TIPOS DE COMUNICACIÓN RELEVANTES PARA LA ACTIVIDAD MINERA Y EXTRACTIVA

Comunicación Interpersonal

El factor personal de la comunicación es clave para entender procesos de comunicación en grupos y organizaciones:
ya sea que se trate de interacciones dentro de las empresas, comunidades y gobiernos; o de relacionamientos entre
comunidades y empresas, gobiernos y comunidades.
Culturalmente hablando, la comunicación interpersonal se asocia con dos dimensiones:

Diferencias y Similitudes Culturales:Todos los humanos comparten, sin duda, muchas similitudes en cuanto a
formas de hacer, pensar y sentir, las cuales de alguna manera son universales y, consideradas como “naturales”

• Ello explica el porque la comunicación interpersonal está plagada de malos entendidos y frecuentes desafíos.
También ayuda a comprender el porque se busca especificar cómo relacionarse con los otros seres humanos
 Comunicación Intercultural

 no pretende alcanzar un conocimiento exhaustivo

de las diversas culturas. Su foco, más bien, es el
de preguntarse cómo se pueden evitar los malos
entendidos en los procesos comunicativos entre
diversas culturas, enfatizando las interacciones
“cara a cara” entre personas de diferentes
culturas.  La cultura de la empresa minera transnacional es muy distinta,
por ejemplo, de la empresa minera nacional. Mas aún, en el
sector minero, se tienen diversas culturas: de las comunidades;
las personas impactadas por la minería pero que no son parte de
una comunidad; y de los ingenieros, sociólogos, funcionarios
públicos y consultores.

Choque Cultural
La comunicación intercultural tiene como principio explicativo el llamado “choque cultral”. Cuando un individuo
encuentra, por primera vez, a alguien de otra cultura experimenta ansiedad porque no sabe qué es lo que representa esa
persona culturalmente diferente.
 Comunicación Organizacional
se refiere tanto a las comunicaciones de los individuos
dentro de la organización como a la organización como una
colección de individuos que se comunica internamente pero
también con el exterior. para la organización en su conjunto
la comunicación interna se centra en el manejo de
información y en la creación de conocimiento.

la comunicación en las organizaciones consiste en la

transmisión efectiva de imágenes, valores y suposiciones, a
través de procesos de convencimiento y persuasión sobre lo
que la organización es y hace.
Comunicación al Interior de la Organización

puede resumirse en las siguientes actividades:

1. Diseñar y clarificar procedimientos y políticas
2. Informar a mandos superiores sobre logros y progreso
3. Coordinar actividades inter-sectoriales y entre departamentos
4. Evaluar, premiar y reprender a los empleados

Comunicación con el Exterior

La función comunicativa externa de la organización incluye:

1. Responder a preguntas sobre procedimientos y políticas
2. Informar a grupos interesados sobre logros y progreso
3. Coordinar actividades reguladoras
4. Promover una imagen positiva
Comunicación de Riesgo
la importancia de la comunicación de riesgo para el sector extractivo, la cual implica proporcionar a los
actores los instrumentos informativos, decisorios y evaluativos para que puedan, informadamente, evaluar
los riesgos sociales, ambientales y económicos de la minería. De cómo se maneje la comunicación de
riesgo, dependerá la aceptación o el rechazo de la actividad.

Comunicación de Crisis

La comunicación de crisis se ocupa de las percepciones

con respecto a la crisis. Su objetivo es el de informar sobre
lo que está pasando, para fundamentalmente manejar y
explicar dichas percepciones.
 La comunicación en crisis requiere de un plan de acción que permita:
Plan de Acción para la
Comunicación de Crisis  Examinar lo que está ocurriendo con rapidez y objetividad
 Precisar que tipo de percepciones se están formando
 Determinar sí la situación requiere comunicación de crisis

Comunicación para el Desarrollo

 se define como “el proceso estratégico de intervención iniciado por instituciones y comunidades para promover el
cambio social.

 Esta es una de las ramas más recientes de la comunicación, que trata de entender cómo se comunican los actores
tanto a nivel local, regional y nacional como global; asimismo, se enfoca a analizar cómo se comunican los países
industrializados con aquellos en vías de industrialización acerca de los modelos de desarrollo
EL COMUNICADOR IDEAL PARA EL SECTOR EXTRACTIVO

 La comunicación para el desarrollo ha sido la redefinición de las características y el

rol del comunicador, permitiendo definir el perfil del comunicador ideal para el sector
extractivo.
 hoy en día, los comunicadores modernos son los gerentes empresariales, directores de
proyectos, funcionarios públicos, líderes comunitarios, etc., los cuales deben, para ser
efectivos, combinar los siguientes atributos:

1. Comunicación con Grupos :

El nuevo comunicador tiene clara la problemática que suscita el

desarrollo extractivo y es poseedor de características personales y
profesionales que le permiten establecer una manera diferente de
relacionamiento con los interlocutores.
2. Función de la Comunicación:

El otro gran cambio se refiere a la función misma de la comunicación. Mientras los esquemas
tradiciones consideraban el propósito esencial de la comunicación la transmisión de mensajes,
actualmente el concepto se ha ampliado para considerar la función social de la comunicación como
propulsor del cambio social.

3. Inercia de la Tradición:

Al presente diversas empresas continúan identificando a “un responsable” de la comunicación, que

generalmente es la persona encargada del relacionamiento comunitario, estando dicha función
albergada en la oficina de relaciones comunitarias.