MAESTRÍA EN

MEDICINA

GESTIÓN EN SALUD II

DOCENTE:
• DR. HENRY REBAZA IPARRAGUIRRE

MAESTRANTES:
• MONZÓN AYAY, JOYSE ANAHÍ
• SALAZAR CÓRDOVA, VÍCTOR MAURO
ESTRUCTURA
; PROCESO Y
RESULTADO
DEL PCC.
VICTOR
PANTA
RODRIGUEZ

2020
I. DE ESTRUCTURA:

1. ACCESIBILIDAD:

 El Policlínico de Complejidad Creciente Víctor Panta

Rodríguez forma parte integrante de la Red Asistencial
Ancash – EsSalud, de I nivel y como tal anexo del Hospital
III EsSalud Chimbote, realiza actividades de salud integral,
asistenciales de recuperación más no realiza rehabilitación
por la capacidad resolutiva.

 En la actualidad, los cambios que se vienen

experimentando en el campo de la Salud Pública y sobre
todo durante la coyuntura por la cual actualmente el Perú
está pasando obligan a la realización de modificaciones
significativas en el diseño de las organizaciones de salud
con la finalidad de hacerlas más dinámicas, eficientes y
competitivas y con ello elevar los niveles de calidad de
atención en los diferentes servicios, dado a que se
encuentra ubicada en la Prolg. Francisco Pizarro N° 444,
Barrio 5 en la ciudad de Chimbote – Prov. Santa – Dep.
Ancash y por ello llegamos a coberturar aproximadamente
256 mil asegurados.
 I. DE ESTRUCTURA:

PROPÓSITO:
 Promover a las personas a través de un efectivo liderazgo, estilos de vida saludables, gestionando, conduciendo y articulando eficientemente los
servicios de salud, con infraestructura y equipamientos apropiados, recursos humanos calificados, actualizados permanentemente y comprometidos en
brindar un cuidado integral, con calidad y calidez.}

OBJETIVOS:
 Organizar e implementar un modelo de cuidado integral de la salud para todos y por todos.
 Fortalecer y mejorar la Oferta de Servicios de Salud en todos sus niveles, en lo prehospitalario (emergencias y urgencias médicas) y en el sistema de
referencias y contra referencias.
 Fortalecer permanentemente las competencias de la Red Asistencial Ancash en función de sus finalidades institucionales.
 Fortalecer la gestión basada en la experiencia directa, el conocimiento e innovación científica y tecnológica.

 Fortalecer la promoción de la salud fomentando estilos de vida saludables, la prevención de enfermedades, accidentes y daños.
 Brindar asistencia técnica en la organización de la prestación de servicios de salud en la región.
I. DE ESTRUCTURA:
ORGANO DE LINEA:
 ÓRGANO DE DIRECCIÓN:
 DEPARTAMENTO MÉDICO – QUIRÚRGICO:
 Dirección general.
 Servicio de Medicina General: 12 Médicos Generales y 1 Médico Internista.
 ÓRGANO DE CONTROL:
 Servicio de Ginecología y Obstetricia: 03 Cirujanos Generales y 1 Ginecólogo.
 Órgano de Control Institucional
 DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA:
 ÓRGANO DE ASESORAMIENTO:
 Servicio de Enfermería en Atención Médica – Consultorio Externo: 06 Lic. Enfermería.
 Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico.
 Servicio de Enfermería en Atención Médica – Atención Integral: 02 Lic. Enfermería
 Oficina de Asesoría Jurídica.
 Servicio de Enfermería en Atención Médica – ESNI: 02 Lic. Enfermería.
 Oficina de Epidemiología y salud ambiental.  DEPARTAMENTO DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA:
 Oficina de Gestión de la Calidad.
 Servicio de Tratamiento Dietético: 01 Lic. Nutrición.
 ÓRGANO DE APOYO:  DEPARTAMENTO DE FARMACIA:
 Oficina Ejecutiva de Administración.
 Servicio de Farmacia: 01 Químico Farmacéutico y 03 Técnicos en farmacia.
 Oficina de Personal.  DEPARTAMENTO DE PATOLOGÍA CLINICA:
 Oficina de Economía.
 Servicio de Hemato – Inmuno – Histoquímica: 03 Tecnólogos Médicos.
 Oficina de Logística.  DEPARTAMENTO DE CONSULTA EXTERNA:
 Oficina de Servicios Generales y Mantenimiento.
 Servicio de Consulta Externa.
 Oficina de Estadística e Informática.  Servicio de Medicina Preventiva – CAI
II. DE PROCESO:

