SEMANA 2

Ing. John W. Mondragon

Facultad de Ingeniería QUE ES UN SISTEMA &

INFORMACIÓN? DESDE EL ENFOQUE DE SISTEMAS
 Es un dato o conjunto de datos elaborados y situados en un contexto, de forma que tiene u
significado para alguien en un momento y lugar determinado
 La información se refiere a los datos que contiene un recipiente, donde los datos están
organizados y tienen un significado y valor para este.
 Las diferencias de los contextos donde es utilizada la información, cobra diferente relevancia ,
por ejemplo el director de un departamento de mercadeo, puede estar interesado en las
características demográficas de los compradores como por ejemplo: Genero, edad, ciudad,
dirección postal. Mientras que por ejemplo para el departamento de contabilidad,
seguramente estará interesado en la información del sistema de pago de clientes : código del
cliente, tipo de pago, fecha de pago
Ing. John W. Mondragon

Facultad de Ingeniería
Ing. John W. Mondragon

Facultad de Ingeniería
Ing. John W. Mondragon

16425879
Facultad de Ingeniería José
Martínez

Masculino

Información

Cartera Comercial Contabilidad Compras

TOMA DE DECISIONES
Ing. John W. Mondragon

Concepto de Toma de Decisión de Koontz y Weihrich

Facultad de Ingeniería

• Como la selección de un curso de acción entre alternativas; el cual se

encuentra en el núcleo de la planeación. Es decir; que para ellos la
toma de decisiones es parte de un proceso denominado
«planeación».
• Planeación es un proceso que requiere un esfuerzo intelectual;
requiere determinar conscientemente los cursos de acción a seguir y
basar las decisiones en propósitos, conocimientos y estimaciones bien
estudiados”
• cuatro pasos a seguir, que se deben contemplar, los cuales conducen
a la toma de decisiones
Evaluación de y Elección de una
Identificación de
Elaboración de premisas alternativas en términos alternativa (tomar una
alternativas
de la meta deseada decisión).
Ing. John W. Mondragon
ELECCIONES ALTERNATIVAS
Experiencia
Facultad de Ingeniería Experimentación
Investigación y análisis
son decisiones que se toman ante problemas o situaciones que
se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución, por ejemplo:
“Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”,
en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma
de decisión para generar una solución específica para este
problema en concreto.

Los diferentes tipos de tomas de decisiones y sus aplicaciones en los

diferentes niveles de la organización

Se caracterizan por llevase a cabo de manera habitual y son

de carácter repetitivo, forman parte de una rutina
• Toma de decisiones estructuradas o programadas
• Toma de decisiones no estructuradas o no programadas
LAS TOMAS DE DECISIONES EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA
ORGANIZACIÓN –
JERARQUIA ORGANIZACIONAL
 Toma de decisiones estratégicas
 Toma de decisiones administrativas
 Tomas de decisiones operativas
• Información sobre las entradas del
entorno y posibilidades de ocurrencias
del evento
• Información sobre la situación del
sistema y objetos
• Alternativas disponibles y consecuencias

INFORMACIÓN INTERNA O EXTERNA DE LA EMPRESA

Ing. John W. Mondragon

Facultad de Ingeniería
TALLER EN CLASE
• Identificar y Exponer (Leer el documento de toma de decisiones
)
• Toma de decisiones……1
• Planeación…2
• Pasos para conducir a una toma de decisión….2
• Elecciones alternativas…1
• Tipos de toma de decisión….1
• Niveles jerárquicos de la toma de decisión….1
• Herramientas como apoyo al proceso de la toma de
decisiones…2
• Uso de Herramientas que apoyan la toma de decisión..2