MODULO 1:

INTRODUCCIÓN SISTEMAS DE
GESTIÓN

Ana Mirian Camacho Bravo

Ingeniera Agroindustrial
Esp. Administración y Gerencia de Sistemas de la Calidad

Contacto:
Correo electrónico: amcamacho@itp.edu.co
Celular: 3118692230
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Dirigir, controlar y evaluar el
Herramienta de Que permite desempeño de una
gestión organización
En términos de EFICIENCIA y EFICACIA

Con el fin de

Garantizar de cumplir con los requisitos del cliente, legales,

organizacionales , inherentes y los de calidad.
Orientado a satisfacer las expectativas del cliente, en términos de una mejor
prestación del servicio.
Evaluación y
A través mejoramiento A través
continuo de los
proceso
La adopción de un Sistema de
Gestión, es una decisión estratégica
de la alta dirección, orientado a
ayudar a mejorar su desempeño
global y proporcionar una base solida
para las iniciativas de desarrollo
sostenible de la organización.

GENERALIDADES
 ISO: International Organization for
Standardizatíon

Organización Internacional de Normalización o

Estandarización

NTC: Norma Técnica Colombiana

GTC: Guía Técnica Colombiana

GENERALIDADES
• NTC ISO 9001: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – REQUISITOS

• NTC ISO 14001: SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL- REQUISITOS CON

ORIENTACIÓN PARA SU USO

• NTC ISO 45001: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO- REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO

• NTC ISO 19011: DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE

GESTIÓN

• GTC ISO 26000: GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

GENERALIDADES
 Objeto y campo de aplicación

Referencias normativas

ESTRUCTURA DE Términos y definiciones

Contexto de la organización

ALTO NIVEL Liderazgo

Planificación

Soporte

Operación

Evaluación del desempeño

Mejora
 0.1 GENERALIDADES

• Se emplea el enfoque a procesos, que

incorpora el ciclo Planear-Hacer-Verificar-
Actuar y el pensamiento basado en riesgos

GENERALIDADES
 VIDEOS - EXPLICATIVOS
• SISTEMA DE GESTIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=5X64YBXdq
24

• SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=FDgFoEe__
7s

GENERALIDADES
SISTEMA DE GESTIÓN

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

GENERALIDADES
GENERALIDADES
 IMPLEMENTACIÓN DE UN SG
VALIDAR

• Aplicación de requisitos de las

Normas
AUDITAR Y CICLO DE VIDA
MEJORAR DOCUMENTO
DIFUNDIR • Documentos requeridos deben
estar validados, aprobados y
difundidos

CONTROL DE
DOCUMENTO
S

GENERALIDADES
 MANTENER UN SG
Actualizado a
Se evidencia en el
medida que la
desarrollo de
empresa tiene
actividades
modificaciones

Se evidencia en la
actualización de los
documentos

GENERALIDADES
 MEJORAR UN SG
REVISIÓN POR
LA DIRECCIÓN

Versión de documentos
actualizada CAMBIOS EN LA
AUDITORIA
INTERNA
NORMATIVIDAD
EXTERNA

Procesos CAMBIOS
TECNOLOGÍA
INSPECCIONES

eficientes/Optimización
de recursos MEJORAS POR
INICIATIVA
PERSONAL

GENERALIDADES
 GENERALIDADES
• SGC: Un buen líder ve oportunidades allá donde otros solo ven
problemas-Michael Gerber

• SGA: Nuestra tarea debe ser vivir libres, ampliando nuestro

círculo de compasión para abarcar a todas las criaturas vivientes y
la totalidad de la naturaleza y su belleza-Albert Einstein

• •SGSST: Nadie puede construir un mundo mejor sin mejorar a la

persona cada uno debe trabajar para su propia mejora-Marie
Curie

GENERALIDADES
Formas verbales utilizadas en las NTC
ISO:

• “debe” indica un requisito

• “debería” indica una recomendación
• “puede” indica un permiso, una
posibilidad o una capacidad.
• “Nota” orientación para la
comprensión o clarificación de un
requisito.

GENERALIDADES
 GRACIAS

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