_Plan de marketing 20xx/20xx

Pon aquí
tu logo

_Nombre de tu empresa
Plan de marketing digital 20xx/20xx

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_Índice del Plan estratégico de marketing 20xx/20xx

• Objetivos de marketing
• Objetivos Smart
• Estrategia de marketing
• Planes operativos
• Nuevo ecosistema digital
• Plan de implantación
• Presupuesto de marketing
• Cuadro de mando

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_Objetivos de marketing
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El reto

“Escribe aquí el objetivo general

que persigues”

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_Objetivos operativos
Estado
Objetivos Indicador Inversión Estado actual Estado desado
Conseguido

Objetivo SMART

Objetivo SMART

Objetivo SMART

Objetivo SMART

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_Estrategias de crecimiento de una empresa Selecciona una estrategia para ver

acciones recomendadas

PRODUCTOS

ACTUAL NUEVO

Penetración Nuevo producto o servicio

ACTUAL

1. Incrementar cuota 8. Nuevos productos o servicios para mis clientes

2. Aumento del consumo
3. Nuevos consumidores
MERCADOS

4. Nuevos canales

Nuevo mercado Diversificación

5. Nuevos canales 9. Nuevos productos en nuevos mercados
NUEVO

6. Nuevos segmentos de mercado 10. Integración ascendente o descendente

7. Nuevos territorios

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Estrategia de penetración
Incremento de cuota de mercado
A tener en cuenta
Se aconseja cuando el sector esté en crecimiento,
ya que los competidores no se meterán en fuertes
competencias.
El incremento de cuota de mercado es posible por:
• Incremento de la actividad promocional.
• Reducción del precio (no es muy aconsejable).
• Diferenciación de producto.
Las actividades de marketing son claves en esta
estrategia.
Posibles acciones de marketing digital
• Centrarse en potenciar la actividad promocional, lanzando
campañas promocionales e invirtiendo en acciones
promocionales en los canales digitales.
• Definir campaña promocional.
• Acciones on page: destacado, pop up.
• Plan de email marketing a clientes y potenciales clientes.
• Incrementar inversiones en publicidad: buscador, display o
redes sociales.
• Sorteo o promoción en redes sociales.
• Promoción a través de microinfluencers.
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Estrategia de penetración

Aumento del consumo

Este tipo de estrategias conllevan una explicación al mercado para que entiendan el porqué del aumento de consumo.
Es clave que no se entienda como un aumento puntual , sino como una nueva pauta de consumo. Para ello, tendremos que mantener durante una larga
temporada las acciones que hagamos, para dar consistencia al mensaje que lancemos.
Debes trabajar en asociar muy bien la nueva pauta de consumo a tu marca, ya que, si hay alguien más rápido que tú, le habremos hecho el trabajo a él. Un
riesgo es que el mercado entienda este nuevo comportamiento, lo aplique y que interprete que la marca competidora es quien le da la solución. Obviamente,
este tipo de estrategias favorecen a todos los players del mercado, pero mucho más a quien pega primero.
Algunas acciones que puedes llevar a cabo son:

• Plan de contenidos que explique al mercado porqué y cómo
llevar a cabo este nuevo cambio.
• Plan de branded content que asocie al posicionamiento de la
marca esta nueva pauta.
• Dependiendo de la estrategia y el posicionamiento de marca,
es recomendable llevar a cabo un plan de prescripción con
influencers, que asegure la credibilidad de la solución.
• Para incrementar la frecuencia de consumo, podemos hacer
campañas promocionales más estándar como planes de
arranque (2×1, 2º unidad a 70%, …).
• Planes de email marketing sobre clientes actuales
• Marketing automation sobre clientes potenciales.
• Incrementa inicialmente las inversiones en publicidad: buscador,
display o redes sociales, tanto para branding como para performance.
• Si se trata de un cambio en el comportamiento del consumidor final,
socializa los contenidos en las redes, lanza sorteos o promociones en
redes sociales gamificando el mensaje para que el usuario entienda el
porqué de este cambio de comportamiento.

