UNIVERSIDAD TÉCNICA

DE MANABI
INGENIERIA DE METODO II

TEMA:
ESTUDIO Y ANÁLISIS DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS

NOMBRES:
CEDEÑO SALTOS CESAR JHOAN
Paralelo:
“A”
Carrera:
Ingeniería Industrial
Cuidad:
Portoviejo-Manabí-Ecuador
ESTUDIO Y ANÁLISIS DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Introducción de todos los

métodos de trabajo que existen
hay un grupo que, por su
particularidad e importancia,
merece un capitulo a parte. Se
trata del estudio de método y
procesos de tareas
administrativas. Además, en los
países desarrollados, estas
tareas ya tienen mas peso que
las tareas industriales. CESAR CEDEÑO
En este capitulo se aprenderá a desarrollar procesos
administrativos y a aplicar criterios para su mejora.
La definición de procesos para trabajos
administrativos aporta lo siguiente:
• Ahorro de tiempo en las comunicaciones.
• Eliminar las diferencias de rendimiento entre
trabajadores debido a la esterilización.
• Hacer mas delegables las tareas y procesos.
• Reducir el riesgo de errores.

Hay un gran potencial de manejo en los tiempos de ejecución de las tareas

administrativas a la fracturación, procesamiento de pedidos, elaboración de
cartas, comprobación de albaranes, realización de albaranes, etc.

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A continuación se explica que es y como se desarrolla u
diagrama.
• El diagrama es un proceso de trabajo en una
representación grafica que muestra de forma esquemática
todos los pasos a seguir para desarrollar un trabajo o una
actividad según un proceso o procedimiento.
• En un diagrama de proceso cada uno de los pasos a seguir
se representara mediante un símbolo que se corresponderá
con el tipo de operación que representa.
• El objetivo a conseguir con la realización de un diagrama
de proceso es obtener una imagen clara de todas las
secuencias de tareas o acontecimientos que la componen,
así como de sus posibles variantes o rutas a seguir.
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Elaboración y representación de un proceso
administrativo
Con la elaboración de un diagrama de procesos tenemos
que establecer que debe ser y como debe ser, para crear de
este modo las pautas a seguir para la correcta y completa
realización del ciclo de trabajo. Todo proceso tiene los
siguientes elementos:
1. Titulo de proceso. 7. Fin: Hito final.
2. Finalidad de proceso. 8. Tareas o eventos de proceso.
3. Cliente. 8.1 secuencia de tareas.
4. Proveedores. 8.2 casuística de la tarea.
5. Participantes. 9. Entradas y salidas.
6. Principio: Hito inicial.
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Mejora de procesos administrativos
El objetivo de mejorar el proceso es (1) reducir el tiempo del mismo
para de esta forma, reducir los plazos de entrega obteniendo mas
capacidad para servir a los clientes y para producir los costes internos
de realización y (2) asegurar procesos y el resultado.

A la hora de crear y mejorar un proceso, es

necesario tener presente que los procesos en
desarrollo no aportan mejoras. Es por ello que
se debe determinar de desarrollar un proceso
antes de comenzar con el siguiente, ya que de
esta forma habrá beneficios de la mejora
realizada.

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LAS PRINCIPALES TÉCNICAS PARA LA MEJORA DE
PROCESO SON LAS QUE SE LISTAN A CONTINUACIÓN:
1. Localizar y eliminar las tareas de no valor añadido.
2. Colocar puntos de inspección.
- Hacer listas d chequeo.
- Poner puntos de inspección cerca de donde se pueda cometer el
error.
- Sacar tareas del bucle de repetición que provoca la inspección.
3. Disposición de oficina.
4. Procedimentar y hacer delegables las tareas. Creación de
instrucciones técnicas.
5. Aplicación del orden y limpieza en oficinas:5Ss.
6. Unificación de procesos. Técnica del Equilibrado Perfecto.
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