Maestría Ing.

Industrial

Curso: Ingeniería del Factor Humano

Introducción al capital humano

Ingeniería del factor humano
Sistema Trab.- Medios Prod.- Ambiente

Dra. Ing. Aurora de la Caridad Pérez González

2015
 Visión comparativa de los recursos humanos
ASPECTO EMPRESA TRADICIONAL (Mando y
control)
Arquitectura  Optimizar tareas definidas
de fabri-  Adherencia a las mejores
cación prácticas para la productividad
 Decisiones a altos niveles
 Estrecha definición de tareas
EMPRESA MODERNA (Mejora continua)
 Mejorar tareas en desarrollo
 Desarrollar las mejores prácticas para la
productividad
 Decisiones a niveles más bajos
 Amplia definición de tareas

Rol de la  Esfuerzo físico  Esfuerzo mental

fuerza  Mínima cualificación  Maximizar la cualificación
de  Proceso independiente del  Trabajador añade valor al proceso
trabajo trabajador
Necesidad  Coordinación (qué y cuándo)  Resolución de problemas causa-efecto y
de  Responsabilidades fijadas en solución
informa- forma stándar  Responsabilidad flexible para soluciones
ción  Evaluación de desempeño en  Evaluación del desempeño en base al
base a adherencia de éxito de empresa
procedimientos
Control  Control directo (análisis de  Control de segundo orden (sist. y
de la varianza, supervisión directa, procedimiento) y de tercer orden
dirección procedimientos rígidos) (normas y valores)
 Jerarquía y status estricto  El jefe apoya y ayuda
 Iguales, trabajando como equipo
Jerarquía de las necesidades humanas
(Maslow)

Autorrealizaciòn

Necesidad de estima

Necesidad de
sentimientos de
pertenencia y amor

Necesidades de seguridad y
protecciòn

Necesidades fisiològicas
 Factores de la calidad de vida laboral

SALARIO JORNADA HORARIOS

CONDICIONES PROMOCIÓN
DE TRABAJO
CONFORT
CALIDAD DE
VIDA PUESTO DE
TRABAJO
LABORAL
DESCANSO Y (ADAPTACIÓN)
VACACIONES

CULTURA EMPRESA ENTORNO

PATERNALISMO INTERNO EXTERNO/SOCIAL
Comunicación
Reconocimiento al trabajo,
valoración
social
 Concepción actual de salud

Salud
psíquica

Salud Salud
física social

SALUD
 Experiencias en empresas exitosas
Proporcionar a los trabajadores amplia información
acerca de la organización.
Diseñar en conjunto los documentos fundamentales
(misión, tareas, acuerdos)
Crear y estimular el funcionamiento de grupos por
áreas de trabajo.
Mejorar las condiciones de trabajo para el aumento de
la productividad y la calidad de vida de los
trabajadores
con la activa participación de los mismos.
Elevar sustancialmente los niveles de
calificación profesional del personal.
Asociar a los trabajadores a los beneficios que
produzcan los aumentos de productividad, calidad y
competitividad de la empresa mediante salarios
apropiados.
Relación Ing. Factor Humano-Desarrollo

Demandas Factor Humano Capacidad

en el Trabajo
TAREA HOMBRE

Materiales Ing. Equipos

Industrial

DESARROLLO
INDUSTRIAL
 Definiciones de Ergonomía
Estudio de las relaciones del hombre con su entorno (medio
ambiente artificial y medios de producción) teniendo como objetivos
en relación al ASPECTO SOCIAL la salud del trabajador y en el
ECONÓMICO la eficiencia en el trabajo de ahí que la ERGONOMÍA
tenga como objeto de estudio los procesos de producción (Sistema
Trabajador (T) - Medios de Producción (MP) - Ambiente Laboral (A))
y los productos (Ergonomía del Producto).
CONJUNTO DE INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS
DE LA INTERACCIÓN DEL HOMBRE Y EL ENTORNO DE TRABAJO.
Conjunto de tècnicas cuyo objetivo es la adecuaciòn entre el
trabajo y la persona.
LAROUSE: ESTUDIO DE ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL
TRABAJO.
U.S.A. Esfuerzo que busca acoplar los seres humanos con las
màquinas para que la combinaciòn resultante sea CONFORTABLE,
SEGURA Y EFICIENTE.
 Meta de la ERGONOMÍA
DISEÑAR LOS
MEDIR LAS
OBJETOS PARA
CAPACIDADES
QUE SE AJUSTEN
DEL HOMBRE
A ELLAS

