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Llamada Movistar...

(Un caso ficticio)


En este color: la operadora de
Telefonica Movistar

En este otro: Un ciudadano


ejemplar
¿Hola?
Buenos días, ¿usted es el titular
de la línea?

Sí, soy yo mismo


¿Me puede decir su nombre por
favor?

José Luis
Señor José Luis, le llamo de
Movistar para ofrecerle una
promoción consistente en la
instalación de una línea
adicional en su casa, en donde
usted tendrá derecho a...
Disculpe la interrupción
Señorita, pero, exactamente
¿quien es usted?

Mi nombre es Silvina Maciel, de


Movistar y estamos llamando...
Silvina, discúlpeme, pero para
nuestra seguridad me gustaría
comprobar algunos datos antes
de continuar la conversación,
¿le importa?

No tengo problemas señor


¿Desde que teléfono me llama?
En la pantallita del mío solo
pone "NUMERO PRIVADO"

El interno mío es el 1004


¿Para qué departamento de
Movistar trabaja?

Telemarketing Activo
¿Me podría dar el número de
trabajadora de Movistar?

Señor, disculpe, pero creo que


toda esa información no es
necesaria...
Entonces lamentablemente
tendré que colgar, porque no
tengo la seguridad de hablar
con una trabajadora de
Movistar

Pero yo le puedo garantizar...


Vea Silvina, cada vez que yo llamo a
Movistar, antes de poder comenzar
cualquier trámite, estoy obligado a
dar mis datos a toda una legión de
empleados...!

Está bien Señor, mi numero es el


34591212
Un momento mientras lo
verifico, no se retire Silvina...

(Dos minutos)
Un momento por favor, toda la
gente en casa se encuentra
ocupada....

(Cinco minutos)
¿Señor?

Un momento por favor, toda la


gente en casa se encuentra
ocupada....
¡Pero... Hola Señor...!

¿¿¿¿?????
Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros
sistemas están un poco lentos hoy...
¿Cuál era el asunto de su llamada?

Le llamo de Movistar, estamos llamando


para ofrecerle nuestra promoción "Línea
Adicional", en la que usted tiene derecho
al uso de otra línea a muy bajo costo.
¿Usted estaría interesado José Luis?
Silvina, le voy a comunicar con mi
mujer, que es la encargada de la
sección de adquisición de productos
técnicos de la casa; por favor, no se
retire.

(El ciudadano coloca el auricular del


teléfono delante de una grabadora y
pone el OPPA GANGNAM STYLE
con el Repeat activado)
Después de 2 MINUTOS!!!, la mujer
del ciudadano atiende el teléfono

Disculpe por la espera, me puede


decir su teléfono pues en la
pantallita del mío solo aparece
"NUMERO PRIVADO".

1004
Gracias, ¿Con quien estoy
hablando?

Con Silvina
¿Silvina que?

Silvina Maciel
(ya demostrando cierta irritación
en la voz)
¿Cual es su número de
trabajadora de Movistar?

34591212 (mas irritada todavía)


Gracias por la información
Silvina, ¿en que puedo
ayudarla?

La llamo de Movistar, estamos


llamando para ofrecerle nuestra
promoción "Línea Adicional", en
la que usted tiene derecho a
otra línea. ¿Estaría interesada?
Voy a ingresar su solicitud en nuestro
programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días
nos contactamos con usted.

¿Puede anotar
el numero de ingreso al programa por
favor?...

¿hola?, ¿hola?

TU...TU...TU...TU...
No regalen su información
personal y recuerden:
¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!

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