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Estrategia de penetración

Nuevos consumidores
Este tipo de estrategias conllevan preparar una estrategia de marketing específica para un nuevo grupo de consumidores.
Debes tener en cuenta que la segmentación debe estar muy bien argumentada y justificada, ya que toda segmentación de mercado
implica un aumento del esfuerzo, y por lo tanto inversión, en marketing.

• Entiende al cliente: mapa de empatía, buyer
persona, arquetipo cliente, viaje del usuario… son
herramientas que nos acercan al cliente y nos
alejan de nuestra oferta. Ponte en el lugar del
cliente y desde ahí, define los canales y los
mensajes que le vas a lanzar.
• Prepara el mensaje para él: explícale por qué tu
oferta cubre mejor sus necesidades. Trabaja bien
un plan de contenidos y refuerza el argumentario
de consumo de cada producto o servicio.
• Si es necesario, crea una página específica de aterrizaje,
con un mensaje exclusivo. Tener las landings y los
mensajes segmentadas mejora los ratios de conversión.
• Activa promociones segmentadas exclusivamente para tu
público objetivo. Una campaña promocional
exclusiva con inversión publicitaria y una táctica de
captura de datos de nuevo consumidor, para luego
acompañarle con retargeting mostrándole las ventajas de
este nuevo producto.

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Estrategia de penetración

Nuevos canales
Muchas empresas se han lanzado a vender online sin haber definido un plan de implantación de comercio electrónico que contemple,
entre otras cosas:

• Saber si existe mercado y si hay negocio online
para este producto o servicio
• Un plan de viabilidad del negocio
• Un plan de marketing específico
• Un plan de ventas con objetivos y responsables
• Un plan de comunicación interna
• Las nuevas estructuras necesarias para atender la
nueva tienda (nunca pensaríamos que una tienda
física no tenga un encargado o unos dependientes;
pues en online, igual)
• El sistema de atención al clientes y servicios de
postventa
• La política de distribución (directa e inversa)
• La integración con la red de distribución actual, que es
probable que represente el 80% de la facturación actual de
la compañía
• La estructura de la oferta (porfolio) en este nuevo canal
• La política de precios/tarifario
• El control de distribuidores off y online
• La integración de esta iniciativa con tu actual equipo
comercial
• Las relaciones con fabricante/distribuidor…
• La definición del ecosistema digital y activos digitales
necesarios para alcanzar el objetivos

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Estrategia de nuevo mercado

Nuevos canales
Muchas empresas se han lanzado a vender online sin haber definido un plan de implantación de comercio electrónico que contemple,
entre otras cosas:

• Saber si existe mercado y si hay negocio online
para este producto o servicio
• Un plan de viabilidad del negocio
• Un plan de marketing específico
• Un plan de ventas con objetivos y responsables
• Un plan de comunicación interna
• Las nuevas estructuras necesarias para atender la
nueva tienda (nunca pensaríamos que una tienda
física no tenga un encargado o unos dependientes;
pues en online, igual)
• El sistema de atención al clientes y servicios de
postventa
• La política de distribución (directa e inversa)
• La integración con la red de distribución actual, que es
probable que represente el 80% de la facturación actual de
la compañía
• La estructura de la oferta (porfolio) en este nuevo canal
• La política de precios/tarifario
• El control de distribuidores off y online
• La integración de esta iniciativa con tu actual equipo
comercial
• Las relaciones con fabricante/distribuidor…
• La definición del ecosistema digital y activos digitales
necesarios para alcanzar el objetivos

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Estrategia de nuevo mercado

Nuevos segmentos de mercado

Este tipo de estrategias conllevan preparar una estrategia de marketing específica para un nuevo grupo de consumidores.
Debes tener en cuenta que la segmentación debe estar muy bien argumentada y justificada, ya que toda segmentación de mercado
implica un aumento del esfuerzo, y por lo tanto inversión, en marketing.

