ESTRATEGIAS

DE
RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS
 El continuo PAZ⇄GUERRA
PAZ ⇄ CONFLICTO ⇄
GUERRA

ARMONÍA ⇄ DESACUERDOS ⇄ RECHAZO ⇄ ABUSOS⇄ VIOLENCIA

coincidencias diferencias confrontación competencia escalada dañar o
armonía discusiones discordias peleas de hostilidad destruir al otro
Tradicionalmente se han denominado “Métodos no Litigiosos de
Solución de Conflictos” o “Métodos Alternativos de Solución de
Estrategias
Conflictos” (MASC). Losdeprocedimientos
resoluciónmásdeusados dentro de
estos métodos alternativos extrajudiciales son la negociación, la
conflictos
conciliación, el arbitraje y la mediación. Por nuestra parte,
incluimos la reconciliación (como hemos propuesto en el III
Congreso Nacional de Mediación y II Encuentro de las Américas,
realizado en Monterrey, México, en el 2003). Creemos que es un
método válido muy importante. Haremos una breve síntesis de
 Métodos
Alternos de
Solución de
Conflictos
Tres grandes categorías: 1) integrativas; 2) distributivas y 3) evitación-rechazo.
1) Integrativas: los miembros negocian sobre el problema señalando
aspectos positivos y exponiendo sus puntos de vista hasta que se
establece un acuerdo que satisface a ambas partes.
2) Distributivas: intervenciones sarcásticas, hostiles y dañinas respecto al
otro. Puede llevar a una escalada en el conflicto.
3) Evitación y rechazo: no hay confrontación, la otra parte ignora, rechaza el
problema, o bien se mostraría competitivo/a en caso de abrirse la
discusión.
 COMPARACIÓN ENTRE LAS
DIFERENTES ESTRATEGIAS DE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Abordaje Negociación Conciliación Mediación Arbitraje Reconciliación

Causa Disputa Disputa Disputa Disputa Discordia

Intervención Intereses Intereses Intereses Intereses Relación

Terceros No Si Si Si No o Si

Propósito Acuerdo Acuerdo Acuerdo Acuerdo Reparar relación

Proceder Informales Formales Formales Formales Informales

RELACIONES ENTRE EL PERDÓN Y LA
RECONCILIACIÓN
CRITERIOS RECONCILIACIÓN PERDÓN

Puede depender del Puede llevar a la

Causa
perdón reconciliación

Propósito Restaurar el vínculo Superar el enojo y la culpa

Foco interrelacional intrapsíquico

Característica condicional Incondicional

Ámbito social psicológico

Emoción
reciprocidad paz interior
dominante

Resultados unidad Tranquilidad interior

LA NORMA DEL CRISTIANO
“Si os enojáis, no pequéis. No se
ponga el sol mientras estáis
enojados. Ni deis lugar al diablo…
Ninguna palabra malsana salga de
vuestra boca, sino la que sea buena
para edificar a otros según sea
necesario, para que deis gracia a los
oyentes… Libraos de toda amargura,
enojo, ira, gritos, maledicencia y de
toda malicia. Sed benignos,
compasivos unos con otros,
perdonándoos unos a otros, como
también Dios os perdonó en Cristo.”
Efesios 4:26-32
 “Si es posible, en cuanto dependa de vosotros,
estad en paz con todos los hombres” (Rom.12:18)
 “Nuestro propósito debiera ser infundir toda la
amabilidad posible en nuestra vida y hacer todos
los favores posibles a los que nos rodean. Las
palabras bondadosas nunca se pierden.
Jesús las registra como si hubieran sido dirigidas
a él mismo. Sembrad semillas de bondad, de amor
y de ternura, y florecerán y darán fruto”
Elena G. de White
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