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EJERCITO
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS
PROMOCIÓN V
MODULO DE FUNDAMENTOS DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
APLICACIÓN SOCIAL Y EMPRESARIAL
ING. JAVIER BUENAÑO Mba.
ABRIL 2011
UNIDAD I.- GENERALIDADES
OBJETIVOS DE LA UNIDAD
• INVESTIGACIÓN DE SEGMENTACIÓN
• INVESTIGACIÓN DE PRODUCTO
• INVESTIGACIÓN DE PRECIO
• INVESTIGACIÓN DE PROMOCIÓN
• INVESTIGACIÓN DE DISTRIBUCIÓN
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PROCESO
PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Hipótesis
CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
AMBIENTE
INTERNO
FACTOR FACTOR
FACTORSOCIO-CULTURAL
FACTORTECNOLÓGICO
TECNOLÓGICO SOCIO-CULTURAL
DEMOGRAFIA
CAMBIOS EN LA TECNOLOGÍA COSTUMBRES
TECNOLOGIA QUE NO SE UTILIZA FIESTAS, RELIGIONES, ETC.
ACTUALMENTE ASPECTOS ÉTICOS
AVANCE TECNOLOGICO QUE AFECTE A GRUPOS DE INTERES QUE PUEDEN
NUESTRA INDUSTRÍA AFECTAR (ECOLOGICOS, CONSUMIDORES
MICROAMBIENTE
CLIENTES
CLIENTES
COMPETENCIA
COMPETENCIA
Demanda.
Conocimiento de marca.
Satisfacción.
Precio.
PROVEEDORES
PROVEEDORES
MATRIZ COMPARATIVA DE PROVEEDORES
CARACTERISTICA PROVEEDORES
PROVEEDOR 1 PROVEEDOR 2 PROVEEDOR 3 PROVEEDOR 4
EXCLUSIVIDAD
VARIEDAD DE PRODUCTOS
COBERTURA
AÑOS EN EL MERCADO
PLAZO DE ENTREGA
CERTIFICACIONES CALIDAD
PLAZO DE PAGO
SERVICIO POSTVENTA
PRECIO
AMBIENTE INTERNO
NIVEL
NIVELDIRECTIVO
DIRECTIVO NIVEL
NIVELEJECUTIVO
EJECUTIVO
Investigación de mercado.
Experiencia institucional.
Comercialización
Liderazgo.
Capacitación
Políticas, Objetivos,
Estrategias
Indicadores de gestión.
Estructura organizacional
Control contable e inventario.
NIVEL NIVEL
NIVELOPERATIVO
NIVELFINANCIERO
FINANCIERO OPERATIVO
Materia prima
Proyecciones de producción.
Falta de dinero.
Proceso de pedidos.
Diseño.
Precio y calidad.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
PERMITE AL INVESTIGADOR OBTENER TODA LA
INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE PARA ABORDAR EL
PROBLEMA DE DECISIÓN ADMINISTRATIVA Y ORIENTA AL
INVESTIGADOR EN LA CONDUCCIÓN DEL PROYECTO
EJEMPLOS:
1)NIVEL DE ACEPTACIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO
2)IMPACTO DE LA PUBLICIDAD
3)EVALUACIÓN DEL SERVICIO QUE OFRECEMOS
NUESTRO EJEMPLO:
QUE ACOGIDA TENDRA LA CARRERA DE MEDICINA
EN LA NUEVA UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS
ARMADAS - ESPE
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL QUE
CARACTERIZA AL OBJETO DE CONOCIMIENTO
(SÍNTOMAS). IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES
FUTURAS AL SOSTENERSE LA SITUACIÓN ACTUAL
(PRONÓSTICO) Y PRESENTACIÓN DE ALTERNATIVAS
PARA SUPERAR LA SITUACIÓN ACTUAL (CONTROL DEL
PRÓNOSTICO)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1)DETERMINAR LAS CARACTERISTICAS DE LOS POSIBLES
ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPE
2)ESTABLECER LA DEMANDA Y LAS NECESIDADES DEL
SERVICIOS QUE REQUIEREN LOS POSIBLES ESTUDIANTES
3)INDICAR EL PRECIO QUE ESTAN DISPUESTO A PAGAR LOS
ESTUDIANTES POR UN SEMESTRE
4)ESPECIFICAR LOS MEDIOS QUE MAS IMPACTO LE
GENERAN A LOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LA CARRERA
DE MEDICINA EN LA ESPE
HIPÓTESIS
SON PROPOSICIONES AFIRMATIVAS QUE SE
PLANTEA CON EL PROPÓSITO DE LLEGAR A
EXPLICAR HECHOS O FENOMENOS QUE
CARACTERIZAN O IDENTIFICAN EL OBJETO DE
CONOCIMIENTO
EN TODA HIPÓTESIS TIENE QUE EXISTIR 2
VARIABLES: LA INDEPENDIENTE Y LA DEPENDIENTE
EJEMPLO:
EN ECUADOR, LAS PYMES PRESENTAN UN TIPO
AUTORITARIO DE ORGANIZACIÒN Y DIRECCIÓN.
