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Escuela de conducción
LICENCIA TIPO C
Instituto Tecnológico Superior Universitario del Transporte Quito
Resolución N° RPC-SO-22 No.464-2020 Ecuador
Escuela de conducción
LICENCIA TIPO C
MALLA CURRICULAR
ASIGNATURA:
ATENCIÓN AL CLIENTE C
TIEMPO: 40 HORAS
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ATENCIÓN AL
CLIENTE
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¿Qué es la atención
al cliente?
¿Qué es el LIDERAZGO?
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¿Qué es la atención
al cliente?
¿Qué el cliente?
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EL CLIENTE
Es la razón de ser, de la
actividad empresarial o de
un negocio cualquiera.
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CARACTERÍSTICAS
ACTUALES DE LOS
CLIENTES
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EL SERVICIO
AL CLIENTE 12
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EL SERVICIO AL CLIENTE
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Por ejemplo:
1.- Más de lo que el cliente espera: Servicio de excelencia.
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EL
LIDERAZGO
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¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
1.- Es la capacidad de poder influenciar a los
demás.
2.- Es la actitud y la acción que permite
obtener resultados y cumplir objetivos.
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EL
LIDERAZGO
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