“La Gracia es un regalo de Dios pero

el conocimiento se compra en el
mercado”
Arthur Hugh Clough

“Una inversión en conocimiento

paga el mejor interés”
Benjamín Franklin
EVOLUCIÓN DE LOS FACTORES
CRITICOS DE LA RIQUEZA

MATERIA
CAPITAL CONOCIMIENTO
PRIMA

Inicios del Ultimas décadas

Siglo XX del Siglo XX
LAS FUERZAS DE CAMBIO

 INNOVACIÓN
 INFORMACIÓN
 GLOBALIZACIÓN
 TECNOLOGÍA

NEGOCIO

CAMBIOS CONTINUOS MERCADO

COMPETENCIA
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La Gestión del Conocimiento o capital

intelectual, es una práctica que consiste en
poner en funcionamiento los medios para
que el conocimiento, cualquiera que sea su
origen, pueda ser difundido, distribuido y
utilizado en beneficio de la institución
Según W. Edwards Deming, “La información; por
muy completa y rápida que sea, no es conocimiento.
El conocimiento tiene una difusión temporal, y
procede de la teoría, sin la teoría no es posible
utilizar inmediatamente la información que
recibimos”

(Las instituciones necesitan armonizar la teoría y la

información que reciben de las conclusiones de las
auditorías. Así, combinando información y teoría
crean un conocimiento que puede llevarlos al
futuro)

Al hablar de conocimiento estamos hablando de

información unida a experiencia y capacidad de
acción.
 Muñoz de Córdova, Vicepresidente del
Consejo de Administración de 3M España,
define 3 áreas en los que se puede clasificar
los conocimientos de una institución

Las habilidades y conocimientos personales

de sus profesiones.
La técnica y los procedimientos para el
funcionamiento.
Los trabajos y proyectos de Investigación y
Desarrollo
 La ventaja competitiva hoy en día se da si “se
aprovecha , se aplica y se enseña” todo el tiempo.

Marco de Aprendizaje

1. Información + comentarios = conocimiento

2. Conocimiento + retroalimentación = comprensión

3. Comprensión + Directrices + Ensayos de aplicación +

Programación = Capacidad o Teoría del Conocimiento
 JERARQUÍA DEL SABER

UNA VERDAD O
CONOCIMIENTO ÚTIL CON UNA
VIGENCIA DE LARGO PLAZO

INFORMACIÓN ÚTIL CON

Sabiduría
UNA VIGENCIA DE MENOR
TIEMPO QUE LA SABIDURÍA
Conocimiento DATOS ÚTILES CON UNA
VIGENCIA MÁS CORTA
QUE EL CONOCIMIENTO
Información

TIENEN UNA VIDA ÚTIL Datos

DATO:
UNIDAD DE INFORMACION

INFORMACIÓN:
 CONJUNTO DE DATOS ESTRUCTURADOS Y
ORGANIZADOS
 CONUNTO DE DATOS QUE PUEDEN SER
TRANSFERIDOS A TRAVÉS DE UN MEDIO DE
COMUNICACIÓN
CONOCIMIENTO:

DEF 1.-
 ES EL CONJUNTO DE SABERES ACERCA DE LA
NATURALEZA Y DE TÉCNICAS
RELACIONADAS CON ESTOS SABERES QUE
UTILIZAN LOS SERES HUMANOS PARA
SATISFACER SUS NECESIDADES.

DEF 2.-
 ES EL CONJUNTO DE SABERES UNIVERSALES
TENIDOS POR CIERTOS Y SUSCEPTIBLE DE
VERIFICACIÓN O COMPROBACIÓN EMPÍRICA
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Podemos definir la Gestión del Conocimiento

(Knowledge Management) como la nueva
disciplina que se encarga del estudio de las
herramientas tecnológicas, las técnicas y
procedimientos organizativos y los cambios en
la gestión de las personas que permiten
desarrollar y extraer el máximo
aprovechamiento del conocimiento de una
organización.
La gestión del conocimiento

Mercado y
estrategia

rse

Ca
ipa

pa
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ci d
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ad
aa

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pa

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ad

Personas y

es
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motivación
pa

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Ca

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Conocimiento y Estructura
sistemas Capacidad para producir y procesos
 DIMENSIONES DE LA GESTIÓN
DEL CONOCIMIENTO

COMPARTIR
ORGANIZATIVA
DIMENSIÓN
HUMANA Y

Base de
CONFIAR CREAR
Conocimientos

UTILIZAR

DIMENSIÓN
TECNOLÓGICA
¿DÓNDE ESTÁ EL CONOCIMIENTO
EN LA EMPRESA?

