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Capacitación - Protocolos de Actuación Colegios
Capacitación - Protocolos de Actuación Colegios
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
BAJA COMPLEJIDAD:
Presencia de situaciones y/o conductas que constituyen señales de alerta a considerar, pero que no
provocan un daño, psicológico o físico, evidente en niños, niñas y adolescentes en lo que al ejercicio de sus
derechos se refiere. Vulneraciones que podrían suscitarse a propósito de crisis o eventos específicos.
Familiar: violencia psicológica y física leve, como castigos inadecuados, gritos u otros que no hayan
implicado un evidente riesgo físico o emocional en el niño, niña o adolescente y negligencias leves por
desorganización de los adultos responsables.
MEDIANA COMPLEJIDAD:
Se entenderá por la presencia de situaciones y/o conductas que se constituyen en señales de alerta de cronificación
de vulneraciones de derechos ya presentes, que provocan daño y/o amenazas los derechos de niños, niñas y
adolescentes y que se manifiestan en diversos ámbitos de la vida de éstos ya sea a nivel personal, familiar y/o social,
tales como:
Educación: Inasistencias injustificadas a clases por periodos prolongados (riesgo de deserción escolar), violencia
escolar (bullying), interacciones conflictivas con pares, docentes o directivos.
Salud: negación o interrupción de un tratamiento médico de forma injustificada, consumo problemático de drogas
y/o alcohol.
Familiar: testigos o víctimas de violencia intrafamiliar (violencia física y psicológica no constitutiva de delitos).
Negligencia parental moderada, las necesidades básicas no son cubiertas adecuadamente por los adultos
responsables.
Familiar: maltrato físico y psicológico grave, abandono total o parcial, vulneraciones en la esfera de
la sexualidad tanto en contexto intra como extra familiar, consumo problemático de drogas de los
adultos responsables y/ o del niño, niña o adolescente y toda situación que implique un riesgo
material y emocional para el niño, niña o adolescente.
Los funcionarios de las diversas instituciones, quienes detecten o sean informados de una situación de
vulneración de derechos, deben efectuar el siguiente procedimiento, resguardando la
confidencialidad del caso.
La persona que detecte, sospeche u obtenga información sobre alguna situación que dé cuenta de una
Vulneración de Derechos de un niño, niña o adolescente deberá comunicar al supervisor directo de la
institución a la cual pertenece, a fin de que éste realice coordinación con los/as profesionales que el
protocolo de la institución haya estipulado, quienes serán los encargados de recopilar antecedentes,
respecto de información familiar, educacional, social u otra información relevante en el proceso de
indagación. Esta recopilación debe ser privada y confidencial, evitando exponer al niño, niña o
adolescente, resguardando así su bienestar.
ACTUACIÓN FRENTE A VULNERACIONES DE DERECHOS DE BAJA COMPLEJIDAD
De no presentar lineamientos de intervención y recursos que permitan mitigar los factores de riesgo y
fortalecer los factores protectores, debe activar la red local de atención para dichos fines.
Según los antecedentes recopilados por la institución, la derivación deberá efectuarse a la instancia
competente para el abordaje de la situación que afecte al niño, niña o adolescente, teniendo presente
que si existe una sospecha por vulneración de derechos, se deberá derivar a OPD Santiago, a fin de
determinar el ingreso efectivo para evaluación u orientación técnica para dar respuesta a la derivación
realizada, refiriendo de ser pertinente derivación a instancias interventivas con énfasis preventivos
(OLN, PPF ANDOCOLLO, CEFACOM, CESFAM, otros).
ACTUACIÓN FRENTE A VULNERACIONES DE DERECHOS DE MEDIANA COMPLEJIDAD
1) Al tratarse de casos de mediana complejidad, se deberá activar la Red de niñez y Adolescencia para él o la
estudiante, y/o Instituciones para el tratamiento del grupo familiar con orientaciones técnicas de atención
especializadas (Centro de Atención a la Familia, Centro de Salud Familiar, Centro de la Mujer, Red Sename, entre
otros) según la vulneración de derechos pesquisada. Promover la desjudicialización
Si habiendo intervenciones por parte de la institución que visualizó la situación de vulneración que afecta al NNA
relacionadas con agotar todos los recursos disponibles a nivel institucional y comunal, no existiendo respuesta favorable
por parte del grupo familiar que permita interrumpir o reparar el o los derechos vulnerados, se deberá evaluar la
pertinencia de judicialización del caso, lo anterior en coordinación con la OPD correspondiente al domicilio del NNA.