AJUSTAR LOS OBJETOS AL HOMBRE

NO AJUSTAR EL HOMBRE A LOS OBJETOS
 Investigación ergonómica
• Análisis científico del trabajo
• Método general de solución de
problemas
• Estudio de métodos de trabajo
(principios de economía de
movimientos)
• Análisis de la percepción de los
empleados (entrevistas,
cuestionarios..)
El uso del cuerpo humano La distribución del Lugar de El diseño de
trabajo herramientas y equipos
Las manos inician y Sitio fijo y definido para medios Diseñar dispositivos que
terminan sus movimientos de trabajo favorezcan al operario
a la vez
Movimientos simultaneos Las herramientas, materiales y Combinar dos o más
de los brazos en controles estarán cerca y herramientas
direcciones opuestas y enfrente al operario
simétricas
Movimiento mínimo de las Disponer depósitos y recipientes Colocar los materiales y
manos de suministro por gravedad herramientas en posición
previa
Movimientos suaves y Disponer los materiales y Correcto diseño de
continuos de las manos herramientas en el orden de uso mangos de las
herramientas
Diseñar la altura adecuada al
trabajo y el asiento
correspondiente

Principios de Economía de Movimientos

 ESTUDIO DEL TRABAJO

Organización Salario

Método Tiempo
 Capacidad de Trabajo
Esfuerzo
MÉTODO DE
TRABAJO
Vínculo con Riesgos
Requerimiento de descanso

Exposición a Riesgos
ORGANIZACIÓN desplazamientos
DEL TRABAJO Asignación de funciones
Turnos de Trabajo

ESTUDIOS DE Repetitividad
TIEMPOS DE Monotonía
TRABAJO Ritmo
HABILIDADES-CAPACIDADES

Método de trabajo
Organización
Descanso-Pausas
Diseño del Puesto de Trabajo
 Composición del cuestionario
NUMERO CONCEPTO PREGUNTAS

I Tipo de trabajo/ satisfacción 1,2,3,4,5

II Demandas del trabajo 6,7,8,9,10,11
III Condiciones de trabajo y seguridad 21,22,23,24,25,36
IV Organización del trabajo 26,27,28,29,30
V Relaciones de trabajo 31,32,33,34,35
VI Afectación externa 37
VII Remuneración salarial 38,39,40
VIII Satisfacción laboral 41
IX Salud general y psicosocial 12,13,14,15,16
X Salud/Ausentismo/Atención médica 17,18,19,20
 Sistema Trabajador-Medios
Producción-Ambiente laboral
• Ambiente (ruido, iluminación
microclima…)
• Trabajador (capacidades y limitaciones
humanas, desempeño…)
• Medios de trabajo (diseño, método de
trabajo, disposición, organización…)
 POSIBLE MAL FUNCIONAM IENTO DEL SISTEMA
•Asignación errónea
•comunicación incompleta
•estereotipos no funcionales
•exceso de cargas de trabajo
•tarea no definida
•falta de seguridad

HOMBRE MAQUINA

­Malas condiciones ­Mala disposición en planta

ambientales
­Mala comunicación ­mala distribución del equipo
­factores sociológicos ­medidas de seguridad
negativos incompletas
­factores de organización ­desadaptación máquina-
en controversia ambiente

ENTORNO
EFECTOS SOBRE EL TRABAJADOR

Consecuencias Fatiga
Fisiológicas Muscular
FATIGA
Consecuencias Fatiga
Psicológicas Mental
Reacciones de
Comportamiento Productividad - Economía
Afectaciones
o Lesiones Salud - Social