• Entiende al cliente: mapa de empatía, buyer
persona, arquetipo cliente, viaje del usuario… son
herramientas que nos acercan al cliente y nos
alejan de nuestra oferta. Ponte en el lugar del
cliente y desde ahí, define los canales y los
mensajes que le vas a lanzar.
• Prepara el mensaje para él: explícale por qué tu
oferta cubre mejor sus necesidades. Trabaja bien
un plan de contenidos y refuerza el argumentario
de consumo de cada producto o servicio.
• Si es necesario, crea una página específica de aterrizaje,
con un mensaje exclusivo. Tener las landings y los
mensajes segmentadas mejora los ratios de conversión.
• Activa promociones segmentadas exclusivamente para tu
público objetivo. Una campaña promocional
exclusiva con inversión publicitaria y una táctica de
captura de datos de nuevo consumidor, para luego
acompañarle con retargeting mostrándole las ventajas de
este nuevo producto.

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Estrategia de nuevo mercado

Nuevos territorios
Este tipo de estrategias conllevan preparar un plan de marketing digital específico para ese nuevo territorio físico.
Es clave analizar la demanda, los clientes, sus peculiaridades, la oferta existente y luego preparar los canales y mensajes para este
nuevo territorio, para pasar a campañas de penetración y promoción en el territorio objetivo.

• Ponte en el lugar del público con un mapa de • Optimiza los canales.

empatía, buyer persona, arquetipo cliente.
• Estudia la demanda en ese territorio (tendencias de
compra, búsquedas del producto o servicio…).
• Estudia a los principales competidores en ese
territorio.
• Plantéate cómo integrar este nuevo territorio en el
ecosistema digital actual.
• Crea un plan de contenidos.
• Lleva a cabo una campaña de promoción (publicidad,
contenidos, social media, email marketing…).
• Haz un plan de acciones con medios locales (prensa,
agentes, influencers…).
• Crea eventos locales y Street marketing.

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Estrategia de nuevo producto o servicio

Nuevos productos o servicios para nuestros

clientes
Las acciones se centran en la creación de la nueva marca del producto o servicio, de su propuesta de valor y de los canales donde se va
a comunicar, así como los mensajes que se trabajarán y las acciones de comunicación y promoción.
Entendemos marca no sólo como un nombre o un logo, sino como la creación de un significado que acercar al potenciar consumidor
para que lo entienda, conecte con él y lo compre.
Antes de tirarnos a la piscina deberás:

• Confirmar que existe demanda para este • Crear un plan de contenidos.

producto/servicio.
• Planificar las acciones promocionales: social media,
• Desarrollar la identidad de producto/servicio: publicidad, email marketing…
plataforma, naming, visual y verbal.
• Plantear llevar a cabo acciones con influencers, de
• Definir los canales: ecosistema digital del cobranding, comarketing…
producto o servicio.
• Pensar en un plan de lanzamiento (plan estratégico
de marketing).

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_Plan de marketing 20xx/20xx

Estrategias de diversificación

Nuevos productos en nuevos mercados

o integración ascendente/descendente
Nos tenemos que centrar en crear un plan de marketing que englobe (hasta donde sea necesario) las estrategias de marketing de una y otra empresa, o líneas de
negocio, en el caso de la adquisición o reestructuración de empresas.
En el caso de ser marcas con cierta independencia cada una tendrá su propio plan de marketing y equipo. Sin embargo, la marca del grupo o marca principal
deberá establecer unas líneas estratégicas para asegurar un óptimo funcionamiento de todas marcas y productos
e consideran claves las acciones relacionadas con los equipos de marketing y comunicación de las empresas, los procesos y procedimientos, así como las
herramientas empleadas.

Antes de lanzar las marcas/productos: Lanzamiento de la marca/producto:

• Establecer una estrategia de oferta según producto, público objetivo
y canales, así como los mensajes asociados.
• Optimizar la arquitectura de marca para la incorporación de nuevas
marcas.
• Definir posicionamiento, personalidad y expresiones de cada marca
según estrategia definida.
• Define el comportamiento de la marca en cada punto de contacto
con tus grupos de interés.
• Rediseñar los equipos de trabajo de acuerdo a las nuevas tareas y
realizar reuniones periódicas de coordinación con los equipos de
marketing, comunicación, ventas y atención al cliente.
• Abre algún canal social online y desarrolla una estrategia de
contenidos para aumentar tus seguidores.
• Diseña campañas según los distintos objetivos de marketing.
• Crea un plan de contenidos que permita posicionar tu marca/producto
de manera orgánica.
• Desarrolla las creatividades y elementos necesarios para cada
campaña.
• Realiza un seguimiento de cada campaña así como de la actividad de
los espacios online y las acciones offline.

