, se apoya en las siguientes
herramientas: grafico del proceso, hoja de
registro y lista de verificación, diagrama de
pareto, el diagrama de causa y efecto, análisis
de correlación y dispersión, grafico de control e
histogramas.

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 PROCESO
ADMINISTRATIVO

I
Planeación
II
Qué se quiere hacer?
Organización
Qué se va a hacer?
Cómo se va hacer?

IV
Control
Cómo se ha realizado III
Dirección
Ver que se haga

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