V. INDEPENDIENTE: SON LAS EMPRESAS PYMES
V. DEPENDIENTE: TIPO AUTORITARIO DE
ORGANIZACIÓN
NUESTRO EJEMPLO DE HIPÓTESIS
OBJETIVO ESPECIFICO TIPO DE DATO DATO SECUNDARIO FUENTE TIPO DE INFORMACIÓN ACTUALIDAD FORMA DE PRESENTACIÓN OBSERVACIÒN
PRIMARIO SECUNDARIO INTERNO EXTERNO IMPRESO MAGNÉTICO
X X X UNIDAD DE MARKETING LISTADO DE COLEGIOS Oct-09 X OFICIO A VIC.
DETERMINAR LAS
PROCEDEN LOS ESTUDIANTES ACADÉMICO
CARACTERISTICAS DE LOS
X X X MINIST. EDUCACIÓN LISTADO DE COLEGIOS TENGA Ene-10 X
POSIBLES ESTUDIANTES DE LA
LA ESPECIALIDAD QQ.BB.
CARRERA DE MEDICINA EN LA
X X X MINIST. EDUCACIÓN NUMERICO ALUMNOS DE LOS Ago-10 X OFICIO DIR. PLANF.
ESPE
2 Y 3 DE BACHILLERATO DEMORA 8 DIAS
ESTABLECER LA DEMANDA Y X X X UNIDAD DE MARKETING OFERTA ACADEMICA ESPE Ago-10 X
LAS NECESIDADES DE LOS X X X UNIVERSIDADES QUITO OFERTA LA CARRERA MEDICINA Ago-10 X X
SERVICIOS QUE REQUIEREN X X X IGM - IMQ PLANO DE LA CIUDAD Abr-09 X
LOS POSIBLES ESTUDIANTES X X X UNIVERSIDADES EXTERIOR OFERTA LA CARRERA MEDICINA Ago-10 X
TALLER No. 2
• PARA CADA UNO DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE SUS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ESTABLEZCA LOS DATOS
SECUNDARIOS QUE REQUIERE. USTED DEBE ADJUNTAR ESTOS
DATOS SECUNDARIOS A SU INFORME FINAL.
Métodos:
Métodos:
Experimentos
Encuestas
Observación
Paneles
RAZONES PARA APLICAR INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVA
VERBALMENTE
POR ESCRITO
MEDIANTE UNA
COMPUTADORA
RECOLECCIÓN ESTRUCTURADA DE DATOS
FÁCIL DE APLICAR
DATOS CONFIABLES POR LAS
RESPUESTAS QUE SE LIMITAN A LAS
ALTERNATIVAS PLANTEADAS
LA CODIFICACIÓN, ANÁLISIS Y LA
INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS SON
SENCILLOS DE HACERLOS
NO ESTÉN DISPUESTOS A
COLABORAR CON RESPUESTAS
DESVENTAJA
PERSONALES O DE FACTORES
MOTIVACIONALES
PROCEDIMIENTO DE ENCUESTA CLASIFICADOS
SEGÚN EL MODO DE APLICACIÓN
TRADICIONALES Y
ENCUESTA TELEFÓNICAS ASISTIDAS POR
COMPUTADOR
SE CLASIFICAN EN:
ESCALAS COMPARATIVAS (ESCALAS NO MÉTRICAS): ES LA COMPARACIÓN
DIRECTA DE LOS OBJETOS ESTÍMULO, SE DEBE IMPLANTAR EN TÉRMINOS
RELATIVOS Y SUS PROPIEDADES SON ORDINALES O DE RANGOS ORDENADOS.