2) El supervisor directo o encargado(a) de la institución solicitará al Tribunal de Familia Medidas de Protección, a través
de la Oficina Judicial Virtual (www.pjud.cl), dando cuenta de la situación proteccional del niño, niña y adolescente
mediante un informe que debe contener la descripción de los derechos vulnerados y las intervenciones realizadas, a
fin de que se decreten las medidas necesarias para la interrupción y restitución de los derechos.
ACTUACIÓN FRENTE A VULNERACIONES DE DERECHOS
DE ALTA COMPLEJIDAD
“…Se define como cualquier acto de significación y relevancia sexual realizado por
un tercero mediante el contacto con la víctima menor de edad o en situaciones en
que no hay contacto corporal con ella”.
Violación
Abuso Sexual
(Art. 366 Código Penal)
Incesto
Sodomía
Estupro
Explotación Sexual Comercial
Obligación de denunciar: develación directa e
indirecta y lesiones
Incumplimiento Denuncia:
Art. 177 Código Procesal Penal
Multa de 01 a 04 UTM.
Consejos de acogida ante la develación:
Creerle al NNA
Dejar en claro al NNA que no tiene la culpa de lo que ha ocurrido
Brindar ayuda y protección
Escuchar atentamente y tomar en serio el relato del NNA
Actuar serenamente y mantener la calma ante el relato
No criticar, no realizar juicios ni mostrar desaprobación hacia el NNA
Demostrar afecto
No solicitar detalles de lo ocurrido ni investigar los hechos relatados
No recrear lo relatado
MEDIDAS DE PROTECCCIÓN – TRIBUNALES DE FAMILIA
Las medidas de protección son aquellas que se interponen en favor de niños, niñas y adolescentes, cuando ellos
se encuentran en situaciones de peligro por diferentes motivos. Por lo mismo se requiere que estas situaciones
sean intervenidas de manera inmediata por un juez.
Debes interponer la medida de protección ante el tribunal de familia competente al domicilio del NNA.
Primero, es necesario saber que el procedimiento se aplica tanto para evitar un eventual daño que pudiere
producirse en el NNA, como también para restaurar los derechos del NNA en caso de haber sido vulnerados.
MEDIDA DE PROTECCIÓN:
La ley no requiere de ningún tipo de formalidad para iniciar el procedimiento. Éste suele comenzar por una
denuncia, sin embargo igualmente puedes iniciarse mediante la interposición de una demanda. (Medida de
protección), bastando la mera petición de protección de alguna de las siguientes personas:
(En la práctica si solicita la medida de protección una institución se requiere informe que de cuenta de la
situación de vulneración del NNA).
Principales medidas que se pueden decretar:
A continuación, contactos del Poder Judicial para generar solicitud de perfil institucional y los antecedentes que deben ser adjuntados:
El responsable debe escribir al siguiente correo, señalando y adjuntando la siguiente información y documentación:
Correo: tramitacionelectronica@pjud.cl
Asunto: Solicitud perfil institucional
Número de teléfono para consultas: 224977040
1. Nombre con que se deberá crear el perfil (Máximo 50 caracteres) y RUT (si tiene). Ejemplo: Escuela República del Uruguay.
2. Persona que se registrará como administrador del mismo y su RUT. Ejemplo: nombre del Director del establecimiento y RUT.
3. Cargo que tiene la persona dentro de la institución (idealmente representante legal, pero también podría ser el Director) y documento o
resolución de nombramiento que acredite el cargo del mismo.
4. Es importante que la persona que se designe como administrador(a) del perfil, haya ingresado a la oficina judicial virtual con anterioridad a
la creación del perfil con su RUT y clave única personal.
Clave única: Es una contraseña única para acceder a todos los servicios del Estado, de manera fácil y segura, ya que es como su carnet de
identidad digital.
Todos los directores y profesionales que intervengan en los procesos deben contar con clave única, la que es obtenida en el Registro Civil de
manera gratuita y expedita.
Oficina Judicial Virtual
Ingreso a Perfil Institucional
FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA JUDICIAL EN CONTEXTO DE
EMERGENCIA SANITARIA
TRIBUNALES DE FAMILIA
Se deben utilizar las siguientes vías de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs: