EMPRESA Y PROCESO

ADMINISTRATIVO
EMPRESA
SISTEMA DE INFORMACIÓN
 APLICACIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El mayor de los activos de una compañía hoy en día es

su información, representada en su personal,
experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes,
derechos de autor, secreto comercial). Para poder
competir, las organizaciones deben poseer una fuerte
infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa
la infraestructura de la tecnología de información.
ACTIVIDADES DE UN SISTEMA
DE INFORMACIÓN

 Hay tres actividades en un sistema

de información que producen la
información que esas organizaciones
necesitan para tomar decisiones,
controlar operaciones, analizar
problemas y crear nuevos productos
o servicios. Estas actividades son:
 Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto
del interior de la organización como de su
entorno externo.

 Procesamiento: convierte esa entrada de datos

en una forma más significativa.

 Salida: transfiere la información procesada a la

gente que la usará o a las actividades para las
que se utilizará.
 Clasificación de usuario de la
información

 Potencial: es toda persona, grupo o

entidad, cuya actividad está vinculada,
directa o indirectamente, al cumplimiento
de la misión y de los objetivos
estratégicos de la organización o
comunidad en la cual está insertada la
entidad de información.
SERVICIOS

 Un servicio es un conjunto de
actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente.
 CLIENTE

 Un cliente (del Latín cliens, -entis) es la

persona o empresa receptora de un bien,
servicio, producto o idea, a cambio de dinero
u otro artículo de valor
 INTEGRANTES DEL SERVICIO

Los servicios incluyen una diversidad de

actividades desempeñadas por un crecido
número de personas (funcionarios, empleados,
empresarios) que trabajan para el estado
(servicios públicos) o para empresas
particulares (servicios privados)
USUARIOS DE INFORMACIÓN

Persona, grupo o entidad que utiliza la

información o los servicios de información.
Si la misión de la entidad de información es
gestionar el conocimiento y potenciar el
aprendizaje de la inteligencia de la
organización o comunidad a la cual le presta
Servicio, entonces el trabajador de la
información no debe desempeñar su labor sin
usar determinada información proveniente de
sus interlocutores (usuarios) y, por tanto, es
usuario de sus usuarios.
Por usuarios de la información se entiende todos los
beneficiarios potenciales de un sistema de información.
Estos pueden ser individuos, empresas, organismos oficiales
y entidades que utilizan o deben utilizar información científica
y técnica para la toma de decisiones, concebir nuevos
productos, adoptar nuevas tecnologías
 CLASIFICACIÓN DE USUARIO DE
LA INFORMACIÓN

Potencial: es toda persona, grupo o entidad,

cuya actividad está vinculada, directa o
indirectamente, al cumplimiento de la misión y
de los objetivos estratégicos de la organización
o comunidad en la cual está insertada la entidad
de información, pero que no ha hecho uso de los
servicios de información que esta ofrece.
Real: es toda persona, grupo o entidad
que ha formulado, en alguna ocasión, una
solicitud de servicio a la entidad de
información.
Externo: es toda persona, grupo o
entidad que no se encuentra subordinada
administrativa ni metodológicamente a la
misma gerencia que la entidad de
información, o que, teniendo alguna de las
subordinaciones aludidas, tiene una
entidad intermedia de información.
ACCESO A L A INFORMACIÒN
Interno: es toda persona, grupo o entidad que
se encuentra subordinada administrativa o
metodológicamente a la misma gerencia que la
entidad de información y que no tiene una
entidad intermedia de información
Intermediario: es toda persona, grupo o
entidad que utiliza oficialmente la información y
los servicios de una unidad de información con el
propósito de cumplir una misión similar con
respecto a otros usuarios
Final: es toda persona, grupo o entidad que
recibe los servicios pero no con el propósito oficial
o consciente de brindarlos, a su vez, a otros
usuarios.
PAPEL SOCIAL DE LOS
ARCHIVOS

Para la administración y la cultura, definidos

como centros de información y no como
depósitos de papeles viejos; lo que se refleja
en la trasparencia, cumplimiento de derechos,
controles sobre la gestión y la conservación
del patrimonio documental de la nación
DERECHO DE LA INFORMACIÓN

Emana en forma natural del derecho a la

libertad de culto y de palabra que garantizaron
la Declaración de los Derechos del Hombre y
del Ciudadano en 1789, en Francia, e
incorporado a la Constitución Política.
PARA LA ADMINISTRACIÒN

 Determinan precedentes, verificar

proyectos cumplidos o en ejecución, llevar
a cabo investigaciones, tomar decisiones,
responder trámites y demandas de orden
legal, administrativo o fiscal, o a
requerimientos de los ciudadanos.

 Se reduce el costo de operación y

produce eficiencia.
 INVESTIGACIÓN

Fuentes primarias de información para la

comunidad, descubren verdades, encuentran
versiones divergentes sobre los
acontecimientos; son útiles para la historia, la
administración, la economía, geografía,
procesos sociales, políticos, la ciencia, la
tecnología y otras disciplinas.
 COMUNIDAD Y EL ESTADO

Documentan los derechos y deberes de las

personas, organizaciones, del estado y de éste
con otros estados.