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Heidy Lopez
Liza Collazos
Alejandra Posso
Mariana Botello
Octubre 2020
Taller Diagrama Causa y Efecto
Este diagrama de Causa-Efecto permite conocer la situación inicial, para implementar los planes
de mejora, se identifican los problemas que afectan con mayor incidencia en la calidad de
atención, se logra establecer las causas raíz y desde ahí iniciar un plan de acción buscando
mejorar la atención del usuario con un resultado óptimo de desempeño.