EJE. “LA PREFERENCIA ENTRE COCA COLA Y PEPSI”.
ESCALAS NO COMPARATIVAS (ESCALAS MONÁDICAS O MÉTRICAS): CADA
UNO DE LOS ELEMENTOS SE ESCALA INDEPENDIENTEMENTE DEL RESTO DE
ELEMENTOS DEL CONJUNTO DE ESTÍMULOS. EJE. “EVALUAR A COCA COLA EN
ESCALA DEL 1 (NO PREFERIDA) AL 6 (MUY PREFERIDA). ”.
Técnicas de Escalamiento
Escalas Escalas no
Comparativas Comparativas
CLASIFICACIÓN Q
TECNICAS NO COMPARATIVAS
DE ESCALAMIENTO
TECNICAS NO COMPARATIVAS DE
ESCALONAMIENTO
Los encuestados que usan No comparan el objeto que
una escala comparativa deben calificar con otro
emplean cualquier objeto ni con algún estándar
estándar de clasificación especificado como
que les parezca apropiado. “ su marca ideal ”
ESCALA DE LIKERT
Se vende equipos de 1 2 3 4 5
buena calidad
Por favor evalué con precisión con cada palabra o frase describa ha
ALEGRO PCS. Seleccione un número positivo para las frases que considere
que describan con precisión a la empresa. Cuanto más precisa crea que es
la frase para describir a la tienda, más grande debe ser el numero positivo.
Debe elegir un numero negativo para las frases que considere que no la
describen con precisión. Cuanto menos precisa crea que es la descripción
más grande debe ser el numero negativo que escoja.
ALEGRO PCS
+5 +5
+4 +4
+3 +3
+2 +2
+1 +1
ALTA CALIDAD MAL SERVICIO
-5 -5
4 -4
-3 -3
-2 -2
-1 -1
ESCALAS BALANCEADAS Y NO BALANCEADAS
Extremadamente Extremadamente
buena buena
Muy buena Muy buena
Buena Buena
Mala Algo buena
Muy mala Mala
Extremadamente Muy mala
Mala
MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE CUESTIONARIO
OBJETIVO ESPECIFICO VARIABLE VARIABLE ESCALA PREGUNTA OPCIONES DE HIPÓTESIS
GENERICA ESPECIFICA RESPUESTA
COLEGIO NOMINAL TIPO DE COLEGIO FISCAL, MUNICIPAL, PARTICULAR COLEGIO - DEMANDA
DETERMINAR LAS CARACTERÍSTICAS DE FISCOMISIONAL
LOS POSIBLES ESTUDIANTES DE LA CARACTERISTICAS GENERO NOMINAL GENERO MASCULINO, FEMENINO GENERO - DEMANDA
CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPE SECTOR NOMINAL SECTOR DE RESIDENCIA NORTE, SUR, CENTRO, VALLES SECTOR - DEMANDA
PENSIÓN RAZON CUANTO PAGABA DE PENSIÓN MENSUAL ABIERTA
DEMANDA DEMANDA NOMINAL UD. ESTARIA DISPUESTO A SEGUIR LA SI - NO
CARRERA DE MEDICINA EN LA ESPE
ESTABLECER LA DEMANDA Y LAS HORARIO NOMINAL EN QUE HORARIO LE GUSTARIA SEGUIR LA MATUTINO, VESPERTINO, NOCTURNO HORARIO - DEMANDA
NECESIDADES DE SERVICIOS QUE CARRERA
REQUIEREN LOS POSIBLES ESTUDIANTES SERVICIOS DOCENTE NOMINAL PREFERIRIA QUE LOS DOCENTES SEAN NACIONALES, EXTRANJEROS DOCENTE - DEMANDA
PASANTIAS RAZON A PARTIR DE QUE NIVEL LE PARECE ABIERTA
DISPONER DE PASANTIAS
INDICAR EL PRECIO QUE ESTAN DISPUESTO PRECIO RAZON CUANTO ESTA DISPUESTO A PAGAR POR ABIERTA PRECIO - PENSION
A PAGAR LOS ESTUDIANTES POR UN PRECIO UN SEMESTRE DE LA CARRERA DE
SEMESTRE MEDICINA EN LA ESPE
TALLER No. 4
• JUSTIFIQUE LA APLICACIÓN DE LAS DOS TÉCNICAS DE
INVESTIGACIÓN: ENTREVISTA A PROFUNDIDAD Y ENCUESTAS
QUE UTILIZARA EN SU TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.
