GERENCIA ESTRATÉGICA

Responsabilidad Social
Empresarial
 Agenda
Responsabilidad Social

 ¿Por qué la Responsabilidad Social?

 Concepto.

 Marco Global de la RSE.

 Desarrollo sostenible.

 Alianzas para el desarrollo sostenible.

 Hoja de Ruta
Procesos Gestión y • Proceso de la gestión estratégica.
Principios Planeamiento • Análisis FODA – Balanced Scorecard

Análisis del Entorno

• Análisis PEST y Fuerzas de Porter
Capacidad Estratégica • Cadena de valor y gestión del conocimiento

Gestión Financiera • Indicadores financieros ( VAN, TIR, B/C )

• Planificación del riesgo.
Control de Riesgos
Productividad • Productividad
Gestión de la calidad • Diagramas de calidad

Mejora de Procesos • Benchmarking – Six Sigma - Anova

Gestión del cambio • Cultura organizacional

• Estilos de liderazgo
Liderazgo y RSE • Fundamentos de Responsabilidad Social

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Responsabilidad Social Empresarial
Fundamentos de la RSE
• La ética (Ethos: cartácter, manera de ser) - Por qué he
de hacer? Principios básicos: dignidad, igualdad,
libertad, justicia, paz.

• La moral: Conjunto de costumbres determinada

colectividad respecto de lo que es malo y es bueno. Una
sociedad compleja puede albergar muchas morales.

• La responsabilidad: estar en condiciones de responder

por los propios actos, de justificar las razones de sus
acciones.
La ética en las Organizaciones

• Las organizaciones también poseen carácter

formado a lo largo de su existencia.
• Las organizaciones existen para atender alguna
necesidad social.
• Para que la empresa sea legítima y sostenible
en el tiempo, debe producir adecuadamente,
respetando derechos y deberes, así como
valores de la sociedad donde actúa.
Ética en las empresas: Instituciones

• Business for Social Responsibility – USA 1992 –

Con 50 afiliados, hoy 1400.
• Instituto Ethos de Empresa y RS- Brasil 1998 –
Con 11 socios, hoy más de 1000.
• Ethics Officer Association – USA 1992 –
Con 12 , hoy más 890.
Ética en las Empresas: Instrumentos

• SA 8000 – 2000 (Social Accountability

Internationak) creada para dar un sello de
conducta ética con trabajadores.
• AA1000 – 2003 (Accountability) verificación de
comportamiento ético con los stakeholders.
• ISO 26000 – en proceso de aprobación.
¿Por qué la Responsabilidad Social
en la Empresa?

• Factores interrelacionados
– Los movimientos ambientalistas locales.
– La movilización social por derechos de
minorías y presiones de trabajo.
– El cambio de visión de los empresarios
líderes mundiales.
– El desarrollo en la teoría y la práctica del
management.
Ejemplo 1: La preocupación del
medio Ambiente
• 50% bosques y tierras húmedas
desaparecieron (100 años).
• 2/3 de las tierras para la agricultura han
sido degradadas.
• En ciudades como Beijing, Calculta,
México DF, Shanghai y Teheran, respirar
equivale a fumar 2 cajetillas de cigarrillos
en un día.
Fuente: ONU, World Resources Institute, Worldwatch Intitute.
Ejemplo 2: La Reputación

• 70% del valor corporativo está en la marca o

nombre de la empresa.
• 20% de los accionistas de TESCOS votaron para
que el grupo pagará más que el salario mínimo
a sus proveedores en países emergentes.
• Estudiantes consumidores de Nike crearon un
logo “BOYCOTT” para campaña contra el uso de
sus productos lo que afectó sus precios y sus
rendimientos en el mercado bursátil.
¿Es rentable la inversión En RSE?

• La diferencia entre un producto y otro ya no es la

calidad o el precio, pues la presión competitiva de
la globalización los está llevando a convertirse en
“commodities”.
• La diferencia reside en la buena ciudadanía
corporativa y la responsabilidad social debido a la
creciente conciencia social y ecológica de los
consumidores y los inversionistas.
¿Qué es lo que da más valor a
la empresa?
• Actualmente los valores intangibles:
– Capital intelectual
– Conocimiento
– Reputación
– Gerencia Profesional
– Habilidad para entender diferentes culturas y
mercados
– Sólida ciudadanía corporativa
– Política del buen vecino
– Ética en los procesos , productos y servicios
Factores que influyen en la
opinión pública

30% Rentabilidad, tamaño de la empresa y gerencia

o estrategia de negocio.
40% Marca, prestigio o imagen de la empresa.
60% Prácticas laborales, ética en los negocios,
responsabilidad social más amplio impacto en el
medio ambiente.

Fuente: Millenium Poll, Environics International Ltd.

Estudio de la RSE en el Perú
(2002)
• Participaron 75 empresas. La mayoría no tenían
políticas específicas de RSE.

