Administración del Marketing

Evolución del Marketing

Humberto Morales Dominguez

14 de Febrero del 2021
Enfoques del Marketing
Los avances tecnológicos, las mejoras en la
productividad, expansión de la demanda y la oferta y
los cambios en las necesidades del consumidor han
provocado, entre otros factores que la orientación del
marketing haya evolucionado. Distinguimos entre 5 enfoques:

Enfoques de la dirección del marketing:

1. Enfoque de producción.
2. Enfoque de producto.
3. Enfoque de ventas.
4. Enfoque de orientación al cliente.
5. Enfoque de marketing social.
 ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
El enfoque de producción se basa en la idea de que el
cliente comprara todo lo que haya, es decir, que todo
aquello que se produce se va a vender.
Un punto de este enfoque es que las necesidades de los
consumidores no son tan importantes para las
empresas y las dejan en segundo plano.
Este enfoque lo han venido utilizando empresas
cuya competencia es escasa y la demanda es
superior a la oferta, pues saben que pueden
vender prácticamente todo lo que se produzca,
sobre todo si estos productos
son de bajo costo.
Ejemplo: una tienda de bajo costo que aprovecha los
productos realizados en otros países, como China.
 ENFOQUE DE PRODUCTO
Según este enfoque, los clientes prefieren productos que ya existen pero
éstos deben ser de calidad.
Los clientes no buscan productos nuevos, por lo que no será
necesario publicitarlos.
La empresa estará orientada a desarrollar nuevas versiones de los
productos
pero dejando a un lado la idea de que las necesidades pueden cambiar.

Un ejemplo de este enfoque es “si mis clientes compran mucho de algo

que produzca no me preocuparé en fabricar productos nuevos”.
 ENFOQUE DE VENTAS
En este enfoque el cliente no compra suficientes productos de la empresa, a
no
ser que ésta haga un esfuerzo tanto en ventas como en promoción.
La demanda empieza a ser inferior a la oferta por el crecimiento de
ésta.
También suelen aplicar este enfoque empresas que tienen
excedentes de
Un ejemplo de este enfoque
productos es cuandovenderlo
y necesitan te ofrecen unaantes.
cuanto tercera noche a la
mitad de precio en un hotel.
 ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Es aquel que permite asesorar y vender productos de forma eficaz.
Por tanto, conoce bien el producto que ofrece y lo adapta a las necesidades
del cliente.
Se trata de uno de los enfoques más
recientes. Las empresas de Hotelería y
Turismo se adaptan poco a poco a este enfoque, donde identificar las
necesidades y deseos de los consumidores que es la clave para
conseguir las metas de la empresa.
Un ejemplo de este enfoque es preguntar al cliente qué tipo de servicio
echa de menos en su hotel, y si hay varios que opinan lo mismo se les
ofrece.
 ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL

En este enfoque la empresa tiene como objetivo detectar las necesidades de

los clientes y buscar la mejor forma para satisfacerlas, incluso mejor que
la competencia, mejorando de esta forma el bienestar de la sociedad.
Por tanto, la oferta supera de forma clara a la demanda. Resalta la
importancia
de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa).
Un ejemplo: una empresa de hotelería crea una franquicia en otro
país, sigue con el mismo menú dado su éxito en España, pero
incorpora
productos de la zona para mayor aceptación por los consumidores.
 EL FUTURO DEL MARKETING
MARKETING RELACIONAL

Se trata de aquel marketing que tiene como objetivo principal la

creación, mantenimiento e impulso de relaciones a largo plazo
tanto con clientes como con otros agentes, siempre intentando
obtener los máximos ingresos por cada uno de ellos.
Se exige por tanto, una información precisa y fiel del cliente.

Un ejemplo de este enfoque es cuando el pescadero del barrio de toda la

vida nos dice qué pescado es el mejor y nos aconseja.
 MARKETING EXPERIENCIAL
Este enfoque intenta conseguir que el cliente viva una experiencia
gratificante y única.
Para conseguir esto, se necesitan muy pocos recursos y dinero para
dar a conocer nuestro producto o servicio, ya que será el propio
cliente el encargado de compartir sus experiencias a través de
redes sociales, webs, etc.
Un ejemplo de ello es la posibilidad de poder conducir un Ferrari
durante una hora o los paquetes de aventuras o escapadas
románticas entre otros, que ofrecen la empresa llamada “smartbox”.