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_Plan operativo de marketing
_Plan de marketing 20xx/20xx

Diseña tu propio plan

Plan de ________________

Objetivos del plan Ejes del plan de captación de…

Este plan se centra en los siguientes objetivos: • Eje 1.
• Objetivo SMART 1 • Eje 2.
• Indicador 1.1. • Eje 3.
• Indicador 1.2.
• Indicador 1.3.
• Objetivo SMART 2
• Indicador 2.1.
• Indicador 2.2.
• Indicador 2.3.
• Objetivo SMART 3
• Indicador 3.1.
• Indicador 3.2.
• Indicador 3.3.

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_Nuevo ecosistema digital
_Nuevo ecosistema digital

_Ecosistema digital de acuerdo con la estrategia de marketing

1. LinkedIn 2. Twitter 3. Facebook 4. Instagram 5. YouTube 6. LinkedIn (Cliente tipo 3)

7. Blog 8. Podcast 9. Blog de nicho

10. Fichas de servicios, proyectos,…

Atraer
Convertir

11. Landings de servicio 12. Ecommerce 13. Microsite promoción 14. Landing Nicho
Fidelizar

15. Zona clientes 16. App

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_Nuevo ecosistema digital

X. Nombre del canal Objetivo del canal Indicador

Breve descripción del canal y misión dentro del ecosistema.

Cliente tipo Contenidos y acciones Formatos

• Formatos de los contenidos en este canal.
Cliente tipo al que nos dirigimos. • Aspectos clave estratégicos
• Publicidad
• Mensajes y temáticas
Cliente tipo al que nos dirigimos.
• Iniciativas
• …

Cadencia estimada
• Cadencia estimada de contenidos de
acuerdo al estudio comparativo del sector.

Recomendaciones de marca Espacios relacionados

• Recomendaciones en la activación de la marca, valores y comportamientos.
Canal al que debe dirigirse el tráfico.

Canal desde donde llega el tráfico.

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_Plan de implantación
_Plan de marketing 20xx/20xx

_Plan de implantación Objetivo 1 (Excel)

Acciones / Tareas Responsable Semanas Indicador

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

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_Presupuesto de marketing
_Plan de marketing 20xx/20xx

Haz doble click en la tabla para

_Presupuesto de marketing (Excel) editarla en excel

uup.es
_Control presupuestario
_Planificación presupuesto marketing 20xx/20xx

_Calendario de implantación del Plan de marketing 20XX/20XY

20XX 20XY

Revisión Q1 Revisión Q2 Revisión Q3 Revisión Q4

•Reunión de •Reunión de •Reunión de •Reunión de
perspectiva perspectiva perspectiva perspectiva
•Control •Control •Control •Control
Presupuesto Presupuesto Presupuesto Presupuesto

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

PEMD PEMD
20XX Preparación 20XY
presupuesto
PEMD 20XX

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_Plan de marketing 20xx/20xx

_Comparativa presupuesto planificado vs presupeusto real

Evolución del presupuesto 20XX

5

4.5

3.5

2.5

1.5

0.5

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

Planificado Real

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_Plan de marketing 20xx/20xx

_Plan de contingencia Objetivo 1

Acciones / Tareas Responsable Semanas Indicador

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

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_Plan de marketing 20xx/20xx

_Un último apunte. Si quieres llevar a cabo tu plan de marketing con éxito necesitarás tener cerca esta
documentación ;)

• Modelo de marca
• Manual de identidad corporativa
• Versiones del logo
• Plantillas de creatividades
• Catálogo de producto 20XX
• Mapa de empatía
• Buyer persona
• Viaje del usuario
• Estudio de términos clave
• Libro de servicio (usuarios y contraseñas)
• …

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