• Concepto de RSE:
– 93% - Trabajadores
– 76% - Entorno Inmediato
– 45% - Medio Ambiente y Sociedad

• Empresas que tienen un concepto integral de RSE:

– 53% - Empresas Grandes (más del 50% capital extranjero)
– 25% - Empresas Medianas- Grandes (más del 50% capital peruano)
– 19% - Empresas Medianas – Chicas
– 3% - Empresas Chicas
Estudio de RSE en el Perú

• Principales Obstáculos en la aplicación de

RSE
– Marco legal e institucional del país – 34%
– Falta de recursos y fondos de la empresa –
44%
– Falta de visión de la empresa – 46%
– Falta de información – 10%
– Otros – 6%
Concepto de Responsabilidad Social de
la Empresa
“Forma de Gestión definida por la relación ética y
transparente de la empresa con todos los públicos
con los cuales se relaciona, y por el establecimiento
de metas empresariales compatibles con el
desarrollo sustentable de la sociedad, preservando
recursos ambientales y culturales para las futuras
generaciones, respetando la diversidad y
promoviendo la reducción de las desigualdades
sociales”
Se traduce en…

• Buenas prácticas de gobierno corporativo:

valores, transparencia y anticorrupción
• Estrategia empresarial integral: objetivos,
económicos, sociales y ambientales
Compromiso con…
• Preservación de recursos ambientales
• Preservación de recursos culturales
• Respeto a la diversidad
• Reducción con las desigualdades
Áreas de Responsabilidad Social

• Valores y transparencia (accionistas)

• Público interno (trabajadores y familias)
• Medio Ambiente (interno y externo)
• Proveedores (cadena productiva)
• Consumidores y clientes (usuarios)
• Comunidad
• Gobierno y Sociedad
Principales Stakeholders

• Accionistas
• Colaboradores y sus familias
• Proveedores y cadena productiva
• Clientes, consumidores, usuarios
• Comunidad
• Medio ambiente interno y externo
• Sistema financiero nacional y global
• Gobiernos locales y centrales
• Sociedad como un todo (opinión pública,
medios=
¿Por qué la RSE hace a la
empresa más competitiva?
• Porque es un diferencial de
competitividad, una vez que amplía el
universo de satisfacción de expectativas e
intereses a más stakeholders además del
cliente.
Más allá de la Filantropía y la Inversión
Social
• La RSE integra la filantropía e inversión social.
• Visión integral del futuro: empresa, sociedad y país.
• Nueva forma de organización
• Promueve el liderazgo interno
• Incentiva el voluntariado corporativo (donación de
talento y tiempo, más que de dinero)
• RSE refuerza la misión de la empresa
• Mejora producción y productividad
• Promueve identificación del trabajador
• Genera compromiso
Medición de RSE

• Código de Conducta
• SA 8000
• AA 1000
• Balance Social o Informe de
Sostenibilidad
• Otros instrumentos
Marco Normativo
• Declaración Universal de Derechos
Humanos.
• Pacto Internacional de los
Derechos Civiles y Políticos.
• Pacto Internacional de los
Derechos Económicos, Sociales y
Culturales.
• Convenios Fundamentales de la
OIT.
Iniciativas Mundiales

• Cumbre de Río 92
• Cumbre de las Américas
• Pacto Mundial
• Foro Social Mundial
• Entre otros
Desarrollo Sostenible

• “La capacidad de satisfacer las

necesidades del presente sin
comprometer la capacidad que tendrán
las generaciones futuras de satisfacer sus
propias necesidades”
(Comisión Brundtland, 1967)
Dimensiones de la Sustentabilidad

• Ecológica: Base física del proceso de

crecimiento.
• Ambiental: Capacidad del sustento de los
ecosistemas.
• Social: Mejoramiento de la calidad de vida de
la población.
• Política: Construcción de ciudadanía /
democratización.

Los actores del desarrollo sostenible: Estado, Empresa, Sociedad.

Alianzas hacia el Desarrollo Sostenible

• “Acuerdo de colaboración intersectorial en el

que individuos, grupos u organizaciones, pactan
trabajar conjuntamente a fin de cumplir con
una tarea específica” (Foro de Líderes
Empresariales del Príncipe de Gales)
• Vincular estratégicamente a la empresa privada,
el Estado y las organizaciones de la sociedad
civil es claves para el desarrollo sostenible.
Alianzas hacia el Desarrollo Sostenible

• Los principios para una alianza de desarrollo

sostenible son: Equidad, Transparencia y
Beneficio Mutuo.

• Se requiere:
– Visión compartida
– Objetivos comunes
– Recursos comprometidos
– Estructura funcional
– Procedimientos claros
Una empresa es socialmente responsable
cuando…

• Conduce sus negocios con el objetivo de volverse

aliada y co-responsable por el desarrollo social
• Tiene la capacidad de incorporar en el planeamiento
de sus actividades de las demandas y los intereses de
todos los públicos con los cuales se relaciona.
• La práctica de la RS va más allá de la obligación de
cumplir la ley, pagar impuestos y observar
condiciones de salud y seguridad de los trabajadores.
Conclusiones
 La Responsabilidad Social (RS), como metodología
de gestión constituye el medio por el cual los
empresarios se comprometen a participar
activamente en el Desarrollo Sostenible del país y
del mundo.
 El Instituto Ethos lanza un marco de indicadores de
RSE que sirvieron de modelo para otras
organizaciones de Latinoamérica.
 Existen acuerdos y normas de responsabilidad
social a nivel mundial como son: Social
Acountability 8000, ISO 26000, entre otros.
 Bibliografía y referencias
• Jhonson / Scholes (2006), Dirección Estratégica ( Sétima edición ), Prentice
Hall.
• Fundamentos de la Responsabilidad Social Corporativa, disponible en http
://
www.monografias.com/trabajos92/fundamentos-teoricos-responsabilidad-
social-corporativa/fundamentos-teoricos-responsabilidad-social-corporativa
.shtml
. Consultado el 20.02.2014.
• Responsabilidad Social Empresarial en el Perú, Organización Perú 2021
disponible en http://
www.peru2021.org/principal/categoria/modelo-de-responsabilidad-social-
empresarial/8/c-8
. Consultado el 12 de Noviembre del 2013.
Fin de la sesión