En el Cuadro N° 01 se muestra los

Objetivos del PCC. Víctor Panta
priorizados para el ejercicio
presupuestal 2021 las cuales de
alínean con los Objetivos Estratégicos
del IGSS, por tanto se puede afirmar
que los programas, actividades y
proyectos apuntan al cumplimiento de
objetivos y metas.
1. CALIDAD:

Calidad, es el conjunto de características que deben tener los servicios de salud, desde el punto de vista técnico y humano
para alcanzar los efectos deseados, tanto para los proveedores como por los usuarios, estos deben tener un alto nivel de
excelencia profesional (la gran mayoría de médicos cuentan con posgrado), con un uso eficiente de los recursos que
tenemos pese que somos un nivel I-3 con el mínimo riesgo para el paciente y con alto grado de satisfacción de los
pacientes que lamentablemente es un punto en contra que tenemos por las citas tan prolongadas que tenemos por déficit
de personal médico.
III. DE RESULTADO
COBERTURA:

Tabla N° 01: MORBILIDAD GENERAL EN CONSULTA EXTERNA 2020: PCC VICTOR PANTA RODRIGUEZ

De acuerdo a lo expuesto sobre las primeras causas de morbilidad general, podemos observar en el Gráfico N° 01, que en el año 2020 las principales causantes en la
Morbilidad general en Consulta Externa es la HIPERTENSIÓN ESENCIAL (PRIMARIA) con un 2.65% (la que continúa siendo la causa principal de morbilidad en consulta externa),
seguida con un 2.47% para el TBC PULMONAR BK (-) CULTIVO (-). En referencia a la morbilidad por etapas de vida en consulta externa, las estadísticas nos muestran la
prevalencia de enfermedades infectocontagiosas en el grupo etarea de los niños de 1 a 4 años, en jóvenes de 18 a 29 años y adultos de 30 a 59 años. Así como las
enfermedades endocrinas nutricionales y metabólicas, las enfermedades tumorales, enfermedades del sistema circulatorio y genitourinario en la población adulto y adulto
mayor. En referencia a las enfermedades del sistema respiratorio y digestivo se evidencia que continúa con un crecimiento lineal y prevalecen en todas las edades.
 III. DE RESULTADO
COBERTURA:

GRÁFICO N° 02: PREVALENCIA DE LA MORBILIDAD GENERAL POR CAPITULOS CIE X – 2020.

En el Gráfico 02, las dos primeras causas de morbilidad

general en consulta en el año 2020 estuvieron relacionadas
con enfermedades del SISTEMA DIGESTIVO Y
GENITOURINARIO. También se observa un porcentaje de
presentación del 4% EN TUMORES (NEOPLÁSICOS), en
diversos estadios y esto nos evidencia que es una de las
principales causas de mortalidad en hospitalización en el año
2020 que referimos a nuestro punto de referencia Hospital III
EsSalud Chimbote, lo que nos puede dar a entender que los
pacientes llegan en estadios avanzados o no atendidos
oportunamente en consultorios externos
 III. DE RESULTADO
COBERTURA:

Tabla N° 02: MORBILIDAD GENERAL EN EMERGENCIA DURANTE EL AÑO 2020: PCC VICTOR PANTA RODRIGUEZ

En la Tabla 02, referida a la morbilidades en Emergencia según código CIE 10 sigue siendo “otros dolores
abdominales y los no especificados“ (Según codificación SGSS) la cual es, la primera causa de Morbilidad
durante los tres últimos años, habiéndose reducido en pequeño porcentaje el año 2019. Donde se
reportaron 5,517 casos y continua siendo el segundo lugar es la Fiebre no especificada.
 III. DE RESULTADO
INDICADOR DE CALIDAD:

