Área: comportamiento y diseño organizacional.

tema: los grupos en las organizaciones.

Integrantes:
• Avendaño chura, francisca.
• Chambi calisaya, rosa.
• Chipana Vargas, José Luis.

Docente: Cazorla Galdós, Guido Oswaldo.

Tacna – Perú
2019
LOS GRUPOS EN LAS
ORGANIZACIONES
DEFINICION:
Los grupos de trabajo en
la organización no son un
conjunto de personas reunidas al
azar y sin ninguna relación entre
ellas. Consisten en conjuntos de 2
o más personas que
intencionalmente combinan sus
esfuerzos de manera permanente
o temporal para realizar una
actividad de trabajo previamente
establecida.
IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS DE TRABAJO

Es evidente que la información de equipos ha ido

mas allá de
simplemente ver las relaciones entre los individuos
y propiciar
retroalimentación a las personas. Son una fuente
de enriquecimiento y profundidad en la
obtención de información. Si
se componen de personas con diversas formación,
las opciones
producidas serán mas amplias y el análisis mas
critico.
 Tipos de grupos:
Grupos Formales.
Son grupos que se crean por decisión gerencial para alcanzar las
metas declaradas de la organización. Las demandas y procesos de
la organización conducen a la formación de dos tipos de grupos
formales.

Grupo de Mando.
Esta compuesto por los subordinados que están directamente bajo
las ordenes de un supervisor asignado.
Ejemplo: Los supervisores de los diferentes departamentos
conforman el grupo de mando en el organigrama.
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú
superior
Ejemplo: Los empleados de los departamentos del organigrama
que esta arriba conforman los grupos de trabajo.
Grupo de Trabajo.
Es el que se compone de empleados que trabajan
juntos para completar cierta tarea o proyecto en
particular asignada por un supervisor inmediato.

Grupos Informales.
Agrupaciones naturales de personas que ocurren
en la situación laboral y surgen como respuesta a
necesidades sociales propias. Son grupos que no
surgen a raíz de un diseño calculado sino que
evolucionan naturalmente.
Grupos por Interés.
Formados por individuos que tal vez no
pertenezcan al mismo grupo de mando o
trabajo, que pueden afiliarse para lograr
algún objetivo mutuo. Dichos objetivos no
se asocian con los de la organización, pero
son específicos para cada grupo.

Grupos por Amistad.
Grupos se forman porque los integrantes
tienen algo en común, como la edad, las
creencias políticas, o por su ascendencia
étnica, los grupos por amistad extienden
frecuentemente su interacción y
su comunicación a actividades fuera del
trabajo.
TECNICAS DE DINAMICAS DE GRUPOS
En el contexto histórico de la psicología social, cabe destacar que
fue Kurt Lewin quien fundó el primer centro de investigaciones de
dinámicas de grupos. Gracias a la actividad allí realizada, Lewin
pudo ofrecer explicaciones en torno a la consecución de objetivos,
al aumento en el rendimiento grupal o, incluso, a la obtención de
mayor satisfacción por parte de los miembros cuando forman parte
de un grupo, etc. Todo se relaciona directamente con las técnicas
de la dinámica de grupos, dado que mediante éstas podemos:
1)Experimentar vivencias personales dentro del
grupo. Es decir, todo el mundo formamos
parte de un grupo y en algún momento ha
podido experimentar algún proceso grupal y
todos los grupos han podido experimentar
algunas de las dinámicas descritas
anteriormente.

2) Analizar directamente el grupo. Como

estudiosos de la psicología, y concretamente de
la dinámica de grupos, trabajar con el grupo
como objeto de análisis será una actividad muy
recurrente en el trabajo profesional.
 Lluvia de ideas (brainstorming):

Es una técnica grupal que sirve para

desatar la imaginación con el objetivo
de incrementar el potencial creativo
de las personas o bien resolver
determinados problemas. Así pues, el
brainstorming es una manera efectiva
de generar multitud de ideas sobre un
tema específico para, posteriormente,
determinar qué idea (o conjunto de
ideas) presenta una mejor alternativa.
 El brainstorming paso a paso:
Primera fase: preparando o Definir el problema inicialmente es muy importante para que
delimitando el problema o esta técnica pueda salir bien. Un desafío que no esté bien
asunto como un desafío diseñado llevará a producir un conjunto de ideas que no sirvan
creativo para resolver el problema.

