Plantilla de Plan de Marketing

2.
Mercado y
Segmentación de
mercado
Lic. En Ing. En Sistemas Computacionales
Reporting time: 2020.10

Mercado
Definición
A El mercado es un proceso que
opera cuando hay personas
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que actúan como

compradores y otras como
vendedores de bienes y
servicios, generando la acción
del intercambio.
Tipos de mercado
You can Resize without
losing quality •Mercado de productos de consumo. ...
You can Change Fill
Color & •Mercado de productos de uso o inversión. ...
Line Color
•Mercado de productos industriales. ...
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•Mercado de servicios. ...

•Mercados financieros. ...
FREE •Mercado de distribuidores. ...

PPT •Mercado de compradores industriales. ...
TEMPLATES •Mercado de compradores gubernamentales.
SELECCION DE MERCADO
META La selección del mercado meta
corresponde un paso de la
planeación de marketing y no es
más que dividir el mercado en
grupos de consumidores que
merecen productos o mezcla de
Es aquella que esta conformado por los mercadotecnia independiente.
segmentos del mercado potencial que
han sido seleccionados en forma 3 Los vendedores centran sus
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especifica, como destinatarios de la
gestión de marketing, es el mercado objetivos hacia los mejores
2 4
que la empresa desea y decide captar . segmentos del mercado.
Se refiere a un grupo de
personas u organizaciones La empresa primero evalúa las
a las cuales una 1 5 características de crecimiento y
organización dirige su title
tamaño de cada segmento, el
programa de marketing. atractivo de su estructura y su
compatibilidad con los recursos y los
objetivos de la empresa
ETAPAS DE LA SELECCION DE MERCADO
META
La Mercadotecnia Masiva La Mercadotecnia de Producto
Diferenciado
Aquí el vendedor fabrica un
producto, lo En este caso, el vendedor
distribuye, y lo promueve en masa
fabrica dos o más productos,
para todos los compradores.
con diferentes características,
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estilos, calidad,
tamaño, etc.
La Mercadotecnia hacia mercados

meta
En este caso, el vendedor
identifica segmentos del mercado,
elige uno o varios, y prepara mezclas
de
productos y de mercadotecnia
adecuados para cada uno de ellos.
¿Qué es la segmentación de mercados?
La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños que
comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento,
intereses, necesidades o ubicación.
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Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y
ventas.
La segmentación del mercados permite que las marcas creen estrategias para diferentes tipos de
consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y
servicios De esta forma pueden introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será
recibido con éxito.
Bases para segmentar el mercado
La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos

de clientes en función de los límites geográficos.
Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían

según su ubicación geográfica, clima y región, y comprender
esto, permite determinar dónde vender y publicitar una marca,
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así como dónde expandir un negocio.
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a

través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad,
nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de segmentación de mercados más

utilizada, ya que se basa en conocer la forma en la que los clientes
utilizan tus productos y servicios y cuánto están dispuestos a pagar
por ellos.
La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote
en su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.
Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus

group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la

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compilación de este tipo de conclusión.
La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es decir los

comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus
procesos de toma de decisiones y compras.
5 pasos para implementar una
estrategia de segmentación de
mercados
1. Define tu mercado
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2. Segmenta tu mercado
3. Comprende a tu mercado
4. Construye tu segmento de clientes
5. Pon a prueba tu estrategia
Efectividad de la segmentación
Objetivos de la segmentación de mercado
La segmentación del mercado permite aumentar la eficacia de tus estrategias de

marketing; mediante la identificación de objetivos estratégicos, y la división de los
mercados de masas en grupos de consumidores que han expresado claramente las
necesidades comunes. 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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Permite identificar qué es lo que realmente quieren tus diferentes

tipos de clientes y cuáles son las necesidades de cada grupo.
Es posible enviar mensajes directos al público y así,
atraer a la audiencia adecuada, teniendo la certeza
Cuando conoces a tu público objetivo y sabes a qué mercado te de que se conviertan en compradores.
diriges, puedes crear estrategias de mercado mejor diseñadas y
personalizadas para cumplir con sus deseos y necesidades.
La segmentación de mercados te ayuda a diferenciar tu
negocio de la competencia, ya que puedes informar
Se pueden ofrecer los producto y servicios que resuelvan sus adecuadamente de tu propuesta de valor y centrarse en
necesidades las necesidades y características de tus clientes.
permite crear publicidad orientada a cada uno de ellos