• DISEÑE LA MATRIZ DE PLANTEAMIENTO DE CUESTIONARIO
PARA SU TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
• EXPLICAR EL PROPÓSITO DE UN
CUESTIONARIO Y SUS OBJETIVOS DE
HACER PREGUNTAS QUE LOS
ENCUESTADOS PUEDAN Y QUIERAB HACER.
•DESCRIBIR EL PROCESO DEL DISEÑO DE
UN CUESTIONARIO, LOS PASOS QUE
IMPLICA Y LOS LINEAMIENTOS QUE DEBEN
SEGUIRSE
CUESTIONARIOS
• Definición del cuestionario.- Un
cuestionario ya sea que se trate de un
programa ,una forma de entrevista o un
instrumento de mediciónn ,es un conjunto
formal de preguntas para obtener
información por parte de los entrevistados
por lo regular incluye:
1.- Los procedimientos del trabajo campo, como
las instrucciones para seleccionar acercarse e
interrogar a los entrevistados.
2.Alguna recompensa, regalo o pago que se
ofrece a los entrevistados .
3.Apoyos para la comunicación, como mapas,
fotografías, anuncios y productos
OBJETIVOS DEL CUESTIONARIO.
Debe traducir la información necesaria a un
conjunto de preguntas especificas que los entrevistados
puedan contestar .Desde luego ,es difícil desarrollar
preguntas que los participantes puedan responder y que
produzcan la informacion deseada. Un cuestionario debe
levantar la moral y motivar
• Al diseñar un cuestionario el investigador debe buscar
minimizar la fatiga ,el aburrimiento y el esfuerzo del
entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y
falta de respuestas .
• Un cuestionario debe minimizar el error de la
respuesta.
Especificación : la información requerida.
Especificar cual es la información que se requiere
Especificar el tipo de encuesta
• Preguntas estructuradas
• La preguntas estructuradas especifican el grupo de
alternativas de respuesta y el formato de respuesta
.Una pregunta estructurada puede ser:
Preguntas de opcion multipliple.- En estas el
investigador pide una serie de respuestas y se pide a los
entrevistados que seleccionen uno o mas de las
alternativas ofrecidas .
Preguntas dicotomicas.- Tiene solo dos
alternativas de respuesta si o no , o deacuerdo o
desacuerdo. Con frecuencia las dos alternativas de interes
se completan con una alternativa neutral. como no opino,
no se ,ambos o ninguno.
Uso de palabras no ambiguas
Las palabras que se utilizan en un cuestionario deben tener un
solo significado que conozcan los entrevistados. Muchas palabras
que aparecen son ambiguas tienen diversos significados para
distintas personas estas incluyen "por lo general", "por lo regular"
con frecuencia" "muy seguido " "algunas veces".
Evite las alternativas implícitas
Una alternativa no expresada en forma explicita en las opciones
es una alternativa implícita. Hacer una alternativa implícita puede
incrementar el porcentaje de personas que la seleccionan ,como en
las dos preguntas siguientes:
Le gusta viajar en avion cuando recorre distancias cortas?
Le gusta viajar en avion cuando recorre distancias cortas o
prefiere hacerlo en automivil?