Los participantes irán produciendo ideas en torno a un

Segunda fase: producción de problema sin excluir ninguna, sin ninguna crítica, sin ningún
ideas orden establecido. No importa lo denodadas o imposibles que
sean las ideas: todas serán válidas.

Cuando finaliza el tiempo establecido, es necesario que se

seleccionen las ideas que más gusten, que estén más en
Tercera fase: análisis de ideas
consonancia con el desafío establecido, que aseguren la
resolución de la problemática.

Los participantes deben llegar, de manera conjunta, a un

consenso en relación
Cuarta fase: resumen y con la selección de las ideas que mejor puedan dar cuenta del
conclusión objetivo establecido o de la problemática que se debe resolver.
Esta avenencia estará, necesariamente, relacionada con los
resultados de la fase de análisis.
 Phillips 6-6
Definición:
Es una discusión en grupo en la que un grupo mayor se
divide en subgrupos de seis personas, para que en seis
minutos de trabajo colectivo expresen su opinión sobre
un tema. Luego hay una plenaria en la cual un
integrante por grupo expone las conclusiones a que
llegaron.
 Objetivo: Esta técnica suele utilizarse de apoyo a otras
técnicas de grupo cuando por alguna razón se necesite:
promover rápidamente la participación de todo el grupo,
obtener muchas opiniones en poco tiempo; resolver un
problema de forma creativa y descubrir las divergencias
existentes ante un tema concreto.

Sus objetivos principales son:

• Lograr la participación del grupo general.
• Reunir un buen número de interpretaciones sobre un
tema.
• Evitar el monopolio interpretativo y participativo.
• Estimular el trabajo de aquellos participantes tímidos
o pasivos.
Tecnica:
Se divide al grupo en subgrupos de, como máximo, seis componentes
que durante seis minutos discutirán para responder a una pregunta o
resolver un problema o caso formulado por el moderador.
Lo que se pretende con el uso de esta técnica es:
• Permitir o promover la aportación de todos los componentes del grupo por
grande que éste sea.
• Obtener las opiniones de todos los participantes en un espacio corto de tiempo
y captar la disposición general en un grupo.
• Tomar decisiones, conseguir información u opiniones de muchas personas
sobre un tema, cuestión o problemática concreta.
• Reforzar las prácticas democráticas dentro de un grupo grande.
• Averiguar los intereses, las opiniones, los deseos, los problemas o las
sugerencias de un grupo de estas características en un espacio corto de tiempo.
• Amplificar la comunicación y la interacción entre los componentes de un grupo.
 Desarrollo: Los grupos se reúnen en salas diferentes y
cada uno de los integrantes expone su opinión durante un
minuto. Un secretario designado por el grupo tomará nota
de las aportaciones, y en el último minuto, se realiza un
resumen de opinión del subgrupo. Un portavoz de cada
grupo expone en el aula común sus resultados, que una
vez comparados con los del resto de los subgrupos serán
sintetizados por el moderador y anotados en la pizarra. Si
todavía quedasen puntos por tratar se repite el proceso
hasta que se hayan trabajado todos los aspectos.
 2) Se divide el grupo en
pequeños subgrupos de seis
miembros. 4) Una que vez la persona que
1) El conductor o la conductora
conduce el grupo se ha
del grupo formulan de
asegurado de que todos los
manera clara y cuidadosa el
subgrupos han escogido, toma
motivo de la discusión:
nota de la hora que es para
discutir un tema, tomar una
controlar los seis minutos de los
decisión.
que disponen para la discusión.
3) El conductor o la conductora Desarrollo
explican el funcionamiento de la de Phillips
técnica e invitan a los diferentes 6) Una vez que se han acabado
6-6
grupos a escoger entre ellos a las discusiones, el conductor o la
un presidente o una presidenta, conductora da por terminada esta
que deberá moderar y fase y reúne a todos los
asegurarse de que todo el participantes en el grupo grande."
mundo participa, y un secretario
o una secretaria.
5) En cada subgrupo se discute el tema siguiendo estos pasos:
a) Cada participante expresa su opinión.
b) A continuación, el subgrupo discute y valora las diferentes opiniones expresadas.
c) Finalmente, el secretario o la secretaria anota las opiniones o ideas que el subgrupo
considera más acertadas a modo de conclusión.
7) Las personas que han
actuado como secretarias 9) En caso de que se
pasan a leer sus informes, desee, se puede empezar
Desarrollo
mientras que la persona que un nuevo tema de debate.
del Phillips
conduce el grupo o cualquier
6-6
otra persona anota en la
pizarra una síntesis de lo que
se lee.

