PRIMEROS

AUXILIOS
PSICOLÓGICOS
Ginna Dianela Carvajal Franco – Psicóloga CEDER Regional
 Primeros auxilios
psicológicos (PAP)
“Los PAP están definidos como una
técnica de apoyo humanitario para
personas que se encuentran en
situación de crisis (ej. crisis
humanitarias, accidente de
tránsito, noticia de familiar
gravemente enfermo, incendio,
desastre natural, asalto, etc.)”
(Cortés & Figueroa, 2018, p. 6).
 “Como se trata de una intervención de
naturaleza de asistencia social, y no
psicológica, requiere asegurar la satisfacción
de necesidades básicas, como agua,
alimento, techo, abrigo, seguridad,
información y apoyo de personas cercanas,
entre otras”.
(Cortés & Figueroa, 2018, p. 6).

4
 Objetivos de los PAP:

Recuperar el equilibrio emocional y prevenir

el desarrollo de secuelas psicológicas.

(Cortés & Figueroa, 2018, p. 6).

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 Protocolo ABCDE

A Escucha activa
Escucha activa
D Derivación
Derivaciónaaredes
apoyo
apoyo
redesde
de

C Categorización de
Categorización
necesidades
necesidades
de

B Reentrenamiento
Reentrenamientode
lala(B)entilación
(B)entilación
de
E Psico-educación
Psico-educación

(Cortés & Figueroa, 2018, p. 6).

6
 Etapa de preparación

1. Entrenamiento 2. Coordinación 3. ¿Está en

con su equipo u condiciones?
otros

4. Infórmese 5. Evalúe la 6. Identifíquese

sobre la aplicabilidad
situación

7
 ¿Cuándo NO se recomienda
aplicar los PAP?
Si se evidencia alguna de las siguientes situaciones, será necesario
derivar a urgencia psiquiátrica:

• Ideación suicida
• Agresividad hacia sí mismo o terceros
• Catatonia
• Psicosis
• Paciente con trastorno psiquiátrico descompensado
•

8
A Escucha activa

Video: https://www.youtube.com/watch?
v=hbVfsJ8KJJA&list=LL&index=22

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Lo que debe HACER o DECIR
Hágale entender al afectado que está
escuchándolo. Resuma las causas del
sentimiento utilizando el estilo del relato y
considerando las palabras referidas por él
(parafrasear). Asienta con la cabeza o diga:
Lo que NO debe hacer
No se distraiga.
No mire el reloj ni mire insistentemente hacia
otro lado.
No se apresure a dar una solución si la
persona quiere ser escuchada.

No juzgue lo que la persona hizo o no hizo,

“mmm…claro, sí” sintió o no sintió:

“Entonces usted
“Usted
“Usted no
no debió
debió haber
Si me dijo que…”
la persona está muy angustiada, ayúdele a haber
calmarse. Ofrezca un vaso de agua si es hecho eso”
hecho eso”
posible.
“No
“No debería
debería sentirse
sentirse
así”
así”

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Lo que debe HACER o DECIR Lo que NO debe hacer

Permanezca cerca a la persona, No minimice ni dé falsas esperanzas:

sentado a su lado y mirando al rostro.
Sólo toque a la persona en actitud de “Puedo
“Puedo asegurarle
asegurarle
apoyo si está confiado de que será bien que
que saldrá adelante”
saldrá adelante”
recibido por ésta. Puede preguntarle si
le incomoda. “No
“No fue
fue para
para tanto”
tanto”
Utilice técnica reflejo, adoptando “Ahora tiene
tiene un
un
posturalmente una actitud similar a la “Ahora
del afectado, que le comunique que angelito que
angelito que lo
lo cuida”
cuida”
usted está en la misma “sintonía “Dios
“Dios sabe
sabe por
por qué
qué
afectiva”. Hágale saber que comprende hace las cosas”
su sufrimiento y que entiende que se hace las cosas”
puede estar sintiendo muy mal, sin ser
autoreferente. “Todo
“Todo pasa
pasa por
por algo”
algo”