Estrategia de embudo.- Estrategia para ordenar las preguntas
de un cuestionario en la que la secuencia empieza con las
preguntas generales ,seguidas por preguntas cada vez mas
especificas , evitando que las preguntas se desvíen de los
objetivos de la investigación.
Pregunta ramificación.- Se utiliza para guiar a un
entrevistador durante una encuesta, llevándolo hacia distintos
puntos del cuestionario dependiendo de las respuestas
obtenidas.
Precodicacion.- En el diseño de cuestionarios, asignar un
código a todas la respuestas posibles, antes de la recopilación
de los datos .
TALLER No. 5
REPRESENTACIÓN DE LOS
ELEMENTOS DE LA POBLACIÓN
META. CONSISTE EN UN LISTADO REDEFINIR LA
O CONJUNTO DE INSTRUCCIONES POBLACIÓN EN
PARA IDENTIFICAR LA TÉRMINOS DE MARCO
POBLACIÓN META MUESTRAL
TÉCNICA EN LA CUAL SE
SELECCIONA AL AZAR AL GRUPO
INICIAL DE ENCUESTADOS. LOS
MUESTREO DE ENCUESTADOS POSTERIORES SE
SELECCIONAN CON BASE EN LAS
BOLA DE NIEVE REFERENCIAS O A LA INFORMACIÓN
PROPORCIONADA POR LOS
ENCUESTADOS INICIALES.
TÉCNICA DE MUESTREO PROBABILÍSTICO
CADA ELEMENTO DE LA
MUESTREO POBLACIÓN TIENE UNA
PROBABILIDAD DE
ALEATORIO SELECCIÓN
SIMPLE
LA MUESTRA SE ELIGE
SELECCIONADO UN
MUESTREO PUNTO DE INICIO
ALEATORIO, PARA PASO = n / N
SISTEMÁTICO LUEGO ELEGIR CADA N
ELEMENTOS
QUE USA UN PROCESOS DE DOS
MUESTREO PASOS PARA DIVIDIR LA POBLACIÓN
EN SUBPOBLACIONES O ESTRATOS.
ESTRATIFICADO LOS ELEMENTOS DE CADA ESTRATO
SE SELECCIONAN ALEATORIAMENTE
SIMBOLOS
DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA :MEDIAS Y
PROPORCIÓN
Si deseamos estimar una media: debemos saber:
• El nivel de confianza o seguridad (1-a ). El nivel de confianza
prefijado da lugar a un coeficiente (Za ). Para una seguridad del
95% = 1.96; para una seguridad del 99% = 2.58.
• El error muestral viene dado por “d” que normalmente esta
comprendido por valores del 1 al 10 %
• Una idea de la varianza S2 de la distribución de la variable
cuantitativa que se supone existe en la población.
• Una idea del valor aproximado del parámetro que queremos medir
(en este caso una proporción). Esta idea se puede obtener
revisando la literatura, por estudio pilotos previos. En caso de no
tener dicha información utilizaremos el valor p = 0.5 (50%).
AJUSTE DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
DETERMINADO DE FORMA ESTADISTICA
5.- REALIZACIÓN DEL PROCESO DE MUESTREO
• LA REALIZACIÓN DEL PROCESO DE
MUESTREO REQUIERE UNA
ESPECIFICACIÓN DETALLADA DE CÓMO SE
LLEVARÁ A CABO LAS DECISIONES DEL
DISEÑO DE MUESTREO RELACIONADAS CON
LA POBLACIÓN, EL MARCO MUESTREO, LA
UNIDAD DE MUESTREO Y LAS TÉCNICAS DE
MUESTREO
• AQUÍ DEBE INCLUIRSE LOS INSTRUCTIVOS
O MANUALES DEL ENCUESTADOR Y DEL
SUPERVISOR
TEMAS DE FALTA DE RESPUESTA EN EL
MUESTREO
El error por falta de respuesta surge cuando algunos de
los encuestados potenciales que se incluyeron en la
muestra no responden, lo cual constituye uno de los
problemas mas importantes en la investigación por
encuesta.
