INDICADORES DE

CALIDAD.
Tiempo promedio de espera para la asignación de
citas de medicina general.
 INDICADORES DE CALIDAD.
TIEMPO PROMEDIO DE ESPERA PARA LA ASIGNACIÓN DE CITAS DE
MEDICINA GENERAL.

Dina Luz Ágamez Padilla

Dr. Salvador Berrocal Narváez

Sistema obligatorio de garantía de la calidad en salud

Universidad de Córdoba
Facultad de ciencias de la salud
2021.
FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR
FORMATO CITAS DE MEDICINA
GENERAL.
 SITUACIÓN ACTUAL.
 Resolución 256 de 2016 que aplica tanto para prestadores como para
administradores de planes de beneficio (EAPB).

 El tiempo promedio de este indicador para las IPS y EAPB muestra un

comportamiento estable entre 2017 y 2019.

 Debido a las medidas de aislamiento decretadas por el gobierno y el temor de

contagio al COVID -19 hubo un incremento en el tiempo promedio de
asignación de citas (1.5 de incremento) entre el primer y segundo semestre de
2020.
 CONSECUENCIAS.

 Mayor costo en el talento humano y gastos generales de la empresa.

 El perfil epidemiológico puede variar por la no oportunidad en el diagnostico

de enfermedades.
 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO.

 Mejoramiento en los medios de recepción para las citas medicas.

 Aumento en el número de médicos para la atención de los pacientes.

GRACIAS.