Trabajo Evaluativo de la asignatura Conmutación Telefónica

Teoría del teletráfico.

Antecedentes y presente.

Nombre: Osmel Gómez Acosta

Grupo: TL-61
 Introducción
El teletráfico consiste en la aplicación de las teorías de probabilidades y la estadística a la solución
de problemas de planificación, evaluación de desempeño, operación y mantenimiento de sistemas
de telecomunicaciones. Para ello se utilizan modelos matemáticos formales para representar las
interacciones que existen entre la demanda, la capacidad y el desempeño de una red de
comunicaciones.

Esta disciplina tuvo su origen a comienzos de este siglo con el estudio por parte del
matemático danés A.K. Erlang de las características del tráfico en centralitas telefónicas.

Erlang comenzó a trabajar para la Copenhagen Telephone Company en 1908 como

colaborador científico y posteriormente como jefe de su laboratorio. En 1909 publicó su
primer trabajo titulado "The Theory of Probabilities and Telephone Conversations" en el que
demostró que las llamadas telefónicas se producían al azar siguiendo la distribución de
Poisson. Posteriormente, en 1917 publicó "Solution of some Problems in the Theory of
Probabilities of Significance in Automatic Telephone Exchanges", artículo que contenía
expresiones para el cálculo de pérdidas y retardos, que son hoy ampliamente utilizadas en
el cálculo del tráfico telefónico. Tras su muerte empezó a utilizarse el Erlang como unidad de
tráfico telefónico en los países escandinavos, uso que tras la II Guerra Mundial se extendería
al resto del mundo.

Tradicionalmente, la red se ha considerado como un conjunto de recursos distribuidos de comunicación que deben ser
compartidos entre los usuarios, por lo cual los modelos matemáticos más apropiados son los de la teoría de colas.

Sin embargo, en la actualidad, la red también se ha empezado a considerar como un sistema dinámico distribuido, en cuyo caso
la teoría de control propone nuevos modelos matemáticos. De la combinación de ambos tipos de modelos surgen los
mecanismos actuales de asignación de recursos, administración de memoria, control de admisión, y otros mecanismos de
ingeniería de teletráfico para ofrecer garantías de calidad de servicio (QoS) a los usuarios.
 Desarrollo

El teletrafico, como disciplina, se aplica a la Ingenieria de Teletráfico, la cual

debe cumplir determinadas funciones. Las principales son:

 Caracterización de la demanda de tráfico.

 Objetivos del grado de servicio (GoS).
 Controles y dimensionamiento del tráfico.
 Vigilancia de la calidad de funcionamiento.

Estas funciones, como es lógico, están relacionadas entre sí para dar lugar a
una disciplina aplicada a las redes de telecomunicaciones. El conocimiento y
dominio de las mismas se traduce en un mejor desempeño de la red y como
consecuencia mejor servicio al usuario de la misma.
 Desarrollo
El siguiente diagrama posibilita una mejor comprensión de la interrelación entre las
funciones antes mencionadas:
 Desarrollo
Las redes de comunicaciones son de naturaleza compleja. Esto se evidencia de la
siguiente manera, con elementos como:
 Tráfico combinado de varios tipos (voz, audio, video y datos).
 Distintos modos de conmutación (circuitos y paquetes).
 Diversidad de dispositivos de gestión y control de tráfico.
 Diferentes métodos de gestión de trafico (FIFO, Prioridad, Leaky Bucket, Token
Bucket, etc.).
 Aleatoriedad en los procesos de demanda de servicios y circulación de paquetes,
en la duración de las conexiones y respuesta de los dispositivos.
 Variación temporal de la intensidad del trafico.
 Demanda de requisitos de calidad entre aplicaciones.
 Etc.

Todo esto sugiere que se fijen objetivos y prioridades para el diseño de un sistema
de comunicaciones.
 Desarrollo
Uno de los principales objetivos a tener en cuenta es la calidad el servicio prestado
dentro de las restricciones físicas, tecnológicas o económicas a que esté sujeto el
sistema. Para cuantificar la calidad es preciso medir una serie de parámetros de
interés:

 Throghput: Aprovechamiento real del ancho de banda disponible.

 Retardo:
- En conmutación de circuitos, es el tiempo que tarda el usuario en tener un
circuito disponible.
-En conmutación de paquetes, es el tiempo de espera a que se ven sometidos
los paquetes de una conexión por tener que compartir los recursos de la red
con paquetes de otras conexiones.
 Tasa de pérdidas: Son los clientes que no consiguen acceder al sistema por
estar todos sus recursos ocupados; proporción de paquetes que se pierden por
desbordamiento de los buffers de una red.
 Variabilidad en el retardo (Jitter): Aplicaciones como la videoconferencia son
muy sensibles a esta variabilidad.
 Desarrollo
Otro de los objetivos, con similar relevancia que el anterior, sería la necesidad de
construir modelos de los sistemas de comunicación que evidencien las relaciones
entre la calidad de servicio y la configuración de los recursos del sistema, de modo
que sea posible el correcto dimensionado de los mismos. Dos de estos modelos
serían:
 Modelos matemáticos: El mas afín con esta disciplina y que mejor la describe es
la Teoría de Colas.
 Modelos de simulación: Algún sistema CAD de elección que ponga en
evidencia la relación antes mencionada para facilitar el dimensionado de la red.
Por su relevancia se tratará el modelo matemático de teoría de colas, ya que es la
base conceptual sobre la que emerge el teletráfico (y la ingenieria de teletráfico).
La teoría de colas es una rama de las Matemáticas que se ocupa del estudio de las
colas de espera, con un alcance más general que los sistemas de comunicaciones.
El objetivo de la Teoría de Colas es el estudio de sistemas compuestos, en general,
por una o más unidades, llamadas procesadores o servidores, encargados de
realizar las tareas encomendadas por otras unidades, llamadas clientes, con la
particularidad de que si durante algún intervalo de tiempo la llegada de clientes
supera la capacidad de procesamiento del sistema, dichos clientes permanecen en
 Desarrollo
cola hasta que sean servidos. Así, por ejemplo, en el contexto particular de los
sistemas de conmutación de paquetes, los clientes son los paquetes o mensajes
generados por alguna fuente (datos, voz, video, etc.); los servidores son los canales
a través de los cuales deben ser enviados estos paquetes o mensajes. Las colas se
forman en los buffers disponibles en los conmutadores o multiplexores, donde los
mensajes deben esperar a que se libere el canal correspondiente para poder ser
transmitidos.
En los últimos 20 años la teoría de colas ha experimentado un notable impulso,
debido fundamentalmente al auge de los sistemas informáticos y de
telecomunicación, por ser éstos los campos en los que esta teoría encuentra la
mayor parte de sus aplicaciones. Ello ha derivado en el desarrollo de un amplio
conjunto de métodos analíticos y numéricos útiles para resolver un buen número de
cuestiones que se plantean en el contexto de estos sistemas; cuestiones que
pueden consistir simplemente en la evaluación de características de un sistema ya
establecido (por ejemplo, tiempo de espera de los clientes en cola, número
medio de clientes en cola, número medio de servidores del sistema que están
ocupados en cada momento, etc.), o bien en el diseño de un sistema del que se
desea que cumpla ciertos parámetros de calidad sobre dichas características.
 Desarrollo
Los campos de aplicación de la teoría de colas en la Ingeniería de Telecomunicación
son numerosos, agrupándose en las siguientes áreas:
 Análisis y diseño de protocolos de comunicación.
 Control y gestión de recursos en redes de telecomunicaciones.
 Dimensionado de redes de comunicación.
 Modelado del tráfico que circula por las redes: voz, video y datos.
Algunos ejemplos de la vigencia de la teoría de colas en las telecomunicaciones se
muestran a continuación:
 Dimensionamiento de centralitas en telefonía analógica.
 Transmisión de datos, TV y telefonía digitales usando multiplexación estadística.
 ATM (Asynchronous Transfer Mode, Modo de Transferencia Asíncrona)
 QoS (Quality of Service, Calidad de Servicio)
 Etc.
Dimensionado de centralitas en telefonía analógica
Para este caso se tiene como objetivo disponer de un número suficiente de circuitos,
de tal forma que se minimice el número de llamadas perdidas, ya que no poder
atender una llamada supone un coste para la empresa, tanto en lo que se refiere a la
pérdida económica directa que ello supone, como a la insatisfacción del cliente.
 Desarrollo
Suponer que se desea determinar el número de líneas a establecer entre dos
sucursales de una empresa, cada sucursal con mil teléfonos. Con mil líneas podrían
establecerse todas las comunicaciones posibles.
Sin embargo, dado que es prácticamente imposible que todos los empleados se
pongan de acuerdo para hablar al mismo tiempo, es antieconómico colocar tantas
líneas. Entonces, el problema habría debe ser replanteado como, ¿cuántas líneas
hay que instalar para que, en cualquier instante arbitrario, la probabilidad de
que una llamada quede sin ser atendida sea inferior al uno por mil?.
Para resolver el problema de dimensionamiento de una centralita se necesita
conocer:
 La forma en que se producen las llamadas: Cada cuanto tiempo se producen,
cuánto duran, si son independientes o no (pueden producirse reintentos de
llamadas, pueden continuarse llamadas que habían quedado suspendidas, etc.)
Estas cantidades son variables aleatorias, y requieren por tanto un modelado
estadístico.
 Diseño del sistema: ¿Son posibles llamadas en espera?, Si es así, ¿cuántas?.
Existiendo un máximo de K llamadas en espera, el problema se traduce en
determinar el número n de servidores (los circuitos que puede cerrar la centralita
para establecer las llamadas) que deben estar disponibles para que el número de
 Desarrollo
llamadas rechazadas sea mínimo (o para que las pérdidas causadas por el rechazo
de llamadas sean mínimas). Este problema puede solucionarse de dos formas
distintas:
1. Simulando el sistema y variando el valor de n hasta minimizar las pérdidas.
2. Construyendo un modelo matemático del sistema, sobre el que se pueda
resolver el problema de optimización.
El primer método presenta las siguientes desventajas:
 Puede ser muy lento (y por tanto costoso en tiempo de computación).
 Es muy difícil que la simulación llegue a producir los sucesos que en la práctica
tienen poca probabilidad de ocurrir (tiempos muy largos o muy cortos, entre
llamadas, duraciones muy largas o muy cortas de las mismas). El efecto de estos
sucesos será, por tanto, infravalorado.
 No permite tener una comprensión clara del funcionamiento global del sistema
(esto es, no se sabe realmente cuál es la relación que existe entre los valores de
n o K, y el número de llamadas rechazadas). Ello puede dar lugar a que la
simulación no permita obtener el verdadero valor óptimo de n.
 Desarrollo
Por otra parte, la construcción de un modelo matemático de este sistema es
precisamente el objetivo de la teoría de colas. Disponer de tal modelo significa que
no existen la segunda y tercera de las desventajas que se acaban de citar. Además
en la mayoría de los casos, los modelos de colas permiten obtener soluciones con
un tiempo de cómputo notablemente inferior a la simulación.
La desventaja es que puede no ser fácil construir un modelo matemático del
sistema que recoja suficientemente bien las características aleatorias de los tiempos
entre llamadas y de la duración de las mismas.
Por fuerza, un modelo matemático en la práctica se ve obligado a realizar ciertas
hipótesis que simplifiquen la situación analizada. La bondad del modelo dependerá,
sobre todo, de que dichas hipótesis resulten lo más realistas posible.
 Conclusiones
En el presente trabajo se abordó el tema del teletráfico e ingenieria de teletráfico
tratando aspectos generales como funciones de la ingenieria de teletráfico, la
naturaleza de las redes de comunicaciones, objetivos principales a seguir para el
dimensionado de una red de comunicaciones, parámetros a tener en cuenta para
lograr la calidad requerida, etc.
Las redes de comunicaciones están presentes en el día a día. Servicios básicos de
la sociedad se sustentan sobre ellas, siendo el teletráfico (y su evolución) parte
inseparable y esencial de las mismas. De su comprensión y dominio depende el
buen desempeño de dichas redes, lo cual se traduce en servicios de calidad para el
usuario.

Fin
 Artículo
El trabajo realizado anteriormente tiene aplicación en las redes de comunicaciones y en general en cualquier red que soporte la transmisión de voz,
datos y video. Es un resumen muy condensado, y en términos generales, de la aplicación del teletráfico y la ingenieria del teletráfico a las redes de
comunicaciones teniendo en cuenta ciertos objetivos y particularidades para el diseño y caracterización de dichas redes según necesidades y
limitaciones económicas.

En lo particular se tiene el criterio que en este trabajo, a pesar de tocar el tema del teletráfico de una manera poco profunda, fue abarcador, citando
ejemplos concretos de aplicación de los conceptos subyacentes (teoría de colas) y que dan forma al teletráfico como disciplina.

Esta disciplina es amplia y toma cierto tiempo su comprensión y dominio (aunque no absoluto). Dado que la tecnología está en constante cambio y
evolución surgen nuevas formas de hacer las cosas y nada escapa a esto, por ende en las redes telecomunicaciones, solo una constante
autosuperación y actualización sobre las nuevas tecnologías puede hacer del especialista en esta rama de la ingeniería una persona competente, capaz
y adecuadamente preparada para enfrentar los retos que impone la sociedad moderna.

Se tiene la idea de esta disciplina como fundamental y de apoyo vital al especialista, formando parte indispensable de su preparación profesional además
de desarrollar el arte del diseño entre otras habilidades.
 Referencias consultadas
“Teoría de Teletráfico” (presentación), Dr. Ing. José Joskowicz, 2017
https://es.scribd.com/document/365335673/3-Teoria-de-Teletrafico-Presentacion

“Introducción a la Teoría de Teletráfico”, Universidad Nacional de Colombia

https://vdocuments.mx/download/introduccion-a-la-teoria-de-teletrafico

“Manual sobre Ingenieria de Teletrafico”, UIT-D

https://www.yumpu.com/es/document/download/8314370/df4c2-e5372-2c397-335da-16b03-e23db-b7e8b-c564d

“El modelado de los Sistemas de Telecomunicación a través de la Teoría de Colas”,

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)
http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/5/5016/Tema_1_Modelado_de_sistemas_de_telecomunicacion_a_traves_de_la
_teoria_de_colas.pdf

“Teoría del Teletráfico aplicada al Diseño de Redes Telefónicas”, Grupo de Conmutación.

Dirección de Planeamiento. Vicepresidencia Técnica. ETECSA.
https://teleportal.cujae.edu.cu/Tele/docencia/pregrado/cpe/sexto-ano/conmutacion-telefonica/conferencia-2-teoria-del-teletrafic
o-aplicada.ppt/view