 42% en la mente de los trabajadores

 26% está en los documentos de papel
 20% está en los discos duros de los PC
 12% está en servidores accesibles al trabaj
---------------
100 % del conocimiento
Fuente: Delphi Consulting Group
Revista América: Economía (Febrero 2004)
GCI vs GC

 El Capital Intelectual se define como el saber

individual o colectivo que produce valor.
 El Capital Intelectual es la principal fuente de
riqueza de las naciones y sus organizaciones.
 GCI es crear, conseguir y gestionar eficazmente
los activos intelectuales, para lograr los objetivos
desde el punto de vista gerencial o estratégico.
 GC es todo el proceso anterior, pero desde el
punto de vista táctico y operacional en el día a
día.
INDICADORES PARA MEDIR EL
DESARROLLO DEL CAPITAL
HUMANO
 Nivel académico
 Nivel de experiencia
 Trabajos de investigación
 Proyectos de desarrollo
 Productividad laboral
 Eficiencia cuántitativa
 Eficiencia cuálitativa
 Tiempo a la investigación
 Tiempo dedicado a la calidad (...continua...)
 INDICADORES DEL C.H.

 Razones de emprendimiento
 Propiedad intelectual
 Documentos publicados
 Programas informáticos
 Aprendizaje permanente
 Gastos en I/D y TIC
 Nivel de acceso a internet
 Inversiones en conectividad
Clasificación del
Conocimiento

Conocimiento tácito
Conocimiento explícito
Conocimiento individual
Conocimiento organizacional
Conocimiento local
Conocimiento global
¿QUÉ BUSCA LA GC?

 Administración e integración
del Conocimiento y
aprendizaje organizacional.
 Construir Marcos Integrados
 Tecnologia adecuada al
contexto de operaciones.
 Nueva forma de gestión para
hacer frente a la arremetida
del mercado global.
6 TAREAS EN LA GC

Diagnóstico
Medición
Circulación
Almacenaje
Producción
Feed Back
ACTIVIDADES PARA IMPLANTAR
GC EN LAS EMPRESAS

1.- Mapeo del C.I. Y los bienes intangibles

2.- Dimensionar el Capital Estructural
3.- Identificación del conocimiento tácito
4.- Evaluación del desempeño individual y
organizacional
5.- Diseñar el proyecto de GC
6.- Implantar formalmente el sistema de GC
Trabajadores del Conocimiento

En muchas empresas ya existen trabajadores del

conocimiento, como por ejemplo:
 Bibliotecarios
 Periodistas
 Comunicadores
 Programadores
 Editores
 Historiadores
 Investigadores
 Profesores
Gestores del Conocimiento

El capital que gestionan son:

Información
Personal
Documentación
Organización del trabajo
Innovación y cambio
Inteligencia organizacional
BARRERAS PARA LA GC

 La resistencia cultural
 La resistencia la cambio
 La inmadurez tecnológica
 La inmadurez de la empresa
 La inmadurez de la región y del país
 La ausencia de modernidad y liderazgo
 Los costos mal entendidos para la inversión
 DÓNDE SE UBICA SU
EMPRESA
 Gestión legal o burocrático: Cuando el
reglamento y las normas están por encima de las
personas. Es rutinario y poco innovador.
 Gestión Organizacional del Desarrollo
Controlado: La flexibilidad y la dinámica es
mayor, pero, todavia contiene regidez.
 Gestión del Conocimiento y la Innovación:
Cambio y aprendizaje organizacional permanente
en las empresas para ser excelentes y competitivas
y lograr conquistar el mercado invisible.
ORGANIZACIÓN QUE
APRENDE
“Una organización que aprende es una
organización hábil en la creación,
adquisición y trasnferencia de
conocimiento, y en la codificación de
su comportamiento para reflejar nuevo
conocimiento y visiones”.
(Gravin – 1993)
 FORMULA DEL CONOCIMIENTO
K= [ P + I ]s

 K= Conocimiento Organizativo
 P= Es la capacidad de las
personas
 I= Interpretar, entender y
utilizar la información
  S= Función de capacidad
de compartir
conocimiento que existe
en la organización
GRACIAS