A. SATISFACCION DEL USUARIO

A. INDICADORES DE EFICIENCIA
GRAFICO N° 03: %SATISFACCION DEL USUARIO a) GRADO DE USOS DE LOS CONSULTORIOS.
DEL PCC VICTOR PANTA RODRIGUEZ

Respecto de la satisfacción del usuario el indicador se El grado de uso de consultorios para el 2020, alcanzó el grado
encuentra en 60%, lo que representa una mejora en el estándar, considerando que el estándar es 2 y en el
indicador en relación al año anterior que alcanzo un
comparativo del mismo periodo del año 2019 se ve que el
48%, la ampliación de algunos ambientes y la mejora
en el proceso de admisión, han contribuido para la grado de uso de consultorios ha mejorado en presente año
mejora de este indicador.
 III. DE RESULTADO
INDICADOR DE CALIDAD:

a) CONCENTRACION DE ATENCIONES: a) PROMEDIO DE PERMANENCIA Y PORCENTAJE DE

OCUPACION CAMA: Dado que en el PCC Víctor Panta
Rodríguez es de 1er nivel de atención y no contamos
con área de hospitalización no podemos calcular el
promedio de permanencia ni el porcentaje de
ocupación cama.
 
A. INDICADOR DE EFICACIA
a) TASA BRUTA DE MORTALIDAD: En el PCC Víctor Panta
Rodríguez por ser de 1er nivel de atención no
Para el caso de la concentración de atenciones se ha presentamos tasa de mortalidad.
alcanzado un total de 2.4, considerando que el estándar
es 4, podemos visualizar que en relación al comparativo
con el año 2019 que fue de 2.7, se presenta con una
ligera disminución de 0.3, lo que quiere decir que se
aleja del estándar.
CONCLUSIONES:
 COMO POLICLINICO DE COMPLEJIDAD CRECIENTE (P.C.C) DE NIVEL I-3 NOS ENCONTRAMOS EN BUENA UBICACIÓN YA QUE
ES DE FÁCIL ACCESO PARA NUESTRA POBLACIÓN.
 COMO P.C.C CONTAMOS CON DÉFICIT DE PERSONAL HUMANO PARA BRINDAR UNA ADECUADA ATENCIÓN MÉDICA A
NUESTROS PACIENTES.
 LA SATISFACION DEL USUARIO EN EL AÑO 2020 ES DE 60% A COMPARACION DEL 2019 QUE FUE DEL 40%.

 PESE A QUE EL USO DE CONSULTORIOS DURANTE EL AÑO 2020 FUE RESTRINGIDO POR LA PANDEMIA EL GRADO DE USO DE
CONSULTORIOS FUE DE 1.8 CONSIDERANDO QUE EL ESTÁNDAR ES 2.
 LA CONCENTRACIÓN DE ATENCIONES FUE DE 2.4 CONSIDERANDO QUE EL ESTÁNDAR ES 4, PODEMOS VER QUE A
COMPARACION DEL AÑO 2019 LA DIFERENCIA ES DE 0.3 PESE A QUE SE TUVO RESTRICCIONES DURANTE EL AÑO 2020.
 DADO QUE EN EL PCC VÍCTOR PANTA RODRÍGUEZ ES DE 1ER NIVEL DE ATENCIÓN Y NO CONTAMOS CON ÁREA DE
HOSPITALIZACIÓN NO SE CALCULÓ EL PROMEDIO DE PERMANENCIA NI EL PORCENTAJE DE OCUPACIÓN CAMA.
 NO SE PUEDE CALCULAR LA TASA BRUTA DE MORTALIDAD DEBIDO A QUE SER CENTRO DE ATENCION DE 1ER NO
CONTAMOS CON MORTALIDAD VIGENTE.
GRACIAS