Criterios para la segmentación de mercados
Son todas aquellas variables que tiene en cuenta una empresa para definir y delimitar a su segmento objetivo. Es decir, son los factores
de relación y discriminación que aplica una marca para diferenciar a las personas que le interesa como clientes (buyer persona) de las
que no, según sus objetivos comerciales.
La cantidad y los tipos de criterios de segmentación de mercado varían en función de si se trata de un único segmento objetivo o de
varios, así como de la naturaleza de estos.
Para poder aplicar los criterios de segmentación

de mercado, se deben tener en cuenta las cuatro 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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Sustancial
características que definen a los segmentos
El segmento ha de ser lo
suficientemente grande para que
pueda generar la rentabilidad
Medible
deseada.
el tamaño del grupo debe poder
ser medido y cuantificado. Accionable
Accesible el segmento debe ser operativo para la
la empresa debe poder tener fácil disponibilidad empresa y permitir que se le pueda
aplicar y dirigir campañas y estrategias .
del grupo con fines de medición, observación,
análisis, testeo y comercialización.
Ejemplos de criterios de segmentación de mercado
•Continente
•País
•Ciudad
1. Criterios de segmentaci •Región
ón geográficos •Comunidad
•Clima
•Género
•Orientación sexual
•Edad
•Nacionalidad
•Cultura
2. Criterios de segmentaci •Religión
•Profesión
ón demográficos •Educación
•Ingresos económicos
ibaotu.com •Tamaño del grupo familiar

•Ingresos económicos familiares
•Personalidad
•Carácter
•Estilo de vida
•Pasatiempos
3. Criterios de segmentaci •Clase social
ón psicográficos •Valores
•Actitudes
•Intereses
•Intenciones de búsqueda
•Frecuencia de uso
•Momentos de uso o de compra
4. Criterios de segmentaci •Recompras
•Nivel de fidelidad
ón por comportamientos •Gasto promedio por compra
•Demostración de interés hacia la marca
•Tipos de interacciones en el website
(como cliente) •Cantidad de visitas al website
•Dispositivo de uso
•Horarios de conectividad
Posicionamiento para obtener ventaja competitiva
Una definición de Posicionamiento Competitivo sería «El lugar que una marca ocupa, o
que aspira a ocupar, en la mente del consumidor»
El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará
diferenciarse del resto de su competencia.
Definir una estrategia de 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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posicionamiento de una
marca es vital en los tiempos
que corren. Cualquier
empresa que no haga un
esfuerzo por diferenciarse de
su competencia y ofrecer un
valor añadido a sus clientes,
estará en un camino abocado
al fracaso.
A la hora de llevar a cabo una Estrategia de Posicionamiento Competitivo, hay
que tener en consideración los siguientes factores
•La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento.

Posicionarse junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja.
•El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores
pueden imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de
diferenciarnos.
•El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que
sean relevantes para el consumidor.
•La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable.
Estrategias de Mercado
1 2 3
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También podemos describirlas como un Una estrategia de mercadeo es una

Las estrategias de proceso de comunicación con nuestros forma de dar a conocer a tus clientes
sobre tus ofertas o simplemente recalcar
mercadeo son procesos que clientes en el cual les hacemos
la calidad de producto y/o servicio que
se hacen para tomar conocedores acerca de las diferentes
tú ofreces con el propósito de aumentar
ventajas que tienen nuestros productos tus ventas, ya que tu propósito debe ser
ventajas sobre tus y servicios. el generar ventas para tu negocio..
competidores.
Estrategias de Mercado
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Environmental Member service Cross-border New media

product upgrade upgrade cooperation
upgrade involvement
The user print the The user print the The user print the The user print the The user print the
presentation and make user presentation and make user presentation and make user presentation and make user presentation and make user
make field make field make field make field make field
Marketing execution plan
RY Logistics data The user print the presentation and make it into a film to be user presentation and
make be used in a wider field
Store data
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people goods field

User data
The user print the presentation and make it into a film to be user presentation and
product data make be used in a wider field
Title text added Title text added

The user print the presentation and make it into a film to The user print the presentation and make it into a film to
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The user print the presentation and make it into

Purchase linkage
a film to used in a wider field
3 The user print the presentation and make it into

Integrated industry
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Complementary resources
2
4
100
100
1 Mutual investment
Relying on the store 5 The user print the presentation and make it into
About us
This could be the part of the presentation where you introduce your
company or agency. Keep it short and go straight to the point. Your
audience will appreciate that
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Environmental Member service

product upgrade
upgrade upgrade
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TIPOS DE ESTRATEGIA DE MERCADO
Producto
Variedad Precio
Tipos de precio Periodo de
Características
pago
Calidad Marca
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Descuentos Condiciones
Diseño Embalaje
marketing
Distribucion Promociones
Canales Localización Publicidad Redes Sociales
Inventario cobertura Venta personal SEM
Promociones Social ADS
Logística localización
Email Marketing
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Estrategias intensivas
Tienen como objetivo penetrar y desarrollar el mercado, productos y servicios en mercados

existentes, estos requieren de un mayor esfuerzo para mejorar la posición en el mercado.
Estas involucran una serie de esfuerzos para lograr su objetivo
Tales como:
• Aumentar el personal de ventas
• Incrementar la mercadotecnia 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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• Realizar promociones
Desarrollo de producto
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DESARROLLO DE MERCADO
DEFINICION DE MERCADO:
LUGAR EN EL QUE ASITEN LAS FUERZAS DE LA OFERTA Y DEMANDA PARA REALIZAR LAS
TRANSACCIONES DE BIENES Y SERVICIOS A UN DETERMINADO PRECIO
PARA DESARROLLAR EL MERCADO SE REQUIERE INTRODUCIR LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS ACTUALES EN OTRAS ZONAS GEOGRAFICAS.
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TAMBIEN SE TRATA DE EXPANDIR O BUSCAR NUEVOS MERCADOS PARA LOS PRODUCTOS O

SERVICIOS QUE OFRECE LA ORGANIZACION
DESARROLLO DE MERCADO
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LA ESTRATEGIA DIVERSIFICADAS ES APLICABLE CUANDO :
NUEVOS CANALES DE DISTRIBUCION Y QUE RESULTAN CONFIABLES

BARATOS Y DE BUENA CALIDAD
CUANDO EXISTEN MERCADOS NUEVOS QUE NO HAN SIDO
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TOCADOS O NO ESTAN SATURADOS

CUANDO LA ORGANIZACIÓN CUENTA CON LOS RECURSOS
HUMANOS Y EL CAPITAL QUE NECESITA PARA ADMINISTRAR LAS
OPERACIONES EXPANDIDAS
CUANDO LA INDUSTRIA BASICA DE LA ORGANIZACIÓN ESTA
ADQUIRIENDO ALCANCE GLOBAL A GRAN VELOCIDAD
CONGLOMERADOS
LA PÓBLACION SE DIVIDE EN GRUPOS (CONGLOMERADOS) Y CADA
GRUPO PASA A SER UNA UNIDAD DE MUESTREO
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TIPOS DE CONGLOMERADO
1) SI LA UNIDAD FINAL DE MUESTREO ES EL CONGLOMERADO:

“MUESTREO POR CONGLOMERADOS MONO-ETAPICO”
2) SI LOS CONGLOMERADOS SELECCIONADOS SE SUB MUESTREAN
“Muestreo por conglomerado poli-etapico” (en dos etapas)
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¿Cuándo es mas eficiente? Cuando los conglomerados son muy heterogéneos dentro y homogéneos
entre si
OTRO EJEMPLO DE CONGLOMERADOS:
POBLACION: LATINOAMERICA
MEXICO
COLOMBIA
ECUADOR 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
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PERU
ARGENTINA
CHILE
ETC
Estrategias Concentricas
Se denomina tambien diversificación concentrica. La estrategia, basada en añadir productos

Son las estrageias comerciales que implican la nuevos y también servicios nuevos a los que
adquisición de empresas o marcas que compitan en ya tenemos, tiene que guardar siempre
el mismo mercado o posean similitudes con la relación con la actividad principal y con la
empresa o con las marcas y productos propios línea que seguimos en nuestro negocio para
que guarde una relación y tenga sentido. De
este modo conseguiremos nuestro objetivo.

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Otra de las aplicaciones de la estrategia

El espíritu de la estrategia de diversificación
apunta a los nuevos productos que se
concéntrica no es el de eliminar
incorporan al mercado y a nuestro nuevo
competencia, sino el de ganar mercado o
catálogo (siempre relacionados con nuestra
diversificarse hacia nichos especificos
principal actividad), y que se ofrecen a
precios competitivos y económicos.
https://www.cerem.mx/blog/que-es-la-diversificacion-concentrica
¿Cuáles son las características de la diversificación
concéntrica?
La empresa o marca adquirirá o creará productos nuevos y diferentes además de servicios, pero siempre
íntimamente relacionados con los ya ofrecidos por la compañía.
Estos servicios y productos nuevos serán los que traten de llegar a nuevas y diferentes áreas de mercado a las
que hasta entonces nunca se había llegado. De este modo, nuestra red de distribución será más amplia y
podremos llegar a más usuarios y cada vez más variados.
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El objetivo principal es el de aumentar nuestra cartera de clientes y formar una clientela más grande. Poder
llegar al máximo número de consumidores dentro de todas nuestras posibilidades.
Este tipo de estrategia de diversificación concéntrica, no sólo permitirá que se incremente la cuota de
mercado, sino que también nos ofrecerá la posibilidad de mejorar dentro del desarrollo de nuestros productos
nuevos.
Estrategias Horizontales
Se trata de una herramienta que permite a escalas de dentro de la propia

compañía diversificar la propia empresa para obtener mejores resultados. Esto se lleva a
cabo mediante la creación de empresas subsidiarias que, si bien trabajan de forma similar a
la compañía original, no tienen que depender directamente de ella, ya que las compañías
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subsidiarias cuentan con una autonomía propia.
Lo más interesante de la integración horizontal es que las

compañías que se crean a partir de la primera y trabajan en
el mismo sector. Sin embargo, cada una de ellas presentan
diferencias concretas con sus empresas hermanas, lo que
hace que sea mucho mayor el público objetivo al que van
dirigidas.
Caracteristicas
2. Así mismo, también es importante destacar la complementariedad, ya que el

beneficio que se obtiene de procesos de integración horizontal dependerá, en una gran
parte, de lo complementarias que sean las partes o las subsidiarias.
3. un aspecto a destacar de las empresas que apuestan por este tipo de estrategias es el
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afán expansionista.
1. Permite a las 4. Con el ánimo de alcanzar cuotas de mercado elevadas y un alto nivel de expansión de
empresas aprovechar sus
las compañías, estas optan por adquirir empresas similares o competidoras. De este
recursos tecnológicos y
modo, puede llegarse incluso a situaciones cercanas al monopolio, ya que se reduce el
humanos.
nivel de competencia en los mercados.
Objetivos
• Conseguir un mejor posicionamiento dentro del sector en el que se trabaja.
• Lograr un mejor aprovechamiento de los canales de distribución haciendo uso de las
infraestructuras ya existentes.
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• Mejora la relación con los proveedores y da mayor salida a las materias primas.
• Desarrolla economías de escala y se mejora la eficiencia de los recursos disponibles.
• Haciendo uso de la integración horizontal, se reduce la competencia interna en el sector

Estrategias de integración
1 La estrategia de integración es utilizada por las empresas
que quieren llegar a tener un mayor control y para aumentar
su poder de negociación frente a los proveedores,
distribuidores y competidores.
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2. En realidad, las empresas encuentran cada
https://youtu.be/9H9gGvIIB7M
vez una competencia más intensa y cambiante
dentro del mercado. Por eso utilizan estrategias
de integración que les ayuden a robustecer los
productos que ofrecen al mercado adquiriendo
control o la propiedad total de empresas que
Title text added
pueden ser sus proveedores, distribuidores o
competidores... Far far away, behind the word mountains, far
from the countries Vokalia and Consonantia,
there live the blind texts.
Stage execution plan
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Far far away, behind the word mountains, far Title text added Far far away, behind the word mountains, far
from the countries Far far away, behind the word mountains, far from the countries
from the countries
Stage execution plan
Far far away, behind the word Far far away, behind the word
mountains, far from the mountains, far from the

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La Mercadotecnia hacia mercados

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La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos

Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían

así como dónde expandir un negocio.

La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a

Esta es una de las formas de segmentación de mercados más

Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus

group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la

compilación de este tipo de conclusión.

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Objetivos de la segmentación de mercado

La segmentación del mercado permite aumentar la eficacia de tus estrategias de

Permite identificar qué es lo que realmente quieren tus diferentes

permite crear publicidad orientada a cada uno de ellos

Para poder aplicar los criterios de segmentación

ibaotu.com •Tamaño del grupo familiar

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•La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento.

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También podemos describirlas como un Una estrategia de mercadeo es una

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TAMBIEN SE TRATA DE EXPANDIR O BUSCAR NUEVOS MERCADOS PARA LOS PRODUCTOS O

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NUEVOS CANALES DE DISTRIBUCION Y QUE RESULTAN CONFIABLES

TOCADOS O NO ESTAN SATURADOS

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1) SI LA UNIDAD FINAL DE MUESTREO ES EL CONGLOMERADO:

Se denomina tambien diversificación concentrica. La estrategia, basada en añadir productos

este modo conseguiremos nuestro objetivo.

Otra de las aplicaciones de la estrategia

Se trata de una herramienta que permite a escalas de dentro de la propia

subsidiarias cuentan con una autonomía propia.

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2. Así mismo, también es importante destacar la complementariedad, ya que el

• Conseguir un mejor posicionamiento dentro del sector en el que se trabaja.

• Lograr un mejor aprovechamiento de los canales de distribución haciendo uso de las

• Desarrolla economías de escala y se mejora la eficiencia de los recursos disponibles.

• Haciendo uso de la integración horizontal, se reduce la competencia interna en el sector

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