Enviar
correspondencia
dirigida a un
individuo especifico,
resulta eficaz para
incrementar las
tasas de respuesta.
Estrategias para mejorar
las tasas de respuestas:
•Maximizar la eficacia de
las llamadas de
ubicación y de
seguimiento.
* Elaborar materiales
mas atractivos y fáciles
de terminar.
NADIE ESTA EN CASA
AJUSTES POR LA FALTA DE RESPUESTA
ESTRATEGIAS
NUESTRO EJEMPLO DE MUESTREO ESTADISTICO
ELEMENTOS: SERAN LOS ESTUDIANTES DE LOS 1 Y 2 CURSOS DE BACHILLERATO
DE LA ESPECIALIDAD QQ.BB. DE LOS COLEGIOS DEL DMQ, QUE PERTENEZCAN A
LA CLASE SOCIAL MEDIA BAJA, TIPICA Y MEDIA ALTA
TÉCNICA DE MUESTREO:
UNIDADES: COLEGIOS DEL DMQ
PROBABILÍSTICA SIN REEMPLAZO
ESTRATIFICADA ALEATORIA
CALCULO DEL UNIVERSO:
No. Estudiantes de los 1 y2 curso de
bachillerato (MEDuc.) = 38424
% de la población que pertenecen a la
clase media = 63% CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA:
Población = 38424*0,63 = 24.207,12 N*Z²pq
P = 24.208 “n” = ------------------------
e²(N-1) + Z²pq
24208*1,96²*0,7*0,3
“n” = ----------------------------------------
PREGUNTA BASE:
0,04²*24207 + 1,96²*0,7*0,3
SI p = 7/10 = 0,7
“n” = 493.92
NO q = 3/10 = 0,3
n = 494 *1,05 = 518
TALLER No. 6
• APLIQUE LOS 5 PASOS DEL MUESTREO ESTADISTICO:
1.- DETERMINACIÓN DE LOS ELEMENTOS Y UNIDADES
MUESTRALES
2.- CALCULO DEL TAMAÑO DEL UNIVERSO
3.- TÉCNICA DE MUESTREO
4.- CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA
5.- ESTRATEGÍA DE MUESTREO (INSTRUCTIVO DEL ECUESTADOR
E INSTRUCTIVO DEL SUPERVISOR)
TAREAS
SUPERVISIÓN DE LOS
TRABAJADORES DE CAMPO
CONTROL DE CALIDAD
CONTROL DE MUESTREO
CONTROL DE FRAUDES
CONTROL DE OFICINA CENTRAL
VALIDACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO
EVALUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO
TASAS DE RETROALIMENTACIÓN
RESPUESTA INMEDIATA POR PARTE DEL
SUPERVISOR
PRESENTACIÓN/PRECISIÓN/SONDEO/
CALIDAD DE PLANTEAMIENTO DE
ENTREVISTAS PREGUNTAS/HABILIDADES/CONCLUSI
ÓN
PREPARACIÓN PRELIMINAR
DEL PLAN DE ANÁLISIS DE REVISIÓN DEL
DATOS CUESTIONARIO
EDICIÓN CODIFICACIÓN
CUESTIONARIOS
FISICAMENTE
INCOMPLETO
EL CUESTIONARIO
SE RECIBIO EL CUESTIONARIO
DESPUES DE LA FUE CONTESTADO
FECHA POR ALGUIEN NO
ESTABLECIDA CALIFICADO
EDICIÓN
TRATAMIENTO DE LAS RESPUESTAS
INSATISFACTORIAS
ANÀLISIS DE DATOS
INTERPRETACIÒN
PRESENTACIÒN ORAL.
SEGUIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
REDACCIÒN DEL INFORME
• LECTORES.- EL INFORME DEBE PREPARSE PARA UN
LECTOR O LECTORES ESPECÌFICOS
• FACÍL DE SEGUIR.- SU ESTRUCTURA DEBE SER LÓGICA
Y SU REDACCIÓN CLARA.