Tolere
“Esto los
debeespacios de silencio, la pena
“Esto
o el debe ser
llanto. ser difícil
difícil para
para usted”
usted”

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B Reentrenamiento de
la (B)entilación

Video: https://www.youtube.com/watch?
v=PUeoOGeClmc&list=LL&index=21

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Lo que debe HACER o DECIR
Explique que la forma como respiramos influye en
nuestras emociones, y que es por eso que en el yoga y
la meditación se trabaja con la respiración. Diga lo
siguiente:

“Ahora
“Ahora ensayaremos
ensayaremos el el re-entrenamiento
re-entrenamiento
de la
de la respiración:
respiración: consiste
consiste en
en inspirar,
inspirar,
exhalar
exhalar yy luego
luego esperar
esperar un
un momento
momento con
con
los
los pulmones vacíos hasta volver a
pulmones vacíos hasta volver a
inspirar… lo importante es la pausa luego
inspirar… lo importante es la pausa luego
de
de vaciar
vaciar los
los pulmones”
pulmones”

“Si
“Si lo
lo desea
desea yy se
se siente
siente cómodo,
cómodo, puede
puede
cerrar
cerrar los ojos o mirar un punto fijo con
los ojos o mirar un punto fijo con la
la
mirada baja.
mirada baja. Ahora
Ahora vamos
vamos aa intentarlo…”
intentarlo…”

13
 10 min.
4 tiempos
(seg.)

1. 2. 3. Retención con
Inspiración Exhalación los pulmones
“vacíos”

14
15
C Categorización de
necesidades

Video: https://www.youtube.com/watch?
v=rEUbAVOmUYI&list=LL&index=20

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Lo que debe HACER o DECIR Lo que NO debe hacer
Escuche el relato e identifique las Decidir cuáles son sus necesidades, sin
preocupaciones del afectado: prestar atención al relato del afectado.

“¿Qué
“¿Qué es
es lo
lo que
que le
le “Antes
“Antes que
que me
me diga
diga nada,
nada, yo
yo
preocupa o
preocupa o necesita
necesita ahora?
ahora? creo que lo más importante
creo que lo más importante
¿puedo
¿puedo ayudarlo(a)
ayudarlo(a) a a que
que usted
usted
Resolver
debe hacer
las debe hacer es…”
necesidades es…”
a medida que
resolverlo?”
resolverlo?”
Ayude a las personas a priorizar sus
necesidades: Se les puede pedir que el afectado las va mencionando, sin
organizar ni jerarquizar.
distingan entre lo que necesitan
solucionar inmediatamente y lo que
puede esperar:

“…
“… me
me doy
doy cuenta
cuenta dede que
que
son
son muchas las cosas que
muchas las cosas que le
le
preocupan. ¿Le
preocupan. ¿Le parece
parece si
si
vamos
vamos paso
paso aa paso
paso yy nos
nos
enfocamos
enfocamos primero en lo
primero en lo
más urgente?”
más urgente?”
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D Derivación a redes
de apoyo

Video: https://www.youtube.com/watch?
v=w6tMyUt81DU&list=LL&index=19

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Lo que debe HACER o DECIR Lo que NO debe hacer
Facilite el contacto con sus familiares, amigos Tomar la iniciativa “ayudar” a la persona con
y/o trabajo. Sugiera llamarlos si es necesario asuntos que él mismo puede hacer.
(identifique teléfonos públicos disponibles o
gestione un teléfono móvil con su institución). “Voy
“Voy aa ir
ir con
con la
la asistente
asistente
Pude apoyarse también en lo siguiente: social para
social para preguntarle
preguntarle sobre
sobre
la
la situación
situación de
de su
su madre”
madre”

“Páseme el
“Páseme el celular,
celular, yo
yo llamaré
llamaré
“Se
“Se ha
ha visto
visto que
que ayuda
ayuda mucho
mucho parapara a
a su
su hijo
hijo para
para contarle
contarle lolo que
que
estar
estar mejor compartir con amigos yy
mejor compartir con amigos
pasó”
pasó”
familiares…
familiares… pasar
pasar tiempo
tiempo juntos,
juntos,
acompañados, ¿existirá
acompañados, ¿existirá algún
algún
momento
momento en en la
la semana
semana en en elel que
que
pueda
pueda dedicarse regularmente a
dedicarse regularmente a
compartir con su familia y amigos?”
compartir con su familia y amigos?”