8) La persona que ha hecho la conducción

se dirige a los miembros de los subgrupos y
les pregunta si consideran que han quedado
suficientemente bien expresadas sus ideas
por si quieren introducir alguna observación
o hacer alguna modificación.
 El grupo de discusión
DEFINICION:
Son los conocidos como grupo reducido de personas,
no menor de 5 ni mayor de 20 personas, los cuales se
reúnen para intercambiar ideas, sobre un tema de
manera informal, considerada como un intercambio
que se da en los individuos "cara a cara", donde todas
estas personas o individuos poseen un interés común
para discutir un tema en particular y resolver un
problema o adquirir una información especifica, todo
esto bajo un clima de espontaneidad, libertad de
acción, buen humor, guiado solo por las reglas
generales que rigen el proceso, las cuales son punto
clave para diferenciar esta técnica de una charla o
conversación corriente.
OBJETIVOS:
Participar activamente en la resolución
de un problema. Propiciar la expresión
de experiencias sobre un tema. Facilitar
la comprensión del grupo en relación con
un tema desde el punto de vista de los
participantes.
 DESARROLLO: La discusión consta de cuatro fases: preparación,
presentación del tema, discusión y conclusiones.
PREPARACIÓN: instructor determina un tema o un problema que requiera
ser discutido por el grupo. Todos los participantes deben poseer
conocimientos sobre éste y tener inquietudes sobre algunos de sus
aspectos. Elaborar el guión de discusión, que comprende: nominación del
tema, objetivos, desglose del tema, preguntas para discusión y tiempo
necesario.
 PRESENTACIÓN DEL TEMA A DISCUTIR:
• El instructor comunica al grupo el tema por discutir. Divide al grupo en subgrupos de
3 a 5 personas. Explica la forma de trabajo y precisa el tiempo disponible.
• Presenta al grupo el guión de discusión. De acuerdo con las posibilidades y si el
instructor lo considera necesario entrega a cada participante un ejemplar del guión.

DISCUSIÓN:
• El instructor inicia y estimula la discusión. Vigila que se estudie cada uno de los incisos
del tema con la participación activa de todo el grupo.
• Dirige la discusión centrado al grupo con el tema con el tema, haciendo participar a
todos y llevando el control del tiempo.
• El instructor ira anotando en el pizarrón o rotafolio las expresadas puede solicitar a
algún miembro del grupo que lo haga.
CONCLUSIONES:
• El instructor y el grupo hacen un resumen de las ideas o soluciones obtenidas.
• Juntos formulan las principales conclusiones, se termina la discusión.
 El proceso de discusión

El resultado de la discusión en el grupo depende de forma decisiva de

la orientación temática que se exponga al inicio de la discusión. Por esa
razón es importante escoger bien la pregunta inicial con la finalidad de
animar la conversación sin fijar, desde el principio, una dirección
determinada.

La persona que modera debe preocuparse por que la discusión sea

abierta, dado que es fácil que las opiniones de la minoría no sean
consideradas. Las personas que no hablen pueden convertirse en un
problema. El silencio puede ser por falta de interés, por carencia de
opinión, por una adaptación silenciosa al grupo, por ser expresiones
contrarias que no se articulan por el estatus del grupo, por miedo a
influir o perjudicar al grupo.
 EL Focus group
Definición:
 es un método o sistema de recolección
de información necesaria para efectuar
una investigación. Este tipo de técnica
se suelen utilizar mucho
en marketing para hacer pruebas de
producto y recibir feedback de un grupo
de personas.
Características del focus group:

• Este sistema se basa en la reunión de un grupo de personas, que

oscila entre los 6 y 12 miembros, que deben contestar a una serie
de preguntas y generar un debate en torno a un tema concreto, como
puede ser una idea, un producto, un servicio, publicidad, etc.
• Entre los elementos importantes del focus group se encuentra
que las preguntas formuladas por el moderador son respondidas por
la interacción del grupo de manera dinámica.
• Por lo general se realiza en una sala amplia y cómoda, en donde los
participantes se encuentran con suficiente confianza para
participar y dar unas respuestas auténticas. Con los resultados
del focusgroup se pueden analizar prototipos o conceptos en poco
tiempo disminuyendo los gastos de lanzamiento y los márgenes de
error.