• APARIENCIA CORRECTA Y PROFESIONAL.- DEBE
MECANOGRAFIARSE EN PAPEL DE ALTA CALIDAD Y
ANILLARSE DE MANERA PROFESIONAL
• OBJETIVIDAD.- DEBE GUIAR LA ELABORACIÓN DEL
INFORME
• REFORZAR EL TEXTO CON TABLAS Y GRÀFICAS.- PARA
SU MEJOR ENTENDIMIENTO
• BREVEDAD.- TIENE QUE SER CONCISO
LECTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIÒN
• ABORDAR EL TEMA.- DEBE ESPECIFICARSE CON CLARIDAD EL
PROBLEMA TRATADO
• DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.- DEBE HACERSE UNA
DESCRIPCIÓN CLARA DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN, SIN
USAR TERMINOS TÉCNICOS
• REALIZACIÓN DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN.- DEBE DARSE
ÉNFASIS EN LA RECOLECCIÓN Y PREPARACIÓN DE DATOS, ASÍ
COMO EN EL ANÁLISIS ESTADÍSTICO
• NÚMEROS Y ESTDÍSTICOS.- ESPECIALMENTE EN LOS GRÁFICOS Y
TABLAS ESTADÍSTICAS.
• INTERPRETACIONES.- LOS HALLAZGOS DEBEN INFORMARSE DE
MANERA OBJETIVA Y HONESTA
• POSIBILIDAD DE GENERALIZACIÓN.- SE DEBE OFRECER
EVIDENCIA DE CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE GENEARLIZAR LOS
HALLAZGOS.
• REVELACIÓN.- VERIFICAR SI EL INFORME INDICA UNA
REVELACIÓN HONESTA Y COMPLETA DE LOS PROCEDIMIENTOS Y
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
SEGUIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
• EL TAREA DEL INVESTIGADOR AYUDAR AL CLIENTE A
ENTENDER Y PONER EN PRÀCTICA LOS HALLAZGOS,
ESTO COMPRENDE 2 ETAPAS
AYUDAR
AYUDARALALCLIENTE.-
CLIENTE.- EVALUACIÓN
EVALUACIÓNDEL DELPROYECTO
PROYECTODE DE
ESPECIALMENTE
ESPECIALMENTEEN
ENLAS
LAS INVESTIGACIÓN.- ESTO SIGNIFICA
INVESTIGACIÓN.- ESTO SIGNIFICA
CUESTIONES
CUESTIONES TÈCNICASYY
TÈCNICAS QUE
QUEELELINVESTIGADOR
INVESTIGADORDEBE
DEBEHACER
HACER
PONER
PONEREN
ENPRÁCTICA
PRÁCTICALOS
LOS UNA EVALUACIÓN CRÍTICA DE TODO
UNA EVALUACIÓN CRÍTICA DE TODO
HALLAZGOS
HALLAZGOS EL
ELPROYECTO
PROYECTOPARA
PARAOBTENER
OBTENER
NUEVAS
NUEVASIDEAS
IDEASYYCONOCIMIENTOS
CONOCIMIENTOS
UNIDAD X: TÈCNICAS CUALITATIVAS
PROCEDIMIENTO DE LA
INVESTIGACION CUALITATIVA
SESIONES DE GRUPO
• VENTAJAS:
Sinergismo
Técnica de las bolas de nieve
Estimulación
Seguridad
Espontaneidad
Descubrimientos causales
Especificación
Escrutinio científico
Estructura
Velocidad
SESIONES DE GRUPO
• DESVENTAJAS:
Mal uso
Juicio equivocado
Moderación
Confusión
No son representativas
TALLER No. 7
• Escalafón
• Pregunta sobre un tema oculto
• Análisis simbólico
ESCALAFON
• TÉCNICAS DE TERMINACIÓN
• TERMINACION DE HISTORIAS
• TÉCNICAS DE RESPUESTAS A
ILUSTRACIONES
Se muestran a los participantes una ilustración y se les
pide relaten una historia
En algunas ilustraciones, las personas u objetos se
presentan con claridad, en tanto que otros son
relativamente vagos
La interpretación que va los entrevistados da un indicio de
personalidad