19
Lo que debe HACER o DECIR
Haga sugerencias prácticas sobre cómo recibir la ayuda necesitada.

“No
“No tengo
tengo información
información sobre
sobre la
la
situación de sus hijos, pero veamos
situación de sus hijos, pero veamos
si podemos
si podemos averiguar
averiguar algo
algo sobre
sobre
ellos
ellos en
en las
las páginas
páginas de
de búsqueda
búsqueda de
de
personas o con la policía…”
personas o con la policía…”

“Si le
“Si le surge
surge alguna
alguna duda
duda más
más
adelante,
adelante, puede
puede venir
venir a
a
preguntarme,
preguntarme, o quizás se
o quizás se anime
anime a
a
llamar al teléfono (XXXXXXX), donde
llamar al teléfono (XXXXXXX), donde
alguien
alguien podrá
podrá orientarle”
orientarle”

20
E Psico-educación

Video: https://www.youtube.com/watch?
v=aN2UFVng8RY&list=LL&index=18

21
Lo que debe HACER o DECIR
Apóyese en las siguientes frases o similares:

“Todas
“Todas esas
esas sensaciones
sensaciones que
que está
está experimentando
experimentando son son
muy comunes
muy comunes después
después dede una
una experiencia
experiencia así.
así. La
La
mayoría de
mayoría de las
las personas
personas que
que han
han vivido
vivido una
una situación
situación
tan
tan estresante
estresante las
las presentan
presentan por
por días
días ee incluso
incluso
semanas,
semanas, pero luego se van yendo. Esto no
pero luego se van yendo. Esto no significa
significa
que esté perdiendo la cabeza o que sea débil…”.
que esté perdiendo la cabeza o que sea débil…”.

“Preocuparse
“Preocuparse de de usted,
usted, yy pasar
pasar un
un tiempo
tiempo de
de relajo
relajo
junto
junto a su familia puede ser muy útil durante estos
a su familia puede ser muy útil durante estos
días difíciles”.
días difíciles”.

“Durante
“Durante estos
estos días
días pueden
pueden darle
darle más
más ganas
ganas dede beber
beber
alcohol,
alcohol, fumar o quizás usar otra droga… Evítelo yy
fumar o quizás usar otra droga… Evítelo
reemplácelo
reemplácelo por
por deporte,
deporte, algún
algún hobbie,
hobbie, yoga
yoga oo
meditación,
meditación, que se ha visto son más efectivos para
que se ha visto son más efectivos para
superar momentos
superar momentos difíciles”.
difíciles”.

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A tener en cuenta…

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Durante la crisis, es esperado que el afectado muestre
una o más de las siguientes respuestas:

• Temblor
• Dolor de cabeza
• Sensación de agotamiento
• Inapetencia
• Ansiedad
• Tristeza
• Llanto
• Irritabilidad
• Permanecer callado y quieto
• Insomnio
• Pesadillas

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 Finalmente, coméntele:
Estar más emotivo, quizás con un poco de insomnio, no poder
parar de pensar en lo que pasó, más temeroso, más irritable,
por momentos más retraído… todo eso es normal. Preocúpese
si con los días eso no va pasando o si aparecen ganas de
morir, hacerle daño a otros, si aparecen crisis de pánico
repetidas, si pierde contacto con la realidad… en esos casos
acuda a un servicio de salud mental (psicólogo clínico y/o
psiquíatra).

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 (+57)(606) 893 0240 ext. 112
liderregional@cedercolombia.org