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CONSTRUCCIÓN
INGENIERIA CIVIL
INTEGRANTES:
CALLALLI MATTOS, Edson
DE LA CRUZ, Jonny
HENRIQUEZ VALVERDE, María
MORE GARCIA, Marcos
PONCE RAMOS, Fredy
PORTUGAL ARÉVALO, Camille
Así, al implementar un SGC dentro de la empresa se estará apelando a promover una organización estratégica, puesto que, mediante
este la empresa se permite organizar apropiadamente su documentación. Entonces dicho SGC (con enfoque basado en los procesos)
se verá influenciado por:
CLIENTES Responsabilidad
CLIENTES
de la dirección
Requisitos: Satisfacción:
Debido a que nuestra organización se encuentra enfocada dentro del rubro de las ventas de
inmuebles nos vemos en la obligación de implementar una política de gestión de la calidad Norma
ISO 9001-2015 con el fin de desarrollar un sistema íntegro y continuo en nuestras actividades, con
un enfoque orientado en la satisfacción del cliente, el cual se rija por los siguientes objetivos:
Elaborar proyectos con los más altos estándares de calidad y durabilidad bajo los legales y reglamentarios aplicables .
El producto final tenga un correcto funcionamiento de sus instalaciones para que brinden el confort apropiado conforme
a las expectativas del cliente
Identificar los procesos correspondientes a la norma iso 9001-2015 teniendo en consideración las necesidades y los
requisitos del cliente.
8.1.2. ALCANCE
Para determinar los alcances de nuestra organización, sabemos que la naturaleza de nuestros productos ofrecidos se trata de
bienes inmuebles. Por tanto, revisando los requisitos dentro del capítulo 7 de la Norma ISO9001, verificaremos que se cumpla
con las expectativas del cliente, los legales y reglamentarios aplicables detallando información respectiva con respecto a:
Recursos
Personas
Infraestructura
Ambiente para la operación de los procesos
Recursos de seguimiento y medición
Trazabilidad de las mediciones
Conocimientos de la organización
De esta manera, de cumplirse con todo ello, alegaremos que la situación actual de la empresa se encuentra en conformidad con
respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad dentro de la organización, sin que se afecte sus
para proporcionar un producto que cumpla con las exigencias de los clientes.
8.1.3. PERFIL ORGANIZACIONAL
8.1.4. MISION
MISIÓN. - Buscar la mejora continua en nuestros procesos de diversas índoles; mediante la innovación y
sobre todo la optimización de los proyectos que construimos.
➢ Contribuir al éxito de nuestros clientes, desarrollando proyectos que brinden calidad, seguridad; además,
dentro del plazo y presupuesto previstos.
➢ Promover el desarrollo personal y profesional formando líderes cuyos logros trasciendan en la empresa y
en la sociedad. Y cuyos valores se vean reflejadas en todos los niveles de la organización.
➢ Mantener un clima empresarial abierto y de confianza que fomente la innovación y la mejora continua.
➢ Proveer un lugar de trabajo seguro y saludable, respetuoso del ambiente natural y de las comunidades que
nos rodean.
➢ Generar utilidades para mantener solidez financiera, impulsar el crecimiento y retribuir adecuadamente a
nuestros accionistas.
8.1.5. VISION
VISIÓN. - Ser una constructora identificada como líder a nivel nacional apostando por la diversificación de
proyectos. Para esto se busca el reconocimiento de sus clientes basados en la confianza que brinda y
consiguiendo resultados que superan sus expectativas.
8.1.6. POLÍTICA DE CALIDAD DEL SGC
Para poder impartir y comprender los preceptos de la Política de Calidad, es menester ir reconociendo y
relacionando el contexto de nuestra organización de acuerdo a la información documentada y comunicada dentro
de la organización.
De esta forma, desde la Alta Dirección de la empresa se delegan responsabilidades con tal de consolidar una
serie de compromisos sobre el enfoque que se quiere con respecto a los productos o servicios ofrecidos.
Garantizar que el SGC sea conforme con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2015.
Informar sobre el desempeño del SGC, sobre las oportunidades de mejora y necesidades de cambio.
Mediante un análisis del Comité de Calidad, se definieron objetivos que van de acuerdo a las misiones y
visiones de la empresa, estipulados para VyV Constructora. Estos objetivos tienen coherencia con los
procesos a ejecutar y serán medidos según su desempeño mediante los indicadores ; siendo los siguientes:
Mejorar Continuamente los procesos 95% Mediante acciones Preventivas o Correctivas aplicada en el
del SGC transcurso de los años
Procesos
Operativos
8.1.11 PROCEDIMIENTO DE INFORMACION DOCUMENTADA
Procesos
Estratégicos
• Mejora Continua
• Planificación del SGC
• RRHH
• Evaluacion de riesgos
• Evaluacion de satisfacción al cliente
8.1.11 PROCEDIMIENTO DE INFORMACION DOCUMENTADA
• Gestión Jurídica
• Gestión Financiera
• Gestión de Recursos
• Herramientas tecnológicas
• Certificación y facturación
Procesos
Apoyo
9. SGC PROCESOS – CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
DEBILIDADES FORTALEZAS
AMENAZAS OPORTUNIDADES
9.1. COMPRENDER CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
Comprensión del contexto de la organización (cuestiones externas e internas): El Grupo inmobiliario V&V
desarrolla sus proyectos (venta de inmuebles) en un entorno empresarial influenciado por:
Factores Externos
• Aspecto Económico:
Situación actual de la Bolsa de Valores de Lima a la alza con crecimiento en todos sus rubro ✓
Tipo de cambio monetario actual X
• Aspecto Social: Incertidumbre política del actual gobierno (riesgo de inversión privada) X
• Aspecto Tecnológico: Productividad generada por el aporte de innovación tecnológica (conjunto de
metodologías y softwares) ✓
• Aspecto Ambiental: ✓
• Aspecto Legal: ✓
Factores Internos
• Aspecto Comunicativo: Solvencia para comunicar entre las partes que conforman los equipo destinados
en cada área de la organización ✓
Aprendizaje: Cultura en la empresa para estar preparados a la adaptación frente a los cambios arraigados
a las constantes mejoras incorporadas tanto a nivel de la organización como de los procesos. ✓
9.2. COMPRENDER NECESIDADES DE
PARTES INTERESADAS
A través de los años, podemos alegar que la inmobiliaria V&V ha demostrado que sus clientes pueden
realizar la respectiva adquisición de uno de sus proyectos inmobiliarios con total garantía de que se estén
respetando en todas las etapas constructivas y en los entregables los parámetros de seguridad y calidad a
cumplir; como también con los requisitos establecidos durante la fase inicial del proyecto.
Denotando los mismos estar conformes con el resultado del producto final al ver su propiedad terminada ya
que cumplirá con los acabados y características prometidas.
Gracias